读书笔记——《一分钟经理人》

《一分钟经理人》读后感经济学院郭玥学号：0841023023我是在罗老师的推荐下在当当网上买到了这本书，刚拿到书的时候，不禁有一丝诧异，原来就是这么薄这么小的一本书！原想应该是很厚的一本讲着好多理论知识条条框框的书。拆开包裹，简单的翻了一下，看到书里还有大量的插图，非常感兴趣，坐下来，一下午的时间一口气就读完了。短短100多页的书，逻辑严谨，章节起承流畅，观点简单，层层深入，引人入胜。作者用新颖的形式、生动的形象和通俗的语言介绍了一种言简意赅、通俗易懂的管理方法，对于我自己来说不仅了解了这种管理方法，而且它对我的学习、生活都是非常有帮助的。如何高效的学习，有序的安排自己的日常生活，如何管理自己，处理与他人的关系，我从这本书中找到了很多的答案。“一分钟经理人”介绍了一分钟管理法的3个诀窍，即“一分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟批评”，这三个简单实用的秘诀浓缩了管理的精髓：目标明确具体，奖惩及时到位！以下是我对这3个诀窍的理解：对于一分钟目标：管理者首先要习惯于增加工作紧迫感，给自己和下属定下一分钟的工作目标，要求自己和下属专心致志，全力以赴，在工作时的每一分钟内都必须要作出工作绩效。在管理工作中，经理人实际的工作就是树立本部门的目标，然后引导协助员工去完成目标。目标具有引发、导向、激励和调动员工积极性的目的，一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋发向上的内在动力，经理人就是要将每个人内心深处的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力完成目标。因此，要简明扼要的为部门员工提出目标。树立明确的目标是建立高效团队的首要任务。用目标引发正确的行为，将正确的行为巩固，最终达成目标，期望的结果，然后再持续这种正确行为，进入良性循环。一分钟称赞其实就是帮助别人找成绩：人都是有不同程度的惰性的，需要鞭策和激励。高明的领导者常常善用称赞的办法对员工施以激励，或用物质激励，或用精神激励，物资的奖励是主要的手段，其他的辅助性的激励也是很重要的。比如名誉奖励，日常的表扬。作为一名优秀的管理人员，对待下属千万不要吝啬自己的赞扬。当某个下属把自己交待的事情做好后，哪怕是很容易做到的事，哪怕是只做好其中的一点，也要非常及时的予以表扬或激励，以此表明自己对他的工作表现很满意，很高兴，希望他以后能够长期保持这种工作业绩，让他感受到自己的工作很有价值。只有这样，才能充分激发下属的工作兴致与热情，从而达到提高工作效率的目的。一分钟批评其实就是帮助别人找错误：当下属在工作中犯错误或存在不足时，一定要及早明确的指出错在哪里，好让下属明白后及时改进，切不可等到下属一错再错，对工作造成重大失误后再开严厉批评。批评要讲究方法、方式和场合。这些都是值得细心推敲的。而且，完全可以在批评的同时再重申预定的目标、或者说对被批评者的期望。让员工既肯努力挽回错误又不让其有气馁的情绪，对于经理人自己，每天花一分钟问问自己，检讨自己，及时找到错误、改正错误，那么你离成功也就不远了。三个诀窍的运用其实就是计划、监督、纠正。比如在实际工作中应该注意以人为本，关注每个人的行动和状态。要做好人员安排，首先根据本部门（或者本公司）的业务和经营情况，确定各个岗位需要的岗位标准，使日常工作尽量纳入制度化，标准化。其次是人员的培养，根据各个人员的性格和特长，然后根据岗位的要求，安排到合适的岗位，知人善任，以达到人尽其才。要能知道员工在做什么，做得怎么样；应该根据实际的情况，确立年度的、月度、几天的目标，使整个部门的员工有一个明确的工作目标，以免员工上班的时候都盲目的呆在那里，消极怠工；及时发现日常工作中的错误并及时纠正，无论是技术的还是业务的，赏罚及时分明，批评和表扬的时候要能做到短暂而深刻，起到预期的效果——即改善工作。作为经理人，在对公司的日常运营管理中，一定要有一个全局性的高度，统筹安排工作。设定理想的目标、制定适合的制度、合理统管员工的工作，这些都来自于长期的观察及思考，得出对整个公司的业务及运营流程的把握、对各个环节的掌握、以及对员工的性格能力等全面的了解。总而言之，“一分钟经理人”的阅读让我受益匪浅，这本书值得一读再读，逐渐学习，逐渐体会。句子摘抄：帮助别人获得良好的自我感觉就是提高效率的关键。(Page20)效率必须兼顾数量和质量两方面，要在这两方面都得到出色的结果，最好的办法就是通过人来完成。(Page21)不论是她下达的任务还是我们讨论后决定要做的事，我们都会把他们化为目标写在一张纸上。一分钟经理人认为描述一个目标机器实现标准不应该超过250字。他认为，任何人应该都能在一分钟之内把这个目标读一遍。写好目标之后，我们俩各一份，这样一切任务就很清楚了，我们也能根据这些目标来顶起检查工作进度。(Page25)如果你说不出你所希望的情形，那你就还没有真正发现问题，你只是在抱怨而已。(Page27)“这时，他站起来，注视着我的眼睛，说：‘你很棒，特兰奈尔。下次遇到问题的时候，记住这一点。’”(Page30)不过在一项工作刚开始的时候，他总会花一些时间跟我碰面。(Page34)如果他坦白地对我的工作给出评价，我就更容易把工作做好。(Page34)你的下属越成功，你在组织里的地位也就越高。(Page37)既然他能具体地说出我对在哪里，那就证明他对我的称赞是真心的，而且对我做的事情很熟悉。(Page38)只要我的工作表现好，他就会称赞我，即使他在工作的其他方面进行得不顺利，也不会影响到这件事。我知道可能有别的事情让他心烦，但是当他面对我的时候，只针对我的情况做出反应——而不是他自己当时的状况。(Page38)如果自己的喇叭自己不吹，那别人就会把它当痰盂。(Page48)他会只是我的眼睛，让我知道他一向都觉得我工作能力很强。他明确地告诉我，他之所以生气，只有一个原因，那就是处于对我的尊重。(Page50)一分钟经理人让我们懂得了，做错事之后自嘲一下是非常有好处的，这能帮我们继续工作下去。(Page52)原因很简单，因为人们行动的最大动力来自于结果的反馈。实际上，用另外一种众所周知的说法就是：“反馈是成功的前奏。”(Page63)当投球的人上场时，木瓶同样是摆的好好地，前面还是挡着帘子，但这回的游戏却多了一点儿其他的成分——帘子的后面站着一个监督者。当你抛出球后，听到牟平倒下的声音，看到监督者举起两根手指，示意撞倒了两个木瓶。但大多数经理人是不会说你撞倒了两个木瓶，他们经常会说你漏掉二楼8个。(Page64)爱因斯坦说他从不让可以再别处查到的信息占用自己的思维空间。(Page66)对于每一个人来说，不论他是成功者，还是有成功潜力的人，设定一分钟目标都是提高工作效率的一个基本工具。(Page69)训练成功者时，最重要的一点就是发现他们作对了的事情——开始的时候只是大概做对，逐渐引导他们做的越来越完美。(Page76)我们常常就是这样对待没有经验的信任。我们虽然欢迎他们家兔公司，带他们去跟同事们见面，但之后就不管了。我们不仅没有去发现他们究竟作对了什么，还会不时的打击他们，好让他们工作的更加努力。这就是现在各个公司里最普遍的领导方式。我们把这称为“放任——打击”方式。你把一个人放到一边，希望他自己做出优秀的成绩，二一旦发现让没有打到你期望的标准，就毫不留情的打击他。(Page78)你会发现那些经常受到打击的人总会尽量稍做事情。(Page79)反馈信息的及时性事一分钟批评只所以有效地重要原因。(Page81)一分钟批评之所以有效，受限在于接受批评的人能够听进去反馈信息。因为当经理人每次只针对一个行为进行批评的时候，就会让人感觉更公平，也更明确。在对下属进行一分钟批评的时候我从来不对他们进行人身攻击，也不会遍地他们个人所具有的价值。(Page82)在批评下属的时候，经理人长长会吧矛头指向对方自身。但我进行一分钟批评的目的是消除错误的行为，保留有价值的人。(Page82)如今，在全国各地都能找到危机干预中心。当然，它并不像我刚才简要说的那么简单，但它们同样都需要通过3个基本要素——告诉人们他们的行为是错的；告诉他们这些行为带个你的感受；同时提醒他们，他们自身还是非常有价值的人——来使人们的行为得到巨大改观。(Page85)身体接触是很诚实的交流方式。(Page88)一分钟经理人小结：一分钟目标：小结设定一分钟目标很简单，只要：1、就你的目标达成一致意见。2、明确好的工作表现的标准。3、用不超过250字来描述你的每个目标，并且写在一张纸上。4、反复对你的目标，每次用大约一分钟的时间。5、每天不时地用一分钟时间审视自己的表现。6、看看自己的行为是否与目标一致。一分钟称赞：小结要进行一分钟称赞，只要：1、预先告诉下属，你会让他们知道你对他们工作业绩的评价。2、及时对他们进行称赞。3、告诉他们对在哪里——要说得非常具体。4、告诉他们这件事情作对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。5、暂停一分钟，让他们静静的“体会”你的开心。6、鼓励他们以后继续这样做。7、跟他们握手，或用其他举动向他们表明你会支持他们获得成功。一分钟批评：小结进行一分钟批评，只要;1、提前告诉下属，你将对他们的工作做出明确的评价。批评的前半部分：2、在事情发生后立刻对他们进行批评。3、具体地告诉他们错在哪里。4、告诉他们这件事带给你怎样的感受，而且要说得非常明确。5、沉默几秒钟，让他们深刻地体会到你的感受。批评的后半部分：6、和他们握手，或者用其他行动让他们知道你真诚地站在他们这一边。7、提醒他们你对他们有多么器重。8、再次肯定地告诉他们，你认为他们是很好的人，只是在这件事上做的不好。9、批评过后，这件事就过去了。一分钟经理人的策略：小结告诉你如何让自己和其他人用最短的时间做出更好的成绩，鼓励和你一起工作的人也像你这样做！设定目标；对行为进行称赞和批评；鼓励别人；说真话；开怀大笑；努力工作；享受乐趣；记忆牌：自我感觉良好的人才能做出优秀的业绩。通过发现别人作对的事情帮助他们充分发挥潜力。我最好的投资就是把时间花在人的身上。我们不仅能够表现自己我们还能管理自己。目标引发行为结果巩固行为。每个人都可能成功有些人貌似失败者别被他们的外表迷惑。拿出一分钟重温你的目标审视你的工作表现看看你的行为与目标是否一致。罗老师辛苦了！