如何初步建立岗位胜任力模型-靖长华

1如何初步建立岗位胜任力模型靖老师提供2职位胜任力模型的定义和目的什么是职位胜任力模型？n“胜任力”也称胜任能力、胜任素质、胜任特征、素质能力等等，而“胜任力模型”指的是为每个职位选择所需要的胜任力及确定期望的“精通级别”的过程。从而建立每个职位的胜任力要求的描述。为什么要建立职位胜任力模型？n用于进行任职者的胜职评估。即对于职位要求的最相关和重要的素质和能力方面评估任职者。职位胜任力模型的基础和来源是什么？n岗位说明书、KPI、及KCI。3建立胜任力模型需要把握的关键点n保证对企业战略的支持，并能够准确客观反映企业战略对人员能力的要求；n关注企业文化和核心价值观，使得能力定义和行为描述体现企业个性特点；n更加关注“具体行为表现”而非“概念”；n关注行业特点和业务流程特点，体现不同序列和岗位之间能力要求的差异；n多层次、多角度的基础数据收集、能力定义和确认，保证高层、中层、基层、内外部客户的充分参与，以确保能力体系的认同和效度；n能够为人力资源管理的各项职能提供有效支持；立足现在，关注未来。4建立胜任力模型需要把握的关键点5建立胜任力模型需要把握的关键点能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。产品与服务产品与服务组织的组织的核心竞争力核心竞争力部门的能力部门的能力个人的个人的能力素质能力素质企业远景、使命、企业远景、使命、战略目标、策略、价值观战略目标、策略、价值观能力素质的要求能力素质的要求能力素质库能力素质库能力素质管理能力素质管理专业能力素质专业能力素质§核心能力素质协作团结§核心能力素质协作团结能力素质模型能力素质模型6建立胜任力模型需要把握的关键点7职位胜任力模型的组织和参与者的角色1、组织“胜任力模型委员会”进行胜任力模型的编制。委员会成员由4－6名与职位相关的管理者/专家组成。每个委员会应选举一名主任进行主持。人力资源部代表承担保持一致性，引领整个过程。2、分以下几种情况：n一般专业人员岗位：委员会包括职位的直接/间接上级主管，以及部门内的其他主管，人力资源部的代表，以及部门的负责人。n高级专业岗位、主管岗位：委员会包括本部门负责人，相关的公司内其他部门负责人、本公司负责人、人力资源部代表。n专家岗位、部门负责人岗位：委员会包括VP、公司负责人、人力资源负责人。n高层管理岗位：委员会包括董事长、总裁、人力资源负责人。8职位胜任力模型的组织参与者的角色（续）3、为了保证组织内部的一致和有效性，胜任力模型的审核机制原则是：n公司内所有专业人员岗位和主管岗位、部门负责人岗位的胜任力描述结果应由该岗位直接上级和人力资源部审核、批准。n公司内的高级经理、事业部负责人等岗位的胜任力描述结果应由总裁或相当级别进行审核合批准。4、资料准备n企业愿景、战略目标n职位描述（即岗位说明书）n职位的KPI及绩效目标n其他职位的胜任力模型描述的结果（用于参考）95、委员会应有详细的工作日程推进表。每年一次提交当日9月15号前的最后一个工作日人力资源部总经理提交到总裁办公会人力资源部专门人员人力资源部综合能力素质模型数据库每年一次9月5号前的最后一个工作日9月12号前的最后一个工作日各个部门提交到人力资源部总经理人力资源部专门人员人力资源部专业能力素质模型数据库每年一次9月12号前的最后一个工作日人力资源部总经理人力资源部专门人员人力资源部核心能力素质模型数据库每年一次9月1号前的最后一个工作日人力资源部董事会及总裁办公会董事会及总裁办公会公司战略及公司年度运作计划提交频率提交时限提交部门编制人员编制部门文件名称职位胜任力模型的组织参与者的角色（续）106、人力资源部门的角色要清晰。职位胜任力模型的组织参与者的角色（续）“行为层级”适当调整层级的设置，或者“通用”和“差别”能力的互换人力资源部•公司战略及行动计划•相应的部门职责/岗位职责调整•公司组织架构调整方向•往年个人绩效考评实施过程中体现出的对能力素质模型的反馈•新出台法律法规的要求3“行为表现”更新相应的行为表现描述人力资源部•公司战略及行动计划•相应的部门职责/岗位职责调整•公司组织架构调整方向•往年个人绩效考评实施过程中体现出的对能力素质模型的反馈•新出台法律法规的要求2“能力素质行为指标”相应增减行为指标人力资源部•公司战略及行动计划•相应的部门职责/岗位职责调整•公司组织架构调整方向•往年个人绩效考评实施过程中体现出的对能力素质模型的反馈•新出台法律法规的要求1填制范围填制内容制表及修改人填制依据步骤11职位胜任力模型的流程1.职位描述的分析2.职位胜任力模型的工作表准备3.胜任力的排序4.设置期望的“精通层级”5.审核、批准职位胜任力模型12职位胜任力模型的流程1.职位描述的分析——委员会成员对〈岗位说明书〉进行分析，并对应该岗位的主要职责，标注胜任该职位所需的胜任力。——例如，作为某工厂的厂长，需要大量的内部沟通和对外联系，需要充分调动和激励下属管理人员的积极性和建设好一个具有战斗力的管理团队，才能领导全体成员取得业务和管理的成绩，因此，该岗位的胜任力就必须具有交流能力、团队合作能力、组织能力、协调能力、领导力、统帅力等等（详见附表，摘自严正〈管理者胜任素质〉一书）。——从所有的胜任力中，选择出哪些是最核心的、最关键的、最重要的、最典型的胜任力，构成该岗位的“核心胜任能力”。——可以设计相关列表让委员根据岗位说明书的具体内容进行挑选汇总。13职位胜任力模型的流程n胜任力选择n标注职位所需的胜任力素质1素质2素质3素质4成员AYYNN成员BNYYN成员CYNYN……素质名称职位114严正〈管理者胜任素质〉中的部分胜任力举例基层管理人员的一般胜任能力n1.团队精神n2.道德与诚信n3.适应能力n4.学习能力n5.策略规划能力n6.沟通技巧n7.团队领导能力n8.风险管理能力n9.资讯管理能力n10.判断能力n11.计划与条理性n12.控制能力n13.说服能力n14.主动性n15.创新能力n16.服务客户精神n17.坚持度n18.工作标准化能力n19.产品/行业知识n20.决策能力n21.销售能力n22.委派能力。中高层管理人员的胜任能力--计划能力n2．1解析力n2．2决断力n2．3战略思维能力n2．4判断力n2．5规划力n2．6解难力n2．7制度构建能力n2．8情报分析能力n2．9系统思考能力n2．10制定计划能力n2．11计划实行能力n2．12时间管理能力n2．13战略制定能力n2．14市场解析能力n2．15前沿创新能力n2．16市场重心能力n2．17远见卓识能力n2．18概念性思考能力n2．19演绎力n2．20归纳力中高层管理人员的胜任能力—组织能力n3．1全局意识n3．2组织能力n3．3专业精神n3．4团队工作能力n3．5顾客导向能力n3．6执行力n3．7行动力n3．8业务支持能力n3．9团队整合能力n3．10协调能力n3．11创造性n3．12配置资源能力n3．13解疑能力n3．14技术能力n3．15抗压能力n3．16创新能力n3．17主持会议能力n3．18积极主动n3．19组织思维能力n3．20影响力15部分胜任力的定义说明和列表举例在加强决策背后的理性成分，如考虑决策后果、各种备选方案的优缺点、采取某种决策的理由等方面是否需要进一步提高。决策能力是否能够利用经验来确定一些问题的原因，并对解决问题的途径做出评估。综合性思维、问题解决能力在问题分析方面是否表现出一定的能力，能将复杂的任务分解为易处理的几部分。分析性思维在提供工作指导、分配任务以使他人完成工作方面是否需要提高授权能力，以使自己有精力去做更多其他的工作。指挥他人、授权能力在协调能力方面是否需要提高，尽量提高利用书面形式有效表达自己思想和意见的能力。人际沟通能力、协调能力在根据材料的主要内容对材料进行分类和根据材料的重要性和紧迫性，确定处理材料或事件的优先级方面是否表现出较强的能力。关注秩序、时间管理能力、计划性定义、标准胜任特征（DIRECTPERSUASION）12.说服□（TEAMORIENTATION）11.团队导向□（TECHNICALEXPERTISE）10.专业技术□（CONCERNFORORDER）9.谨慎性□（INITIATIVE）8.主动性□（COMPLEXTHINKINGANDPROBLEMSOLVING）7.解决问题及思考问题的复杂度□（ANALYTICTHINKING）6.分析性思考□（CONFLICTRESOLUTION）5.解决冲突□（DEVELOPINGOTHERS）4.人力发展□（TEAMLEADERSHIP）3.领导统御□（ACHIEVEMENTMOTIVATION）2.成就感与企图心□（CUSTOMERSERVICEORIENTATION）1.客户服务导向□16部分胜任力的定义说明和列表举例领导能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨指导能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨激励能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨授权能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨创新能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨计划能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨资源分配能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨管理技能极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨时间管理极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨人际关系极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨你认为若更好的胜任该职务，需要哪些胜任能力（如计划、协调、实施、组织、控制、领导、冲突管理、公共关系、信息管理等）及该胜任能力对该岗位的重要程度：17部分胜任力的定义说明和列表举例协调能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨谈判能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨说服能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨公共关系极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨口头表达能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨书面写作能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨信息管理能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨分析能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨决策能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨实施能力极少¨偶尔¨不太经常¨经常¨非常频繁¨很不重要¨不重要¨一般¨重要¨极为重要¨请从以上各种能力中挑选出来你认为对该岗位最重要的五种胜任能力：1、2、3、4、5、18职位胜任力模型的流程职位说明书职位说明书责任范围＝核心胜任力“团队合作”19职位胜任力模型的流程2、职位胜任力模型的工作表准备n一个企业的胜任能力体系可以分为三个层次：n（1）全员核心胜任能力：是在公司核心价值观、企业文化基础上总结提炼出的若干行为描述，是每一个员工都应具备的能力，可以纳入公司的绩效考核体系。例如本公司的企业文化是：客户至上、以人为本，诚信团结、追求卓越，相对应的胜任力可以是——客户至上：顾客导向、服务观念、市场重心、客户重心、重视细节等。——以人为本：人本精神、以己度人、包容能力、尊重他人等。——诚信团结：诚信度、信赖度、质量意识、团结合作、集体认同、协调能力、团队整合——追求卓越：坚持不懈、持续改善、敬业、责任感、强调结果等。——更多胜任力请