电商代运营合同

1/11网络销售服务合同编号：d2ec-0010甲方：乙方：鉴于：1.甲方为品牌注册商标持有人，有权在网络上营销以上品牌产品；2.乙方作为专业从事面向消费者的电子商务（B2C）运营商，其拥有开设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城的经验和能力。3.为共同开拓品牌产品的网络销售市场，现甲乙双方经友好协商，本着诚意合作、互惠互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的规定，就乙方为甲方的网上销售业务提供运营服务的相关事宜达成如下协议，以资双方共同遵守。一、陈述和保证甲乙双方互相陈述和保证如下：1、甲方拥有____的所有权及注册商标专用权，并有权将上述品牌商标及商品的使用权和销售权授予乙方在本合同约定的服务范围内使用。2、甲方保证其提供给乙方的所有产品合法性（包括但不限于知识产权、产品质量等），保证乙方不会因为甲方所提供的产品构成违法行为或对任何第三方构成侵权行为。3、乙方在签订本合同之时，已经根据中华人民共和国相关法律法规的规定，取得了开设及运营面向最终消费者的电子商务网上商城以及完成本合同项下其他服务内容的所有的、必须的、适当的权利、能力和授权，且该等权利、能力和授权在本合同有效期内将持续有效。4、乙方拥有开设及运营面向最终消费者的电子商务网上商城的经验和能力，其在本合同项下提供的各项服务均符合中华人民共和国相关法律、行政法规、规章的规定，2/11且不会侵犯任何第三方的合法权利和利益。5、甲乙双方保证，在签订本合同时向对方提供的所有文件资料（包括但不限于自己经营资质、经营能力等证明文件资料）均真实、合法有效，并保证其在本合同的有效期内其相关的资质条件能持续满足完成本合同项下服务的需要和对方的要求。6、任何一方如违反上述保证义务，则另一方将有权立即以书面形式单方通知解除本合同，并要求违约方按人民币5万元的标准支付违约金，如该违约金不足以弥补守约方因此遭受的所有损失，守约方仍有权向违约方追偿。二、合作期限本合同有效期限为自开店之日起24个月。在合同期满前3个月，乙方有权利优先续约1年。三、合作内容在本合同有效期限内，甲方指定乙方为品牌产品独家的全网络销售服务商，甲方负责相应品牌产品的供应，乙方负责相关网络销售运营服务，并保证该店只能相应地展示、销售本合同约定的品牌产品。合作内容具体如下：1、货品管理和销售管理1)乙方对网络销售所需产品的类型和数量提出建议，甲方根据乙方的建议，共同协商,确定最终的产品类型和数量（类型和数量以甲方最终确定的为准）。2)网络销售所销售产品的货品宽度与深度、新品占有率、价格折扣波动范围、补货周期等细则均由甲方最终确定，3)乙方可以提出建议参与协商。同时，甲方可以根据网络销售的实际销售状况对上述内容加以调整。4)甲方有权对乙方经营网络销售产品的活动进行指导和监督。乙方按照甲方规定的零售指导价格范围进行销售，实行明码标价、明码实价。5)甲方须确保供给网络销售的商品库存。并对网络销售情况进行实时监督，有义3/11务对缺货现象给予及时补货支持；乙方在销售过程中，可以主动向甲方提出补货需求，甲方应及时给予补货支持，如确实无法补货的，甲方将告之乙方。6)甲方可以根据市场经营需求为乙方提供一定的培训和指导，以便乙方更好地经营网络销售。7)甲方保留其提供给乙方的所有产品的所有权，直至产品销售给消费者；8)如顾客需要发票，由甲方提供并承担相应费用。9)甲方供给的货品范围：甲方供给网络销售的商品结构和范围可根据乙方对市场销售过程的掌握提出的货品供给方案供给货品，也可根据甲方自身商品政策要求供给货品。2、仓储管理和配送管理1)甲方负有自行仓储和保管义务，并负责产品的分拣、包装、配送等工作。2)甲方利用电商IT管理系统，每日提供库存数据给予乙方，以确保乙方的库存数据及时更新。如库存有大型变更，需提前24小时书面通知乙方给予调整。3)甲方负责挑选物流快递公司向每个消费者提供快捷配送服务，并对出售的每单货品均提供适当的包装。如因物流配送或甲方包装不当等原因导致产品出现损坏或其他影响再销售的情况，甲方须承担相应的货品和客户违约责任损失。4)如因甲方提供的库存不准确产生的缺货欠单造成的店铺处罚或向消费者支付的赔偿由甲方承担全部责任；如因乙方原因（包括但不限于未及时向甲方提供消费者订货数据、提供的消费者订货数据错误等）造成缺货欠单的店铺处罚或向消费者支付的赔偿由乙方按所在销售平台处罚条款承担全部责任。3、客户服务和退换货1)乙方配备充足的服务人员，负责为网络销售客户提供售前、售后、退换货在线/电话咨询、订单处理、纠纷处理等所有相关服务，并应及时将消费者反映的问题与甲方进行沟通。2)甲方需对消费者承担国家法律法规规定的产品三包责任或根据相关电商平台的《消费者保障服务协议》向消费者作出的承诺承担相关责任。4/113)对于存在质量瑕疵的产品，甲方无条件接受乙方及消费者的退换货要求。质量是否存在瑕疵，应由甲方最终检验确定。4、财务管理和IT系统管理1)根据甲方要求，乙方须提供日销售报表、周销售报表、月销售报表、季度销售报表及半年度、年度销售报表，并进行网络销售的数据整理，为常规订货以及特供款定制提供数据支持。2)乙方配合甲方完成正常销售月度对账、零售价审核、成本核算等工作。3)甲方选择a为本协议项下的订单管理系统：a)采用甲方的订单管理系统。甲方负责核心IT系统的升级和完善，乙方有权对系统的功能提出改进意见，但最终是否修正应由甲方决定。b)采用乙方的订单管理系统。乙方负责升级核心IT系统，并提供实时批量登录管理、资料更新等服务，乙方运用自身的订单管理系统完成销售订单的整理。5、店铺形象设计管理及产品装饰1)乙方根据甲方提供的使用规范和品牌形象负责设计、制作、维护网络销售的所有页面和图片（包括但不限于店铺首页、促销活动页面、促销广告图片），并应根据甲方的要求进行店面的优化升级改版。2)乙方负责产品的拍摄、修图，并负责每件上架产品的产品描述、文案、产品描述的图片制作及排版工作，所有产品的相关信息必须经甲方事先确认后方可上架必须经甲方确认后方可上架，若经甲方确认不合格的，乙方应按甲方的要求进行修改。3)上述事项（包括店铺形象设计和产品装饰方案及相关更新方案）经甲方书面确认后上线执行，如甲方有异议，乙方应在合理时间内提交新的设计方案供甲方选择；4)乙方须向甲方提供网络销售开设进度表，作为执行开店计划的时间依据。根据实际实施情况，进度表如需调整，双方协商决定。5/116、品牌推广管理和营销管理1)根据项目需要，由乙方决定项目推广方式，相应的市场推广费用由甲方承担费用投入，并完成品牌推广工作。2)乙方负责自主创意、策划并实施网络销售相关的促销、宣传活动，但每项促销、宣传活动方案在实施前必须取得甲方的书面同意；甲方提出的推广要求，乙方应配合甲方策划并实施品牌相关的推广工作。7、人员管理本合同生效后，乙方应配备相应的人员负责：（1）负责为网络销售客户提供售前、售后、退换货在线/电话咨询、订单处理、纠纷处理、营销策划、网络销售运营等所有相关服务，并应及时将消费者反映的问题与甲方进行沟通；（2）与甲方进行相互配合，对本合同约定的网络销售项目负责。甲方配备相关人员与乙方进行对接、协调。8、双方联系方式甲方：通信地址：联系电话：传真：对接邮箱：联系人：法定代表人：乙方：通信地址：联系电话：对接邮箱：联系人：6/11法定代表人：若任何一方变更上述联系方式，必须提前三个工作日以书面形式通知对方，并附上最新的联系方式。若任何一方未及时通知对方相关变更情况，因此导致的一切法律责任均由未及时通知的一方承担。本合同履行过程中，甲乙双方所有书面联系均以上述约定的地址、传真号码、对接邮箱接收内容为准。四、服务费用1、产品销售价格：1)网络销售产品的销售价格均应经甲方书面确认，乙方不得擅自确定、更改销售价格。2)除非取得甲方的书面同意，网络销售货品销售的价格不得低于上述最低销售折扣。若乙方因进行促销活动或其他特殊原因拟在上述最低销售折扣的基础上调整销售价格的，应向甲方书面申请，并经甲方书面同意后方可执行。3)甲方可在每次店铺上架前制定出当批货物不同货号产品的销售折扣率，乙方不可调整定价策略。甲方有权随时调整网络销售产品销售折扣，但需提前向乙方提出正式通知（包括邮件、函件等方式），乙方须在接到甲方通知后按甲方的要求调整网络销售产品的销售价格。4)若乙方违反前述有关销售折扣（价格）的约定，除应按本合同第八条第6项的约定承担违约责任外，还应向甲方赔偿因此给甲方造成的一切损失（包括但不限于销售金额等），甲方有权在乙方的运营服务费用中直接扣除前述乙方应承担的款项。2、运营服务费1)甲乙双方协定品牌销售2016年度为人民币万元（大写：伍佰万元），销售额（销售任务额、销售任务总额）均指单品牌实际成交金额减去运费金额后甲方实际获取的金额（如有退货的，还应减去退货金额）。乙方按任务销售额的完成情况收取月度运营服务费。乙方任务销售额达成（即运营服务费）提点核算方式：销售额（销售任务额、销售任务总额）=甲方支付宝实际收款金额-运费收入(客7/11户在购买中所支付运费)－退货金额（如有）；月度运营服务费固定为元/月（不包含增值服务，如摄影设计等费用）2)甲方根据本合同约定支付给乙方的代运营服务费，包含乙方履行本合同约定的所有义务（包括但不限于拍摄、推广、营运管理费等）所需的所有费用，甲方不再向乙方支付其它任何费用。（平台佣金由甲方支付）3)甲方承担货品仓储费、仓储人员工资、货品快递费、货品包装费、对接人员工资、淘宝商城服务费及返利，以及其他淘宝商城所需额外费用。4)甲方在合同签署之日起，支付_____万人民币服务费的预付款给乙方，并在合同执行期满前进行结算，乙方产生的服务费超过预付的部分，按照正常流程进行服务款，若乙方产生的服务费没有超过预付的部分，则乙方将退回差价的部分。3、甲方在合同签署之日前，与乙方进行项目上的合作，乙方额外收取相关费用。1)甲方在合同签署之日前，详情页设计费用为元/套；2)甲方在合同签署之日前，图片拍摄费用为元/套（不包含修图），具体收费视甲方对图片要求而决定。4、运营服务费结算和支付方式：3)对于月度运营服务费，甲乙双方于每月的10日前(如当日为星期六，星期日或公众假期，则向后顺延)，核对上月单品牌的实际销售额，核对无误后，乙方随即开具相应金额的国家规定正式增值税专用服务费发票予甲方；甲方自收到正式发票之日起10个工作日内且审核无误后，按发票金额向乙方支付代运营服务费。4)如任何一方对对账单或乙方代运营服务费金额有异议，双方可通过对账方式进行核对；当双方通过对账方式不能解决此问题时，则双方可共同委托第三方中介机构（包括但不限于会计师及审计师事务所），对网络销售的财务数据资料进行审查，并以该等中介机构的审查结论作为最终结算依据，由此产生的中介费用由数据出错的一方承担。若经审计后证实数据无误，则合同双方平均分担中8/11介机构费用。5、活动经费：如甲方向乙方确认需要执行包邮促销活动的，相关包邮费用由甲方承担。乙方策划的活动方案（含商品特别折扣、赠品等），报甲方审查，甲方须在24小时内给予答复。赠品由甲方承担，商品特别折扣及活动降价等计入本条第2项约定的任务销售额。6、付款方式：银行转账乙方收款账户：开户行：账户名：账号：五、知识产权1、甲方享有___相关的全部知识产权，在本合同期限内，甲方授权乙方为网络销售装饰装潢、网络产品销售、网上店铺品牌推广之目的使用该品牌商标、标识和相关徽记。2、乙方对____商标、标识和相关徽记的使用必须符合甲方对其商标、标识和徽记的统一要求。3、经甲方事先书面确认后，乙方方可使用在其它媒体上（包括但不限于广播、电视、报纸、杂志、路牌等）开展有利于提升该品牌形象、促进网上店铺销售业绩提升的各种宣传推广活动。4、乙方对在履行本合同过程中做出的店铺形象设计、产品装饰方案、营销策划、市场推广及其他乙方作出的文案、计划、图片、设计制作等作品拥有所有权和知识产权，非经乙方书面同意，甲方不得告知任何第三方或许可其使用，但甲方有权基于宣传品牌的