E-learning在韩泰轮胎企业的应用案例(制造型企业)

E-learning在韩泰的应用Confidential-2-“是什么决定我们的未来？我的答案是：互联网互联网和教育教育。在方兴未艾的新经济大潮中，谁把握了互联网，谁就掌握了未来；谁开创了面向未来的教育体系，谁就会获得持续发展的能力。”CISCO总裁：约翰·钱伯斯引子引子Confidential-3-大纲大纲„E-learning的起源、发展及现状„E-learning的基本构成„E-learning成功实施的关键„韩泰为什么选择E-learning„韩泰为什么选择时代光华E-learning„时代光华E-learning在韩泰的应用„其它成功实施E-learning的案例„分享„E-learning的起源、发展及现状„E-learning的基本构成„E-learning成功实施的关键„韩泰为什么选择E-learning„韩泰为什么选择时代光华E-learning„时代光华E-learning在韩泰的应用„其它成功实施E-learning的案例„分享Confidential-4-E-learning的起源E-learning的起源„广义的e-Learning，指运用电子技术进行的学习行为，包括基于电视会议、电视会议、CDCD--ROMROM和互联网互联网的学习行为。„广义e-Learning，起源于40年前。„狭义的e-Learning，则专指基于互联网互联网的学习。„狭义e-Learning的概念大约在1994年提出来。Confidential-5-E-learning的发展、现状E-learning的发展、现状'97'00'02'04'05'06E-learning占所有培训方式的比例美国36％24％17％5％数百亿美元数百亿美元中国2005年：1％2006年：1％22亿人民币亿人民币Confidential-6-E-learning与传统培训的关系E-learning与传统培训的关系„点、线与面„补充与完善Confidential-7-E-learning的基本构成E-learning的基本构成Confidential-8-E-learning的基本构成E-learning的基本构成1.培训管理技术„培训需求确认模块„培训计划模块„在线培训与学习模块„在线考试模块„统计与评估模块„课件制作模块„适时交流沟通模块训后改善与辅导培训需求调查与分析制订培训计划实施培训评估培训效果完整的培训管理循环Confidential-9-E-learning的基本构成E-learning的基本构成2.知识资源„课程„理论„经验„案例„故事„…¾视频¾音频¾多媒体¾电子书¾Word/PPT/PDF¾…Confidential-10-E-learning的基本构成E-learning的基本构成„知识资源和培训管理信息的载体，其核心是通过信息技术实现企业对培训进行管理的需求„具体表现为：¾支持多种课件形式¾与企业或组织现有网络的高度适应性¾支持远程学习3.系统平台Confidential-11-E-learning的基本构成E-learning的基本构成4.E-learning服务„专门提供软件技术平台，如东软„专门提供课程和内容资源，如时代光华„集需求分析、内容资源、系统平台和咨询服务于一体Confidential-12-E-learning成功实施的关键E-learning成功实施的关键Confidential-13-E-learning成功实施的六大关键E-learning成功实施的六大关键„E-learning实施是“一把手”工程¾培训流程的梳理¾培训行为的转化¾制度的保障和监督¾资源的协调Confidential-14-E-learning成功实施的六大关键E-learning成功实施的六大关键„明确E-learning引进定位¾课件学习的点播、课程存储和简单的统计功能？¾学习型组织建设和企业培训能力建设，将E-learning的价值放在企业的核心价值链中？Confidential-15-E-learning成功实施的六大关键E-learning成功实施的六大关键„确保基础设施的正常运行¾计算机¾网络Confidential-16-E-learning成功实施的六大关键E-learning成功实施的六大关键„课程内容呈现方式要多样化¾富有想象力¾新颖性¾生动性¾趣味性Confidential-17-E-learning成功实施的六大关键E-learning成功实施的六大关键„注重课堂培训与在线培训的相互结合¾实施E-learning时采用混合式的培训方式¾重视网上培训过程中的人际交流和协作¾营造“社区氛围”，在交流、分享、提问中增强学习兴趣Confidential-18-E-learning成功实施的六大关键E-learning成功实施的六大关键„培训效果要进行测评和跟踪反馈¾线上线下共同对学员的学习情况进行跟踪和评估¾评估的主要内容包括学习效果、学员在学习中遇到的问题、培训目标完成的情况等Confidential-19-韩泰为什么选择E-learning韩泰为什么选择E-learningConfidential-20-E-learning的价值E-learning的价值„促成了学习方式的革命„使培训成为绩效提升的有效动力„大大强化培训的针对性„大大提升组织整体培训效能„节约培训成本，提升培训效益Confidential-21-韩泰轮胎人员众多(7000)机构分散(1,2,16)工作繁忙(8,18)内部资源紧张行业竞争激烈经营环境恶化韩泰自身的特点韩泰自身的特点Confidential-22-2.轮胎出口退税率:13%→5%轮胎行业面临的不利因素轮胎行业面临的不利因素1.天然橡胶价格:36%↑(1,696$/T→2,309$/T)3.国际油价:58%↑(60$/BBL→95$/BBL)4.轮胎行业营业利润率:7.7%→6.1%净利润率:5.1%→1.5%Confidential-23-韩泰为什么选择时代光华E-learning韩泰为什么选择时代光华E-learningConfidential-24-个人获得知识、技能的两种方式个人获得知识、技能的两种方式„自己实践、摸索、总结„学习他人经验：知识、技能、态度Confidential-25-企业E-learning培训的三个阶段企业E-learning培训的三个阶段„第一阶段：引进专家名师的通用课程„第二阶段：委托外部机构开发专门课程„第三阶段：内外结合开发适切课程Confidential-26-时代光华E-learning特点时代光华E-learning特点„100多位专家名师，悉心传授知识、经验和技能„200多门精品课程，满足不同领域培训需求„在线的培训方式，灵活的学习安排，解决工作与学习矛盾„满足公司全员培训的需求，提升组织整体培训效能„人人可以学习自己需要的课程，培训的针对性强„较低的培训成本Confidential-27-时代光华E-learning在韩泰的应用时代光华E-learning在韩泰的应用Confidential-28-培训要解决岗位胜任力的问题培训要解决岗位胜任力的问题„专业技能/岗位技能„基础技能„综合素质Confidential-29-结合ELN进行混合式培训结合ELN进行混合式培训„外聘讲师培训„内部讲师培训„公开课培训„管理者读书活动„新员工教育„SAP教育„OJT教育„研究生培养(学历教育)„E-learningConfidential-30-利用制度保障ELN顺利推行利用制度保障ELN顺利推行„学分制„培训纪律管理„培训效果评估Confidential-31-对象外聘内训内部内训公开课E-LearningSAP教育OJT干部读书新员工教育必修学时总计主管主任职员新员工121622121820303n162周:884周:1924434503n+883n+192韩泰必修学时的设定韩泰必修学时的设定Confidential-32-评估层级评估方法评估对象评估期间1)课程满意度调查1.一级评估-学员反馈2)课程收益及行动计划1)理论知识考试2)操作技能测试3)角色演练学员学员学员、扩散对象1)行动计划实施点检学员、学员同事、学员主管、学员下属培训结束时培训结束后2周内培训结束后4周内2)知识/技能扩散点检培训结束后3月内3)知识/技能应用评估培训结束后6月内3.三级评估-应用程度4)能力/绩效改善评估2.二级评估-学习成果韩泰培训效果评估方法韩泰培训效果评估方法Confidential-33-工号80176844部门技术科培训课程DOE实验设计姓名张三岗位实验设计培训日期2007-9-30培训地点嘉兴Motel1681.培训内容:1)5)2)6)3)7)4)8)2.培训目标1)3)2)4)细部推进计划知识、技能扩散教育知识、技能应用情况能力、绩效改善情况10%20%30%40%2007-10-142007-10-302007-12-292008-3-28行动计划推进计划评估项目分值评估纬度分值评估纬度分值1A√PPT教材(20)20本人评价(10)10本人评价(10)102B√是否扩散(30)30同事/下属评价(30)26同事/下属评价(30)243C√扩散效果(50)36甲80甲764D×学员姓名答对题数乙90乙95甲4丙98丙83乙5丁72丁69丙3直接主管评价(40)35直接主管评价(40)36丁5甲80甲93戊4乙95乙87己5间接主管评价(20)18间接主管评价(20)18庚1甲80甲80辛2乙95乙9575.0086.2588.0087.7386.24韩泰培训效果评估180°面谈表韩泰培训效果评估180°面谈表Confidential-34-评估类型定义评估重点评估方法一级评估学员反馈学员对培训的满意度课程满意度调查¾问卷法¾面谈法¾讨论法学员通过培训提升知识和技能的程度学员应用其所学知识和技能的程度评价培训给企业带来的效益二级评估学习成果测试¾理论考试¾技能考核¾角色演练三级评估应用程度培训效果180°评估¾面谈法¾演练法四级评估培训效益绩效考核ROI分析四级评估模型四级评估模型Confidential-35-其它成功实施E-learning的案例其它成功实施E-learning的案例Confidential-36-推行e-learning学习系统的1年多里，员工对培训的满意度已经达到了80%80%，2006年在培训上的支出降低了30%30%。Confidential-37-思科每年推出的各种网络产品达上百种，思科在全球有2500多家网络在线大学，在中国也有数百家思科网络学院，这些在线大学几乎没有花费思科一点钱，却给思科培训成千上成千上万万的学员。Confidential-38-在DynamicWorkplace中所做的投资得到了很大的回报，员工通过e-learning培训，节省的培训资金以亿美金亿美金计算。Confidential-39-安利中国早在2004年初，就开始探索一种面向基层营销人员的、便捷、系统而易于管理的全员教育新模式。2006年1月20日，国内同行业第一个e-learning教育培训网站“安利中国教育网”开通，对2020万营销大军万营销大军进行全员教育。Confidential-40-分享分享Confidential-41-培训需求体系培训需求体系培训实施体系培训实施体系培训评估体系培训评估体系„课程体系¾基础技能¾岗位技能¾管理技能„外部资源¾外部机构¾外部讲师¾外部课程„内部资源¾内部讲师¾内训课程¾制度及流程„课程体系¾基础技能¾岗位技能¾管理技能„外部资源¾外部机构¾外部讲师¾外部课程„内部资源¾内部讲师¾内训课程¾制度及流程„组织需求分析¾战略目标¾内部环境¾外部环境„岗位需求分析¾岗位职责要求¾岗位能力要求„个人需求分析¾岗位标准能力分析¾个人实际能力分析¾能力差异导出„组织需求分析¾战略目标¾内部环境¾外部环境„岗位需求分析¾岗位职责要求¾岗位能力要求„个人需求分析¾岗位标准能力分析¾个人实际能