幼儿教师如何与家长沟通案例及对策分析

龙源期刊网幼儿教师如何与家长沟通案例及对策分析作者：王向荣来源：《学校教育研究》2016年第19期一、案例分析案例一：家长：老师，我可以进来和您谈谈吗？老师：欢迎！请坐到这儿吧。（微笑着用手势示意家长坐下）家长：你们老师每天带那么多孩子，真是辛苦了！老师：（一边给家长倒茶）是呀。孩子小，自控能力差，而家长的期望值又那么高，我们的压力真是不小！家长：（接过茶杯）谢谢！是啊，现在的孩子都是独生子女，每个家庭都对孩子宠爱有加。老师：是的。现在一家都是一个孩子，父母都想给孩子最好的，哎，可怜天下父母心哪！哦，我忘了，你是不是有什么话要对我讲？（笑）家长：（微笑着）是的。我家妞妞最近对跳舞的兴趣特别浓厚，每天嚷着要跳舞给我和她爸爸看，她爸爸看她对跳舞这么感兴趣就特地给她买了一面大镜子，她对着镜子跳舞可开心了。老师：哦？可是，在幼儿园我问她是不是不喜欢跳舞，她告诉我说“是”。家长：会不会是妞妞在幼儿园跳舞跟不上同伴，不够自信啊？老师：说实在的，妞妞对舞蹈的感受力和表现力确实一般。考虑到她最近腿脚不方便，我就让她坐在旁边看。家长：谢谢您为妞妞想得那么多。我和她爸爸看她在家里那么喜欢跳舞，实在不忍心让她只看着小朋友跳舞了。我们猜想她内心还是喜欢跳舞的，您说是不是？老师：看来是的。龙源期刊网家长：我想，妞妞可能因为腿不好怕在老师和同伴面前丢脸才说不想跳舞的，她说的可能并不是心里话。老师：可能是吧。妞妞在幼儿园表现欲得不到满足，就想在家里得到满足，有这种“补偿”心理是很正常的。是我太大意了，我应该考虑到这一点的。对不起，妞妞妈妈，从明天起我就让妞妞“归队”。家长：（起身）谢谢了！再见！案例二：家长：老师，我可以进来和你谈谈吗？老师：欢迎！请坐到这儿吧。（微笑着用手势示意家长坐下）家长：很忙是吗？老师：（一边给家长倒茶）还可以，有什么话您尽管说好了。家长：（责问）你们班每个孩子是不是都参加了舞蹈排练？老师：是的。家长：那你怎么就不让我家妞妞跳舞？她回家说，每次跳舞老师都让她坐着。老师：那是因为最近妞妞的腿脚不方便，我问她是不是不想跳，她说“是的”，我这才让她坐在旁边看的。家长：你知不知道她每天回家就嚷着要跳舞给我和她爸爸看，她爸爸看她这么感兴趣还特地买了一面大镜子。这样喜欢跳舞的孩子你说她在幼儿园不想跳舞谁相信？（情绪有些激动）老师：我体谅动作不便的孩子，我尊重孩子的意愿有什么错？（语气加重）家长：妞妞在家那么喜欢跳舞，你这怎么叫尊重孩子的意愿？（站了起来）老师：妞妞在家的情况你可以向我反映，完全用不着用这种态度呀？家长：你这样的态度就好了吗？什么老师？！我这就去找园长，如果可以，妞妞最好换个班级。（气冲冲地走出教师办公室）二、通过案列我们可以得出以下结论龙源期刊网案例一中的家长一直持一种平和、诚恳、理解的态度，从而为顺利解决问题提供了有利条件，老师也是在与家长的交谈中捕捉家长的谈话意图，并寻找最好的方式满足家长意愿。案例二中的家长则给人不真诚、盛气凌人或想操纵别人的印象，而老师也是当仁不让，一点儿没有缓和的意思，最终出现了难以控制的局面。同样的事情，同样的地点，不同的人却有截然不同的结果，它告诉我们：交谈方法得当，问题就会迎刃而解或“化干戈为玉帛”；方法不当，只会使问题复杂化。交谈是一种近距离的沟通方式，如果家长和教师能在相互尊重的前提下多沟通、多体谅，共同寻求解决问题的方法，其结果必定是“双赢”的。三、幼儿教师与家长沟通的策略第一，要讲究交流的艺术和技巧。一是教师与家长交谈时应语气委婉。先肯定孩子再指出存在的问题，先扬后抑。二是报忧也报喜，教师不能等孩子犯了错误后才去与家长沟通，找家长告状，而平时要主动向家长反映孩子在园情况，谈孩子在园吃饭、游戏、睡觉等方面的进步表现，以拉近教师与家长之间的距离，这是每个孩子家长都较关心并十分乐意接受的。教师向家长反映情况要客观，不能掺杂主观色彩，注意态度要平和，语气要委婉，这样便于家长接受教师的意见和建议。第二，幼儿教师要对家长给予充分的理解。在父母眼中，自己的孩子最棒。他们认为自己的孩子犯了错误，只是一时糊涂，孩子的调皮，是一种可爱。而孩子在幼儿园碰破一点皮儿，家长就会非常地心疼和紧张。这时幼儿教师要了解幼儿父母的角色，认识其需求以及问题，并正确客观公正地评价孩子就显得十分重要。我认为，最重要的一点是教师要以一颗真诚善良理解的心，去表现对孩子的关爱之情，以此换来家长的信赖，家长十分在意教师如何看待自己孩子的态度。教师在与家长沟通时，应多站在家长的角度去关心孩子，理解家长的心情。第三，幼儿教师要以“平和”的心态与家长保持和谐的关系。这是保证与家长顺利交谈的必要条件。家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重平等合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参加。家长出于对幼儿园和教师的信任，将孩子托付给我们，双方的教育目标是一致的，都是为了让孩子健康成长，这时如果教师以一种平等友好的态度来对待家长，将家长视为朋友，尊重家长的意见，虚心听取家长的建议，乐意与家长交谈，那么教师与家长的关系就会比较融洽。第四，教师应尽可能地采取多种途径与家长交流。一是定期家访，保持家园联系，使家长了解孩子在园的表现，纠正孩子的两面性行为。确保家园教育的一致性。二是使用好家园联系册，针对孩子近期表现，向家长进行书面交流，也请家长反映孩子在家的情况，家园双方协调一致地教育好孩子。三是充分利用家长问卷法，就家长关心的话题如：班级教育教学，卫生保健，饮食管理，服务质量等进行问卷调查，通过对家长答题情况进行分析，总结改进工作中的不足。四是组织家长开放日活动。家长每天接送孩子，来去均是脚步匆匆，不能亲眼目睹孩子在园表现。教师可在开放日中，邀请家长观摩班级各类活动，使家长了解自己的工作，以便配合我们的工作。龙源期刊网