教育培训机构-课程顾问-从岗位走向职业

发展历程价值重塑能力培养体系建设发展历程价值重塑能力培养体系建设岗位职业发展历程价值重塑能力培养体系建设效率指标到访数预约数签约数签约额结果指标×=×=×=资源数×=邀约率引导率签约率平均单笔发现需求挖掘需求创造需求分析问题提供方案引导沟通处理异议成交现状共识目标共识必要共识方案共识购买共识孩子问题现状解决问题必要性差距及后果分析产生问题的原因家长目标期望家庭因素解决问题的尝试失败原因的分析达成共识关键因素的判断个人因素外部因素个性特点社会环境家长目标直接尝试凭借自己感觉凭借他人经验凭借理论知识间接尝试借助亲戚朋友借助培训机构借助专业人士分析诉求认可引导达成共识继续话题类别大类备注说明工作流程类邀约流程咨询流程跟进流程（未到访）跟进流程（未签约）地推流程规范化流程开收据、签合同、录系统等产品知识类行业知识能够准确并结合客户需求予以介绍品牌知识产品知识销售规则如价格、优惠、产品组合等教育知识类升学考试政策如幼升小规则、中高考政策等周边市场情况竞品、幼儿园/学校、社区、商圈等周边学校情况学校的升学率、办学特色等家庭教育知识非暴力沟通、正面管教等学生成长规律最近发展区、儿童认知、多元智能等学科知识类国家/省市课程标准建立对学科和各个年级段的全局认识考试大纲/说明/手册了解中高考对学生能力和知识的具体要求学校科目教材/教参了解学校的教学内容和方式名校校本教材、试卷了解不同级别学校的不同水准中高考历年真题了解试卷结构、难度及经典题目销售技能类顾问式销售技能关注我的公众号：施老师的小黑屋文案撰写技能公众号、朋友圈、宣传材料等社群营销技能通过社群进行客户引流、维护和转化测评规划技能通过测评发现问题，通过规划达到目标服务和转介绍技能为客户负责，创造口碑讲座会销技能一对多的批量转化能力发展历程价值重塑能力培养体系建设