2011年景区网络营销(1)(1)ppt

景区网络营销方案同程网2011年6月景区网络营销方案WHY:为什么选择网络合作WHY:为什么选择同程网合作HOW:如何合作WHAT:景区得到的回报自助游趋势市场环境为什么选择网络合作网购趋势旅行社团队一直是景区的客流量的保证，但早在2007年就有相关报道指出以团队游为主的旅游方式，被自驾游和散客游超越，而今这种现象日趋明显（2011年海南，华东旅游尤为明显）自助游趋势Page5案例散客游47.29%散客通过互联网（每100个客户出游）自助游、自驾游、份额进一步扩大2005年2009年天目湖团队：62%散客：38%团队：45.5%散客：54.5%峨眉山团队：76.5%散客：23.5%团队：40.8%散客：59.2%天门山团队：80.8%散客：19.2%团队：50.2%散客：49.8%散客渠道的上升，将改善景区单纯依赖团队的的客源构成，提升景区营销中的主动地位，提高景区综合收益。市场环境在线旅游市场目前在线预订占全国市场额的8%-10%，预计2013年达到15%-16%。腾讯，新浪，携程纷纷开出在线旅游页面。市场环境——中国已经成为全球最大的互联网用户国家•中国网民数量达到4.5亿,保持全球第一地位,中文网站数量已经达到279万。•7.3亿移动用户,其中有3.03亿手机上网网民,增长率达133%。数据来源：中国互联网信息中心CNNIC第27次中国互联网络发展状况统计报告网购趋势怎么让游客知道我们景区如何去咱们景区怎么让游客选择我们景区景区的疑虑：为什么选择同程网合作？Page11为3000家景区提供门票分销，2010年200万票量•三大平台图文并茂的网页•同程网官方旅游攻略•游客的点评奖金•一个实时互动的平台•同程官方微博，校园大使等多渠道展示。•24小时cct团队•专业的景区知识和交通培训•交叉营销会员服务•景区活动人工推荐•服务•SEM/SEO搜索优化•权威市场研究报告•百度产品，线下推广•博客，微博，淘宝，•论坛QQ群•Snsbbs•邮件营销全面的信息展示市场运营100人景区网络营销推广项目经理100人呼叫中心服务cct600人为什么选择同程网合作？三大平台景区信息360°全方位展示景区官方攻略下载，资讯全年发布，专人全年推广同程旅游社区（点评，论坛，博客，微博）实时互动搜索引擎优化及搜索引擎推广引导■站内营销■站外营销多网站和联盟渠道营销及社区推广引导QQ,MSN，淘宝，微博，团购等新渠道营销尝试2011年同程景区市场主要工作方向网站运营平台&大站运营网店&商城运营团购网站运营数据分析线上渠道推广微博营销软文营销事件营销异业合作线上活动营销同程优惠活动景区参与活动热点类把握线下渠道优惠券合作终端预订合作核心会员互动全面的信息展示——同程网官方旅游攻略最权威的官方攻略全面的信息展示景区官方攻略下载，资讯全年发布全面的信息展示同程旅游社区（点评，论坛，博客）实时互动全面的信息展示——游客的点评奖金游客真实点评，口碑营销——打造游客心中的理想品牌■常规站外推广渠道■搜索引擎效果呈现■专业网络营销团队，市场数据分析与挖掘CCRM：用户轨迹、订单转化跟踪、营收渠道分布、订单数据分析、渠道划分、电话跟踪。景区门票订单归属地统计Page22市场分析1、在线销量变动分析3、该景区某阶段游客特征分析1、同类别景区市场份额分析2、同类别景区不同时段销量分析2、顾客满意度分析同程研究院20人团队专业行业报告■市场营销分析■客源地分析■在线游客体验质量分析■当月具体推广工作明细■网络关注度及网民搜索习惯分析31003836527072005642678074407874960069138043511639976561875763159622430200040006000800010000120001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月图1.2010年1-10月份碧峰峡票量销售情况与网络关注度对比分析碧峰峡网络关注度票量1217275平常日周末国庆■专业网络研究团队，打造景区月度研究报告综合分析报告0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%上海苏州无锡南京常州深圳杭州北京广州镇江图5.2010年10月******主要客流城市前十名比例专业网络营销团队，市场数据分析与挖掘0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月图6.2010年1-10月**********主要客源地趋势分析上海无锡苏州南京常州专业网络营销团队，市场数据分析与挖掘3731057534105619631237158416401479539232466057713172341265039783939320168620100020003000400050006000700080001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月图3.2010年*********、********网上订票量对比专业网络营销团队，市场数据分析与挖掘同类型景区分析0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月好评中评差评00.511.522.533.544.55环境风景交通服务购物餐饮评分建立庞大的24小时的呼叫中心提供专业的24小时在线咨询和门票预订专业案例某景区：9:45致电到某景区想要咨询电话：嘟嘟嘟……无人接听10:35再次致电到该景区：电话录音：17:05又一次致电到该景区：电话：嘟嘟嘟……无人接听同程网：23:42致电到同程网：电话录音：cct团队——呼叫中心一角落微笑服务值得去如何去点评机制博客大众体验推荐…一站式预订平台专业客服人员去哪儿打得开问得着到得了散得开下得了去哪儿搜索引擎社区SNS同程网平台找得到同程优势总结：专业分工服务外包的尝试——自助旅游者决策过程如何合作需要景区配合的最终流程图免费合作——需要景区配合的提供最新最全的图文介绍资料做好日常的活动互动，有活动有资讯第一时间通知对方给一个优势的价格政策合作——最终流程图（传真）同程宣传游客预订预订单发至景区游客凭预订单至景区付优惠价游玩景区在预订单上做相应记录并回传按月对账并结算佣金系统确认操作快捷结算方便合作——最终流程图（通过ebooking系统对账）景区得到的回报最全面互联网信息展示，多渠道分销。专业的网络营销推广和完善的市场营销报告专业的cct团队按效果付费的营销模式（佣金式）一张订单背后的影响力？1：100（预定量：关注度）Page40某古镇（案例）020004000600080001000012000一月三月五月七月周庄（同程网）2010年1月-8月的实际票量通过同程景区市场营销的各种方式提升票量，也增强在散客市场的网络占有率。效果保证：影响力与票量2011景区市场合作同程如何规划？核心景区：单一分销合作——多渠道全方位合作核心景区：单一门票合作——多产品合作核心景区：单一网络营销合作——双向品牌合作2011同程景区市场目标入园游客：500万直接流量上升关注人群增加间接传播增加产品转化提升合作伙伴信任外部环境变化公司市值增加同程品牌业务提升票量订单景区品牌2011景区市场合作同程思路探讨与20家景区达成2011年同程网战略合作框架输送150万游客与50家核心景区达成多产品网络深度分销体系输送200万游客2011年其他在线分销2000余家景区门票，输送150万游客2011年同程网景区战略合作框架探讨■景区电子商务平台及信息化合作■景区品牌宣传合作■景区网络营销和大型活动合作■景区重点区域联合营销推广■景区产品设计和联合开发■景区票量提升保障100万游客■景区市场数据分析和深度挖掘核心景区与重点景区产品分销深度合作探讨■一对一的核心同程景区营销团队对接制度■景区官网的合作和景区官方微博的独家合作核心景区产品分销深度合作探讨■景区软文及景区媒体资源的共享机制■同程网大型网络活动景区促销及配合①“验客中国”全国首届体验式博客大赛颁奖盛会-独家3月②长三角2011最佳旅游休闲目的地评选活动（联合平媒）■景区EBOOKING系统的对接和流程信息化“验客中国”第二届全国体验体验博客大赛分赛区合作（3-12月）③千人游景区万人共分享——2011同程网景区“每月一团”系列活动简介核心景区与重点景区产品分销深度合作探讨限额：核心景区12家，每年一次的感恩特惠日同一时间段：独家、优惠限时：游客每月一家，每家一次活动具体说明——景区如何参与？第①步：同程网门票合作景区第②步：挑选景区团购日标红日期为“成都欢乐谷”团购日eg：以“成都欢乐谷”为例成都欢乐谷团购日期：2011年2月11日——2011年2月12日（该时间段为游客享受团购优惠价的入园旅游时间）该活动宣传日期：2011年1月11日——2011年2月12日（该时间段为游客团票时间）活动具体说明——景区如何参与？平日：活动期间：第③步：制定团购价格，人数及相应底价第④步同程网为每次团购活动所配备的资源▲同程网站内推广：同程网三大平台“首页幻灯图”（周期：15天曝光次数：约3000万次）17u.com17u.cn17u.net市场价格：300000元同程网为每次团购活动所配备的资源▲同程网专题推广：同程网活动专题页面（推广周期：一个月）市场价格：5000▲专业营销团队推广：针对活动页面&预订终页，推广周期一个月市场价格：100000元核心景区产品分销深度合作探讨■景区线下营销，同程BD渠道共享■银行、超市活动、展会、社区、上海市场核心景区产品分销-度假和团队产品合作目前知名品牌的合作市场人群的覆盖多种合作方式的运作周期性的推广活动互联网覆盖品牌和效果知名度+票量其他….软硬媒体广告同程景区合作伙伴的收获网络关注度预订模式创新同程网流量网络覆盖率网络品牌度搜索指数提高信息化提升同程网客户同程网专业指导散客份额网络份额票量营收增加