行动商务市场发展趋势与应用领域(ppt36)

行動商務市場發展趨勢與應用領域•利用手持的行動設備，藉由不斷地持續上網（Always-on）且高速的網際網路連線，進行通訊、互動及交易等活動。什麼是行動商務？什麼是行動商務？行動商務vs電子商務企業範圍設備企業外部企業內部企業內部加外部有線電子商務（EC）企業內部電子化（e化）電子商業(e-Business)無線行動商務（MC）企業內部行動化（m化）行動商業(m-Business)行動商務的主要科技•通訊科技(CommunicationTechnology)–WAP–Bluetooth–2G以上之行動通訊技術•資訊交換科技(InformationExchangeTechnology)–HTML–XML•位置識別科技(LocationIdentificationTechnology)–GPS行動商務vs行動通訊•行動商務建構於行動通訊技術上•行動通訊訊號又分為：–類比訊號–數位訊號行動通訊的演進過程階段訊號類別時程技術標準適用服務訊息內容Generation1類比訊號1979~AMPS、TACS、NMT基本語音傳輸VoiceGeneration2數位訊號（9.6K）1992~GSM、DMA、CDMA、PDC進階語音傳輸短訊服務（SMS）VoiceGeneration2.5數位訊號（57.6K-384K）2001~GPRS、EDGE短訊服務（SMS）無線上網VoiceDataGeneration3數位訊號（384K-2M）2001~WCDMA、CDMA2000無線上網影音傳輸多媒體傳輸DataGeneration3.5數位訊號（約30Mbps）2005~Generation4數位訊號（約100Mbps）2010~行動商務的時代到來•網路改變電腦的使用–LAN-WAN-Internet-Wireless•無線上網促成行動商務•任何時間、任何地點完成任何作業•更好的服務與工作效率•改變工作型態與生活方式行動商務特性無所不在個人化服務具有彈性傳播功能便利性協調性地點性M-Commerce行動商務特性無所不在個人化服務具有彈性傳播功能便利性協調性地點性M-Commerce行動商務特性無所不在個人化服務具有彈性傳播功能便利性協調性地點性M-Commerce行動商務特性無所不在個人化服務具有彈性傳播功能便利性協調性地點性M-Commerce行動商務特性無所不在個人化服務具有彈性傳播功能便利性協調性地點性M-Commerce行動商務特性無所不在個人化服務具有彈性傳播功能便利性協調性地點性M-Commerce行動商務特性無所不在個人化服務具有彈性傳播功能便利性協調性地點性M-Commerce行動商務應用層次1.通訊(Communication)2.資訊(Information)3.個人資訊管理(PIM)4.行動消費(M-Commerce)5.行動工作(M-Working)6.行動供應鏈(M-SupplyChain)行動商務應用層次1.通訊(Communication)2.資訊(Information)3.個人資訊管理(PIM)4.行動消費(M-Commerce)5.行動工作(M-Working)6.行動供應鏈(M-SupplyChain)行動商務應用層次1.通訊(Communication)2.資訊(Information)3.個人資訊管理(PIM)4.行動消費(M-Commerce)5.行動工作(M-Working)6.行動供應鏈(M-SupplyChain)行動商務應用層次1.通訊(Communication)2.資訊(Information)3.個人資訊管理(PIM)4.行動消費(M-Commerce)5.行動工作(M-Working)6.行動供應鏈(M-SupplyChain)行動商務應用層次1.通訊(Communication)2.資訊(Information)3.個人資訊管理(PIM)4.行動消費(M-Commerce)5.行動工作(M-Working)6.行動供應鏈(M-SupplyChain)行動商務應用層次1.通訊(Communication)2.資訊(Information)3.個人資訊管理(PIM)4.行動消費(M-Commerce)5.行動工作(M-Working)6.行動供應鏈(M-SupplyChain)行動商務應用層次1.通訊(Communication)2.資訊(Information)3.個人資訊管理(PIM)4.行動消費(M-Commerce)5.行動工作(M-Working)6.行動供應鏈(M-SupplyChain)行動商務服務的產業分工•連線系統公司•經營控制公司•服務公司成功的行動商務成功的行動商務行動商務本身科技成熟度市場成熟度支援限制機制評估模式建立電子商務基礎建設使用環境行動商務之瓶頸與挑戰硬體•螢幕尺寸限制•小型多功能按鍵•效能不足•待機時間過短•文字輸入較複雜•處理錯誤風險高•顯示解析度較低•上網瀏覽能力有限•使用者介面不友善•圖片限制行動商務之瓶頸與挑戰無線通訊•頻寬不足•連結之穩定性欠佳•預測能力不足•標準化的通訊協定不完整•成本較高行動商務潛力無窮•台灣行動工作環境潛力大–手機普及率世界第一–行動上網用戶達百萬•全球筆記型電腦內建無線網卡佔出貨8%•全球總工作人口25％為行動工作者參考2002年統計資料行動商務潛力無窮•台灣大哥大副總經理邱登崧：–「行動工作者的誕生，不是革命性，而是漸進的。」•中國生產力中心總經理張寶誠：–「員工就要藉著網際網路，將企業總部帶著走。」•IBM銷售營運部處長林獻仁：–「要順應全球化，就必須mobile（行動化）。」資料來源•建構行動商務的關鍵成功因素–撰文：黃佳櫻國立臺灣大學資訊管理研究所碩士論文•電子商務與網路行銷－行動商務–報告人：林吉洋靜宜大學觀光事業學暨研究所•你夠「M」嗎？–撰文：熊毅晰2002年12月e天下雜誌•工研院：台灣行動商務市場未來五年值得投入–撰文：蔡佩珊CNET•行動商務的發展趨勢與個人應用–撰文：楊舜仁資訊網2001.10遠擎eBusiness電子化企業經理人報告•行動商務的時代已經到來–撰文：楊舜仁楊舜仁資訊網