您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 公司方案 > 联合利华沟通技巧OK
您在下载此资料2个小时之内注册成为【中国管理培训论坛】会员留下您的EMAIL和真实有效的联系方式10万元大礼包您可免费获得价值10万元的1万份免费管理资料!并获得中国管理培训网所有主办课程价值8折优惠!有效期仅30天!立即注册立即注册中国管理培训论坛——中国培训第一论坛中国管理培训网——中国最大最早的管理培训门户主题:6483|帖子:147236|会员:60610每月提供超过500场管理培训课程立即访问立即访问中国管理培训网专业销售技巧专业销售技巧ProfessionalSalesSkillProfessionalSalesSkill联合利华联合利华HPCHPC中国销售培训部中国销售培训部HPCHPCChina,UnileverChina,UnileverSalesTrainingDept.SalesTrainingDept.听的技巧听的技巧::听到与听进去听到与听进去动态聆听动态聆听------有目的有目的--------提高注意力提高注意力----------确认你的了解确认你的了解----------停顿停顿------------重复或描述对方说的意思重复或描述对方说的意思如果不了解如果不了解,,立刻发问立刻发问做笔记做笔记注意身体语言注意身体语言销售技巧培训销售技巧培训44什么是异议什么是异议??异议的真假异议的真假??克服异议克服异议77步步小招数小招数对付异议方法一对付异议方法一对付异议方法而二对付异议方法而二对付异议方法三对付异议方法三对付异议方法四对付异议方法四什么是异议什么是异议!!反对意见反对意见可能是真的可能是真的,,可能是假的可能是假的异议的真假异议的真假!!异议真的假的询问有关资料解释说明怕当冤大头对自己没信心解释,提供证明提供保证对付异议方法对付异议方法11异议是假的或无关的异议是假的或无关的带过带过,,不处理不处理认同认同++赞美赞美++反问反问对付异议方法对付异议方法22把不明确变成明确把不明确变成明确------我要考虑我要考虑..考虑考虑--------我要跟上面商量一下我要跟上面商量一下----------我不想现在决定我不想现在决定认同认同++赞美赞美++反问反问对付异议方法对付异议方法33真问题的处理真问题的处理------认同认同,,赞美赞美++解释解释++反问反问--------解释解释----------强调利益强调利益------------说明疑惑点说明疑惑点对付异议方法对付异议方法44把异议变成卖点把异议变成卖点------先认同先认同,,再处理再处理--------询问对方的反对点询问对方的反对点----------加强利益说明加强利益说明认同认同++赞美赞美++反问反问克服异议七步克服异议七步保持冷静保持冷静注意听注意听认同认同询问细节询问细节确认问题确认问题克服克服关门关门克服异议小招数克服异议小招数3F3F法法------FEELFEELFELTFEELFEELFELT--------感觉感觉感觉感觉发脚发脚就是因为这样就是因为这样,,所以所以比大小比大小销售技巧培训销售技巧培训55关门关门------抓住成交时机抓住成交时机关门技巧关门技巧四个关门点四个关门点为什么成交为什么成交??建立关系建立关系??准备下次拜访准备下次拜访关门关门----抓住时机抓住时机抓住成交时机抓住成交时机什么是最适当的时机什么是最适当的时机购买讯号购买讯号--------眼睛亮一下眼睛亮一下------------沉默的认同沉默的认同------------询问细节询问细节--------------犹豫犹豫----------------提出反对提出反对销售技巧培训销售技巧培训44什么是异议什么是异议??异议的真假异议的真假??克服异议克服异议77步步小招数小招数对付异议方法一对付异议方法一对付异议方法而二对付异议方法而二对付异议方法三对付异议方法三对付异议方法四对付异议方法四建立关系建立关系从客户的角度来看从客户的角度来看,,他们期望与销售人员他们期望与销售人员建立什么样的关系呢建立什么样的关系呢!!想象你是一家客户想象你是一家客户,,你希望如何被销售人你希望如何被销售人员对待员对待??------------------诚实诚实------------一致的服务水平一致的服务水平--------------感到自己受重视感到自己受重视--------------被了解被了解,,被欣赏被欣赏----------------给予最好的服务给予最好的服务你应该如何与客户建立相互的信任你应该如何与客户建立相互的信任销售技巧线路图销售技巧线路图计划计划建立拜访目标建立拜访目标建立区域建立区域客户追踪书面工作客户追踪书面工作市场理解力市场理解力发展影象成关系发展影象成关系计划专业形象计划专业形象用语言与客户多交流用语言与客户多交流识别利益需要识别利益需要询问技巧询问技巧专注倾听专注倾听克服异议克服异议,,获得成功获得成功达成协议达成协议,,建立忠诚关系建立忠诚关系四个关门点四个关门点价格价格数量数量交货日交货日次要决定点次要决定点为什么会成交为什么会成交??需要需要,,解决问题解决问题喜欢喜欢冲动冲动贪心贪心喜欢销售人员喜欢销售人员良好关系良好关系贸易条款贸易条款关门技巧关门技巧1122选选11直接直接--------如果没有其他问题如果没有其他问题--------如果方便的话如果方便的话--------避免尴尬避免尴尬--------进可攻进可攻,,退可守退可守关门技巧关门技巧22总结法总结法--------总结需要与利益的结合总结需要与利益的结合暗示暗示--------很多人这么做很多人这么做,,你看呢你看呢??高帽子高帽子--------赞美赞美++希望能为你服务希望能为你服务++要求订单要求订单您在下载此资料2个小时之内注册成为【中国管理培训论坛】会员留下您的EMAIL和真实有效的联系方式10万元大礼包您可免费获得价值10万元的1万份免费管理资料!并获得中国管理培训网所有主办课程价值8折优惠!有效期仅30天!立即注册立即注册中国管理培训论坛——中国培训第一论坛中国管理培训网——中国最大最早的管理培训门户主题:6483|帖子:147236|会员:60610每月提供超过500场管理培训课程立即访问立即访问类别日期课程讲师备注《中国企业运营管控》总裁课程郎咸平/汪俊宏《中国企业二次突围》总裁研讨会成思危等嘉宾票:3800元贵宾席:6800元企业突发事件处置及媒体应对高级研修班陈老师198012.6-7《2007科特勒中国战略营销》总裁研讨会米尔顿·科特勒/保罗·泰柏勒880012月8号精华实战版MINI-MBA王以华教授/吴春明先生等88002009年9月25日全面风险管理高级研修班王中杰20002009年10月22日海外上市融资高级研修班王中杰50002009年11月21日海外上市融资高级研修班王中杰5000特许加盟全谋略—总裁班马老师原价:5800元/人提前报名汇款:5300元/人11.8-9企业规范化管理实施技术与方法舒化鲁3800元/人2008年12月20日沟通艺术与关系协调李革增1200元/人11.15-16企业全面经营管理沙盘模拟演练训练营彭涛1907-2-12一年半学制从技术走向管理Richard资深顾问3500元/人11月13日-14日新产品开发的项目进度、质量与成本管理实战训练陈和兰2680元/人2008年12月19日卓越领导力的提升李革增1200元/人领导式管理—中层主管执行力陈生民2800元/人中层经理管理能力提升徐斌25802008年12月21日高绩效团队提升与激励李革增12002008-11-8-9企业规范化管理实施技术与方法舒化鲁380012月12-13日商务公文写作职业化训练严老师2000元11-15-16中流砥柱—企业中高层核心管理技能提升实战沙盘培训张甲伟2880专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营林恩180012月27-28日研发及技术人员绩效考核与激励系统张先生2500/认证5002008-12-4-5情境领导-卓越团队领导素质训练营陈老师48802008年度企业黄金学习卡专家讲师团年卡:9800(15天课)半年卡:6000(8天)单天课费880元战略管理普:3800贵宾:5800tel:0755-82899452联系人:何老师中国管理培训网近期公开课程费用(元)类别日期课程讲师备注tel:0755-82899452联系人:何老师中国管理培训网近期公开课程费用(元)11月15/12月13/09.2月21/3月13-14/4月17-18/5月22-23经理人必胜张习宁/黄卫平/温子君等9800元酒店行业“绩效管理与培训管理高级研修班”刘显良1200元成功的项目管理实战研讨班李卫星 老师2580现代医院“领导力与卓越服务管理”高级培训班知名专家1280(三天课程,一天报到)11月27-28日行政工作统筹管理高级研修班刘大海2500元/人2008年11月29日企业知识产权的创造和管理杨安进2200成功的项目管理实战研讨班李卫星2580元/人中国国学大讲堂董事长高级研修班余敦康,方尔加等38,000元13期企业文化量化培训班刘孝全5500MTP企业中层干部管理技能与综合素质提升黄老师16002008年11月1日全脑思维激发管理创新徐斌王明基278011月7-8日中层管理高级研修班杨俊峰2500认证费用500高级商务接待与宴请李革增,張译文1200元/人项目计划与启动沙盘模拟Peter老师3900元/人《项目经理领导力》高级研讨班班甄进明268010月24日-25日项目绩效考核与管理实务陈和兰2680成为优秀的部门主管、经理专题研修班金老师2000元/人新《劳动合同法》最新条款解析及企业应用与应对策略蒋先生1000元/人MBA实战精选套课路长全/江春增等680012月19-21日中层经理人管理技能提升研修班李先生2800全国医院质量安全医疗纠纷处理高级研讨班卓越980如何构建企业培训体系严正1280《做强渠道》—新经济形势下,经销商如何提高经营效能蔡丹红1280卓越团队领导素质训练营霍潇3200认证费500构建企业执行力系统朱小明900从领导到领袖之洞察力•思维力•决策力(2天1晚)赵菊春4800中层危机决定企业成败的关键力量余世维1680北京大学与美国协和大学合作mba学位班杨健680002008年11月26日企事业单位中层经理赴北京学习优秀企业经营管理经验高层研讨班邓荣林1600综合管理类别日期课程讲师备注tel:0755-82899452联系人:何老师中国管理培训网近期公开课程费用(元)2008-11-28-30中国公众演说特训营(AB班)易书波4800研发项目管理工具与模板周小桥2580IT项目管理最佳历程许江林32802008年12月18日12月18日PPT培训马建强5002008年12月11日岗位分析、绩效考核与薪酬设计高级研修班娄老师28002008年12月20日中国企业金牌营销人训练营温爽29802008年12月19日企业所得税纳税调整与年度纳税申报表的编制赵恒群168012.20-21高效演讲与沟通技巧易书波3500“咨询式培训”-自我望闻问切-企业管理诊断与剖析闫同柱/蔡 强/李鹏3280免费午餐,毕业证书中国卓越企业管控运营与执行突破总裁研修班郎咸平/韩永生3600012月4-5日合同谈判的条款风险控制SunnyLIU2600元2009年1月9日赢家通道沃尔夫冈•施密茨1924-2-3新产品开发流程与项目管理陈和兰26802008年12月18日如何建立企业《员工奖惩方案》与违纪、怠工员工管理高级培训班何楚斐13002008年12月17日企事业单位中层经理赴北京学习优秀企业经营管理经验高层
本文标题:联合利华沟通技巧OK
链接地址:https://www.777doc.com/doc-5476681 .html