茶企品牌远程监控解决方案――威思通

厦门威思通信息科技有限公司地址：厦门市软件园二期望海路17号104室客服热线：4000553668茶企品牌远程监控解决方案厦门威思通信息科技有限公司2012年7月厦门威思通信息科技有限公司地址：厦门市软件园二期望海路17号104室客服热线：4000553668目录一、背景分析........................................................................................................................4二、茶叶连锁企业远程可视需求分析......................................................................................5（一）区域经理的远程可视需求.........................................................................................5（二）总部的远程可视需求................................................................................................5（三）加盟商的远程可视需求………………………………………4三、远程可视化系统概述.......................................................................................................6（一）系统优势.................................................................................................................6（二）品牌连锁企业终端管理系统的组成...........................................................................7（三）品牌连锁企业终端管理系统远程可视化的实现方式...................................................8四、平台效益评估.............................................................................................................10（一）多部门远程监控.....................................................................................................10（二）管理成本降低........................................................................................................10（三）建立标准化工作流管理体系，实现连锁门店成功复制.............................................10（四）对加盟商进行门店管理方式的指导……………………·……9五、关于“威思通”............................................................................................................11（一）公司概况...............................................................................................................11厦门威思通信息科技有限公司地址：厦门市软件园二期望海路17号104室客服热线：4000553668（二）典型客户...............................................................................................................11六、服务承诺......................................................................................................................12厦门威思通信息科技有限公司地址：厦门市软件园二期望海路17号104室客服热线：4000553668一、背景分析通过终端门店连锁方式进行快速复制扩张，毫无疑问，这已成为连锁企业界公认的以低成本快速占领市场的不二法宝。许多茶企通过近些年的快速占领终端市场，拓展销售渠道已经将销售网络辐射中国的大部分城市，然而在终端网点上了规模之后另外一个课题又摆在了眼前，那就是终端门店面临的众多的管理问题：员工素质参差不齐、团队执行力差、人员流失、单店销量下滑等一列问题……试想，企业为什么开设专卖店？其实很多的茶企都明白专卖店的意义就在于，它能带给顾客良好的消费体验，也就是说消费者到一家店铺去购买茶叶，不仅仅是看中了茶叶本身，更重要的对品茶过程的体验、茶叶知识的学习、店铺形象的体验、空间的体验、陈列的体验、服务的体验等，而这些体验的组合就构成了一个店铺、一个品牌的综合竞争力。随着门店的扩张，“终端门店管理难”已经是茶企管理者发出的共同感叹！“终端为王”这个业界一直认为的王道和杀敌制胜的法宝，在不知不觉中却凸显出了极度脆弱的一面。如何突围？如何摆脱困境？已经成为每个企业家每日摆在桌面上不得不想、不得不做的首要事情。其实大多数的企业管理层看到了这些问题，也提出一系列措施去解决这些问题。如严格的标准与制度、聘请督导人员巡店，进行现场督导与测评等等。但关键问题是从总部到终端通过管理部门层层下达执行到店员那里常常无法做到100%的落实与执行。通过AC尼尔森对连锁业的一项调查显示，管理执行力从总部到终端逐层递减，到门店时仅为总部指令的49%，有的企业甚至会更低。这时的连锁企业终端管理已不仅仅是停留在制度与口号上，而是要进行一场全新的管理变革，从而实现真正意义上提升终端的综合管理水平的目的。谁首先认识到管理变革的重要性，谁就拥有了打造王牌茶企的尚方宝剑！VSSTOO“远程可视化门店督导系统”正是在这样的环境下应运而生的，它是威思通信息科技公司利用先进的音视频压缩技术专门为连锁企业终端门店管理量身打造的产品。并根据目前在中国大陆大部分销售网点还处于ADSL网络带宽的条件下而设计。能够支持从企业总部到各个管理岗位多层级远程可视，并且还具备店铺电子地图、门店基本信息、人员信息、销售信息、店铺常规管理、服务规范以及考核打分系统等功能。为企业提供了实时了解终端门店状况，从而提厦门威思通信息科技有限公司地址：厦门市软件园二期望海路17号104室客服热线：4000553668高了企业标准制定的执行力，为连锁企业打造了一个先进的发现问题和解决问题的管理工具。二、连锁企业远程可视需求分析（一）区域经理的远程可视需求1.形象督导：根据公司制定的标准，实时查看门店现场情况，对不符合品牌形象标准的门店即时提出整改要求，提升品牌形象，维护品牌价值。2.规范员工服务：即时查看员工的工作状态，对员工的服务行为进行规范和引导，提高员工的服务水平，提升客户满意度，并可发掘有潜力的员工进行重点培养。3.出勤情况的监管：通过早会签到等方式，监管店铺的出勤情况，避免终端店铺的出勤作弊行为。4.收银服务的规范要求：通过制定收银规范标准，堵死收银漏洞。（二）总部的远程可视需求1.督导考核监察：可随时监察督导工作，对督导进行考核，并可随时召开督导远程视频会议，提升督导的效益，降低督导成本。2.总部经营分析：总部管理部门通过门店运营情况的查看，进行客流信息分析、客户消费行为分析、营销活动效果分析，从而更深入了解门店经营状况。3.品牌推广：在门店摆放展示屏，作为门店运营的直观辅助工具，展示各大旗舰店的营业现场，渲染消费氛围，想顾客直观展现企业连锁规模和品牌形象，利用顾客的从众心理引导顾客消费。4.参展：展会上可以直观展示集团状况，门店现场、增加展会客户对企业的了解和信息，增强参展效果。5.安全应用：可对店内的商品、现金进行实时查看，加强门店安全管理；通过视频回放可以更好的处理与顾客的各类纠纷，提高客户的满意度。厦门威思通信息科技有限公司地址：厦门市软件园二期望海路17号104室客服热线：4000553668（三）加盟商的远程可视需求1.学习总部直营店铺的先进管理经验：通过远程可视化系统，可以清晰可见总部的每日操作流程，从而规范加盟店铺的操作。2.提高培训效率：总部可通过远程可视化系统提前对培训店铺进行前期调研分析，有针对性地提供培训服务，并且可以对培训效果进行后期跟踪指导。三、远程可视化系统概述“威思通远程可视化管理平台软件”是厦门威思通信息科技有限公司自主研发的第三代全数字远程监控系统。该系统采用国际先进的H.264数字视频编码技术，将多媒体视频技术、计算机网络技术、工业控制技术和人工智能技术优化品牌连锁企业的需求有机地结合起来，以远程网络视频为辅助手段，实现了对终端店铺安全管理“一对一”、“一对多”、“多对一”、“多对多”多层次多级别的远程视频应用系统。（一）系统优势1、网络通用性强适合各种上网方式，门店的视频服务器只要可以上网即可，不再需要固定IP或使用动态域名解析软件。2、视频清晰流畅采用自主研发的视频压缩技术及远程视频传输技术，远程观看视频流畅、图像清晰。3、兼容性强兼容市面上绝大多数主流DVR、云台、摄像机等传统监控设备。即可在原安防监控系统基础上进行升级，无需重复投资。4、多人同时在线查看远程可视化需实现多人同时在线查看一个或多个视频终端功能，“威思通远厦门威思通信息科技有限公司地址：厦门市软件园二期望海路17号104室客服热线：4000553668程可视化平台”通过自主研发的压缩算法可实现多个部门和个人同时观看门店远程可视图象。5、用户权限管理系统具有对接入用户进行授权和认证的功能，用户权限设定可由管理中心集中管理，用户权限管理模块可设置分帐户对设备的操作权限、访问数据的权限和使用程序的权限。6、维护简单系统维护简单，普通人员根据系统配备的傻瓜式图文维护手册即可完成。（二）品牌连锁企业终端管理系统的组成系统由远程访问端、本地采集客户端和管理平台三大模块组成。1、本地采集客户端即门店安装的摄像头和视频主机（可用收银电脑升级），可以实现本地实时监控、本地视频配置、本地视频存储、本地摄像头控制等功能；本地采集客户端可安装在任何企业管理者期望远程管理的区域。2、远程访问端对本地采集客户端进行远程访问和控制，可实现终端视频回放、远程摄像头控制、远程实时抓拍等功能；只要具备上网条件，即可实现随时随地对门店的远程可视化管理，实时了解门店的真实运营情况。3、管理平台具备远程视频存储、系统权限管理、浏览模板设置、访问日志查看、用户跟踪报表等功能。可根据企业管理层、区域督导、加盟商的管理级别和业务需求设定查看权限，让各层级管理人员仅能查看其责任区域，并可通过后台日志了解其日常使用情况。厦门威思通信息科技有限公司地址：厦门市软件园二期望海路17号104室客服热线：4000553668（三）品牌连锁企业终端管理系统远程可视化的实现方式1、系统的实现方式威思通远程可视化管理平台软件是全国唯一一家能在在普通ADSL宽带条件下实现流畅观看8屏图像的管理软件，此技术目前在国内尚无人突破；该技术与同类产品（电信全球眼、联通宽视界等）相比，无需光纤、仅需普通宽带即可实现4-8路远程，同时采用VSSTO