物流市场营销学复习题

•物流市场营销学复习题第一章复习题一、综合选择题（每小题至少有一个正确答案，请把正确答案的标号填在题干后的括号内，多一个、漏一个均不得分。1、物流市场的三要素是？（ABC）A、物流需求方B、物流供给方C、物流服务D、物流场所2、物流需求方是？（ABCD）A、政府B、企业C、团体D、个人3、市场营销的主要功能有？（ABC）A、交换功能B、物流功能C、便利功能D、协调功能4、物流服务有哪些？（ABCD）A、运输B、仓储C、配送D、信息处理5、UPS公司积极与政府部门、协会合作，共同研究如何减少环境污染，并在加洲提供相关电力的服务设施及在24个营运中心加装废水利用系统。这是营销观念的哪一种？（E）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念E、绿色营销观念6、UPS公司运用飞机导航系统和速递资料收集器DIAD达到降低成本的目的。这是哪种营销观念的运用。（E）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念E、绿色营销观念7、在过去，寄东西主要通过邮局，而且受到很多的限制。随着物流业的发展，渐渐开发出许多的市场和服务，目前许多的物流公司都能提供冷冻商品或大型货物寄送、到府收送等服务。这奉行营销任务是？（C）A、扭转性营销B、刺激性营销C、开发性营销D、恢复性营销E、同步性营销F、维护性营销G、限制性营销H、抵制性营销8、有些不法分子利用物流快递公司进行运送毒品、枪械等违法活动，因此快递公司应采取确实登记寄件人的姓名及不定期抽查货品等措施，一旦查获违反法律的物品，将直接报警移送法办。这奉行营销任务是？（H）A、扭转性营销B、刺激性营销C、开发性营销D、恢复性营销E、同步性营销F、维护性营销G、限制性营销H、抵制性营销9、绿色物流的营销观念主要做法有哪些？（ABCD）A、集约资源B、绿色运输C、绿色仓储D、绿色包装10、随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（C）A、改变市场营销B、刺激市场营销C、恢复营销D、降低市场营销11、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（B）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念12、（C）是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。A、需要B、欲望C、需求D、营销13、认为只要企业产品或服务的质量好，价格公道，便会顾客盈门，而不必讲究销售方式。这种市场观念是（B）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念14、市场营销与销售具有本质的区别，表现在（ABCDE）。A、市场营销是企业系统管理过程，而销售仅是营销过程中的一个环节；B、市场营销是以满足顾客需求为中心，而销售是以出售现有产品为中心；C、市场营销的出发点是市场需求，而销售的出发点是企业产品；D、市场营销采用的是整体营销手段，而销售主要采用人员推销、广告手段；E、市场营销是通过满足客户需求来获取利润，而销售是通过增加销量来获取利润。15、市场营销者可以是（ABCDE）A、交换中的双方B、交换中的一方C、卖者D、买者E、中介机构16、物流企业市场营销管理的实质是（B）A、市场管理B、需求管理C、关系管理D、顾客管理17、营销活动范围十分广泛，它包括（BCDE）等环节。A、市场B、生产C、交换D、分配E、消费18、下列的（C）是市场营销的核心。A、企业必须生产产品B、企业必须推销出产品C、企业必须满足顾客需求D、企业的市场营销活动19、从关系营销的角度,市场应定义为（A）A、市场是利益攸关者的集合B、市场是卖方、买方、竞争者的集合C、市场是某种商品的购买者集合D、市场是商品交换的场所20、如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛，这句话反映的营销观念是（B）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念21、某一快递公司在送货的过程中经常出现送货延期、运货出错、商品保管不当（包装损坏、商品破碎）等现象，导致顾客对该快递公司的诚信严重不信任，流失大批顾客。该公司的营销任务是（A）A、扭转性营销B、刺激性营销C、开发性营销D、恢复性营销E、同步性营销F、维护性营销G、限制性营销H、抵制性营销22、社会营销观念强调(A)利益,(C)益,(E)利益的协调一致.A,社会B,银行C,消费者D,公众E,企业和职工23、从营销的角度看待市场,市场是由(),()和(BDE)有机组成的总和.A,供求B,人口C,场所D,购买力E,购买欲望24、广铁在高铁开始运营以后，载客量受到很大的影响，尤其以长途班次影响最大，因此，广铁积极转型为以中、短程距离为主要营运目标。请问广铁的营销任务是（F）A、扭转性营销B、刺激性营销C、开发性营销D、恢复性营销E、同步性营销F、维护性营销G、限制性营销H、抵制性营销25、为了给亚运会创造畅通的交通条件，广州开始实施亚运机动车单双号限行的政策。不少私家车主纷纷选择了租车作为代步方式，目前，广州的汽车租赁市场相当火爆，有些租赁公司甚至出现了无车可租的局面，针对该情况，租赁公司优化供应商的资源，协调好广州地区的供应商车辆，最大限度的满足亚运会期间的车辆需求。这是营销管理中的哪一种需求状态（B）A、负需求B、无需求C、潜在需求D、下降需求E、不规则需求F、饱和需求G、过饱和需求H、有害需求26、有一种观点认为：消费者通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，因此，需要用好话劝说他们多买一些，并且公司可以利用一系列有效的推销和促销工具去刺激他们大量购买。这种观点属于(B)。A.生产导向B.销售导向C.营销导向D.社会导向27、在消费者偏好发生变化和竞争日益激烈时，应努力维持现有的需求水平。这种营销任务相对应的消费需求状况是(C)A、潜在需求B、下降需求C、充分需求D、超饱和需求28、关系营销的目的是为企业带来长期的(D)A、市场增长B、业务扩大C、财务绩效D、企业发展29、市场营销的核心是(C)。A、销售B、满足需求和和欲望C、交换D、促销30、关系营销是指(D)。A、与顾客建立并保持长期稳定的满意关系B、与供应商建立并保持长期稳定的满意关系C、与分销商建立并保持长期稳定的满意关系D、与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系二、判断改错题（正确的答案打“√”，错的打“×”并改正。1、一个国家或地区人口众多,人均收入较高,因此这个地区具有很大的市场。（×）2、没有产品就没有市场。（×）3、人口越多市场越大。（×）4、市场是商品交换的场所。（×）5、人类的需要、欲望和需求是市场营销活动的出发点。（√）6、营销导向与推销导向的主要区别在于：销售导向注重买方需要，营销导向则注重卖方需要。（×）7、人们不是为了产品的实体而买产品,而是因为产品实体是服务的外壳,即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。（√）8、物流服务是在生产中被消费的，很难储存。（√）9、市场营销的物流管理包括两部分，一是企业生产完成前的供应物流和生产物流，二是企业生产完成后将产品推向市场的销售物流。这是狭义上的营销物流。（√）10、站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。（×）11、站在物流企业的角度，顾客需要什么服务，我们就提供什么服务。即推销观念。（×）12、当前许多物流企业实行会员制，为顾客专门设立关系经理以及实行信用卡制度等等。随着信息网络的广泛应用，还可以运用互联网实行数据库都为物流企业和消费者、用户之间提供了很好的沟通渠道。这是生产观念的应用。（×）13、以工厂的产品为出发点，企业总是力图寻找费用最少的途径，把产品送到顾客手中。这种观念是以现有产品为中心的供应观念。（√）14、物流企业根据顾客的需求,为其量身打造服务方案,开发物流新技术,重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。（√）15、企业在产品观念的指导下，物流企业借助机械化、自动化提高物流效率，提升物流服务水平。该观念运用的缺陷是容易导致“营销近视症”。（√）16、市场营销观念能处理好消费者（需求、利益）、企业利益和社会福利之间的关系。（×）17、企业实施的物流战略营销包括物流一体化、标准化、国际网络化等。这是大市场营销观念的应用。（√）18、物流企业对运输路线进行合理布局与规划，通过缩短运输路线提高车辆装卸率等措施，实现节能减排的目标。注重对运输车辆的养护，使用清洁燃料，减少能耗及尾气排放。这是产品观念的运用。（×）19、市场营销观念坚持以生产者为中心。（×）20、需求是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。（√）21、市场营销就是提供产品实体中所包含的利益和服务，让消费者的需要得到更大的满足（√）三、简答题。1、物流对市场营销的影响有哪些？p62、市场营销对物流的影响有哪些？P7-93、在不同的需求状况下市场营销管理的任务。p14第二章复习题一、综合选择题（每小题至少有一个正确答案，请把正确答案的标号填在题干后的括号内，多一个、漏一个均不得分。1、市场营销调研一般要经过五个步骤，其中第二阶段是（B）。A、确立调研目标B、收集信息C、分析信息D、制定调研计划2、我们把为当前特定的调查目的而亲手收集的资料，称为（A）。A、第一手资料B、第二手资料C、调查资料D、收集资料3、询问法是指调查人员向（B）发问或征求意见来收集所需市场信息的一种调查方法。A、消费者B、被调查者C、公众D、个人4、问卷所提的问题没有事先确定答案，由被调查者自由回答。这是（B）问卷。A、封闭型B、开放型C、直接式D、间接式5、物流市场营销信息系统的基本内容（ABCD）A、内部报告系统B、市场情报系统C、市场调研系统D、市场分析系统二、判断改错题（正确的答案打“√”，错的打“×”并改正。1、封闭式问题是指反应者可自由回答的问题。（×）2、抽样调查是一种非全面调查。（√）3、封闭式的提问方法有二项选择法、多项选择法顺位法、量表法。（√）4、一手资料的收集的方法主要有询问法、观察法、实验室法。（√）5、二手资料需要调研人员通过现场实地调查直接收集的资料。（×）三、简答题。1、什么是市场营销调研？见课件2、市场调研的基本程序包括了哪些阶段？见课件第三章复习题一、名词解释1、物流供应商2、营销中介3、物流微观环境4、物流宏观环境二、综合选择题（每小题至少有一个正确答案，请把正确答案的标号填在题干后的括号内，多一个、漏一个均不得分。1、环境分析中高机会低威胁的环境属于？（A）A、理想环境B、成熟环境C、冒险环境D、困难环境2、广州市流动居民大约有800万人，使广州高铁计划扩大业务范围，这是环境因素中的（D）环境.A、自然环境B、微观环境C、宏观环境D、人口环境3、一位空姐微笑着向头等舱旅客提供香槟的广告使一家航空公司几乎丧失了为中东地区服务的资格，这是环境因素中的（A）A、社会文化环境B、科学环境C、政治环境D、人口环境5、宏观环境有哪些？（ABCDEF）A、人口环境B、自然环境C、政治法律环境D、科学技术环境E、社会文化环境F、经济环境6、2002年10月份全美港口码头工人的大罢工，迫使大量货物滞留港口或等待进港，给包括中远集团在内的许多物流企业造成了巨大损失，这是营销环境中的（D）A、人口环境B、经济环境C、科技环境D、社会文化环境D、政治法律环境E、自然环境7、微观环境有哪些？（C）A、企业本身B、供应商C、营销中介D、客户E、公众F、竞争者8、吴江东临上海、西濒太湖、南接杭州、北依苏州。市政府所在地松陵镇。四通八达的水陆空交通把吴江与上海、苏州、杭州等大城市联成一体。吴江经济开发区物流中心配套设置有海关报关大厅、监管查验处、海关监管仓库、公共型保税仓库、集装箱堆场、报检报验及相关的综合服务如银行、货运代理、船运代理、报关代理、理货公司等，具有直通式监管、保税仓储等功能，可为企业进出口货物提供快速的物流通道。这是营销环境中的（E）A、人口环境B、经济环境C、科技环境D、社会文化环境D、政治法律环境E、自然环境9、软件For-RUL将铁路运输和公路配送职能完美结合，统一管理，为物流企业的“一站式，门到门”物流服务，提供信息管理支持。这是环境中的（C）A、人口环境B、经济环境C、科技环境D、社会文化环境D、政治法律环境E、自然环