会展突发事件

会展突发事件在会展前，组织者要做好突发事件的解决准备工作。以防措手不及。1．紧急医疗紧急伤病事件随时都有可能发生，比较可能发生的疾病是心脏疾病、急性肠炎和其他疾病。有些与会者因为改变饮食、喝酒睡眠不足，引起疲劳，加上工作环境的变化会产生种种不适。需要得到更多的照顾。饮食卫生要尤为注意，要谨慎选择餐饮合作对象，万一因为食物不洁造成的食物中毒，将会带来无法挽回的损失，同时，也会对主办方带来信任危机。2．消防工作展会开始前要注意检查消防工具，安全出口是否通畅，以防患于未然；贵重物品参加展览要登记，并做好标记。需要动力电的大型机械展，拉电时要画好线路图，并要考虑到布线通过处观众的安全，不要有裸露的线头。并事先协商好用电度数。在展览结束后要先安排好参展商的撤展问题，在保证他们的展品全部撤出后，再撤离工作人员。上海世博会观众疏通及应急机制的成功上海世博会是我国近年来举办过得十分成功的国际性特大型展会。上海世博会的举办经过了多方精密的筹划，所以世博会的每一个细节显得都十分人性化。在世博会的观众疏通及应急机制上的成功经验也是十分值得我国现在会展学习的。上海世博会在历年来我国举办的展会中观众人次居首位，在观众疏通上下足了功夫。首先，世博会占地面积较广，所以设立了几个方向的入口，方便住在不同地区的游览者可以便利的入园观赏。根据笔者2010年亲往上海世博会参观的经历，世博会的每个入口大约有5-8组安检通道，每组约50个安检口。根据当日游客数量的不同开放数量也有软性变动。液体类饮料禁止携带入园，园内设有直饮水机器及饮料贩卖机。同时每个安检口入园后都会由2-3名志愿者进行志愿服务，志愿者处可以提供免费的游览地图及指引询问。这就给予了世博会接待巨大数量游客提供了保证。同时，园内设立数目众多的志愿服务岗亭，每个岗亭除了提供基本的问询服务外，还可以提供清凉油，仁丹等防中暑药品。残疾人群可以租赁轮椅进行园内观光。园内每个场馆设立正常人群及无障碍两个通道，针对残障人士，老幼妇孕可以通过无障碍通道优先进入场馆参观。对于一些较大较热门的场馆诸如中国馆，瑞典馆等需要排队时间较长的则可通过场馆前的预约机器进行预约，节省游客时间，以便外来游客可以更好地安排自己的行程。由于世博园跨黄浦江两岸，所以主办方对于游客如何渡江的问题也有细致的考虑。世博会主办方设立了两种渡江途径，一种是通过园内设置的码头乘坐游艇观光过江，另一种则是电动巴士经由海底隧道过江。经由游艇可以观赏黄浦江风光及世博园整体景致，而经由环保企业研发的全电动巴士过江实则也是一种宣传，与主题“城市，让生活更美好”相契合。在应急机制上，园内及每个场馆内都设有安全通道，可以供游客在紧急情况下逃生。同时，在武警官兵岗亭及消防栓等设置上也根据了比较科学的比例，确保紧急情况下，武警官兵可以第一时间到达现场，消防可以在第一时间扑救。点评：突发事件管理是一种应急性的公共关系，是立足于应付企业突发危机。当意外事件发生时，企业陷于困境，便可以通过有计划的专业危机处理系统将危机的损失降到最低，同时还能利用危机带来的反弹机会，使企业在危机过后树立更优秀的形象。越是在危机时刻，才越能昭示出一个优秀企业的整体素质和综合实力，危机管理做得好，往往可以使危机变为商机，公众将会对企业有更深的了解、更大的认同，优秀的企业也因此脱颖而出。面对突发事件，会展业表现出来更多的是无奈，尤其是组展单位受到的冲击最大。实际上，对于国内会展业来说还反映出的一个大的问题就是行业的专业硏究机构匮乏，没有专业机构来研究会展业该怎样来应对突发事件的影响和应对策略的问题。根据笔者调研，目前在会展业界主要提出两种会展业危机管理方法：一是核心业务法，二是大力发展网络展览。因此，大力发展中国的网络会展事业，来降低因类似的事件给会展行业和市场带来巨大冲击是一种非常可行的应对措施。“网络展览”以原有的电子商务运营商的“概念展览”模式通过数年来的艰难历程，已逐步清晰起来，它将与传统展览齐头并进，以其特殊的资源整合方式得以强大与发展。同时，“网络展览”绝非仅是网络运营商提供的系统解决方案，它的培育、发展和壮大将集合我国政府、理论界及专业人士的智慧，形成合力推动我国会展业水平的全面提高。