长沙子母孕婴连锁公司的发展战略研

本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者签名：导师签名日期：年月日摘要随着国民经济的持续高速发展，人民生活水平也逐渐提高，其需求也日益多样化。以买方市场为主体的市场经济充分发挥了其灵活性，数以千计的新生行业如雨后春笋般应运而生，满足了消费者的各种需求。对于全球经济慢慢变得严峻的今天，中国国内的很多超市的价格和成本控制不当，造成大量的重复资金投入。国内的子母孕婴事业起步比较晚，大多数都是在80年代中叶开始有了雏形。到了90年代中后期的时候，全国的计划生育法强制推广下，一对夫妻一个孩的情况成为了主流。论文首先对理论界现有研究基础进行了归纳和总结，对涉及到的相关理论进行了系统梳理，在此基础上对长沙子母孕婴连锁公司的发展环境展开研究，利用数据作出简单有效的集中化一级管理小清新：国际市场，市场定位，目录摘要...................................................................................................................................................1Abstract................................................................................................................错误!未定义书签。第一章绪论......................................................................................................................................51.1研究背景...............................................................................................................................51.2研究目的及意义61.3国内外文献综述1.3.1国外文献综述1.3.2国内文献综述1.4研究内容和方法1.4.1研究内容1.4.2研究方法第二章相关理论基础2.1发展战略相关理论和方法2.1.1发展战略基本理论2.1.2波特五力分析模型2.1.3SWOT分析方法2.1.4PEST分析方法2.2连锁经营的相关理论和方法2.2.1连锁经营的实质和特征2.2.2连锁经营的形式2.2.3主要零售业态第三章长沙子母孕婴连锁公司现状分析3.1长沙子母孕婴连锁公司发展概况3.1.1公司发展历程3.1.2公司基本情况3.2长沙子母孕婴连锁公司宏观环境分析3.2.1政治法律环境分析3.2.2经济环境分析3.2.3社会环境分析3.2.4技术环境分析3.3长沙子母孕婴连锁公司行业竞争环境分析3.3.1实体店面竞争环境分析3.3.2网络店铺竞争环境分析3.4长沙子母孕婴连锁公司内部经营分析3.4.1经营业绩分析3.4.2经营能力分析3.4.3人力资源分析3.5长沙子母孕婴连锁公司SWOT分析第四章长沙子母孕婴连锁公司发展战略及其策略选择4.1长沙子母孕婴连锁公司发展战略总体思路4.1.1战略目标4.1.2战略思路4.2长沙子母孕婴连锁公司品牌策略4.2.1品牌定位4.2.2品牌体系构架与打造4.3长沙子母孕婴连锁公司规模策略4.3.1扩张模式选择4.3.2规模扩张时间布局4.3.3规模扩张空间布局4.4长沙子母孕婴连锁公司信息化策略4.4.1信息化建设层次4.4.2连锁门店信息系统规划4.4.3物流配送信息优化4.4.4网络搜索优化(SEO)及推广4.5长沙子母孕婴连锁公司产品组合策略4.5.1产品市场定位4.5.2产品组合的评选方法4.5.3产品组合的的动态平衡4.6长沙子母孕婴连锁公司服务营销策略4.6.1一体化服务模式4.6.2个性化服务组合4.6.3一对一服务定制第五章长沙子母孕婴连锁公司发展战略和策略实施措施及其保障5.1实施措施5.1.1实施时间安排5.1.2实施资源配置5.2保障策略5.2.1强化人力资源开发管理5.2.2强化公司营销控制5.2.3提高供应链管理能力5.2.4切实降低成本5.2.5加强企业文化建设第六章结论6.1研究结论6.2未来研究展望参考文献致谢长沙子母孕婴连锁公司的发展战略研究第一章绪论1.1研究背景对于全球经济慢慢变得严峻的今天。零售业和市场需求虽然依旧加大，但是，失业率与经济下滑造成很多企业和民众对于超市的价格失望。中国国内的很多超市的价格和成本控制不当，造成大量的重复资金投入。这样，就有了很多生产厂家与实体店面投资商对于实体店的投入。实体店的出现，出现了连锁和加盟等形式的多样化。从2001年开始，经济的逐步下滑，供大于求等多种因素造成的市场销售疲软和市场需求多样使得很多。2008年三鹿事件震惊世界，于是，更多的国外母婴食品类和母婴用品类厂家、商家开始注意到这块市场份儿。实际上，早期就算是注意到这块市场，也因为多个国内大品牌几乎霸占市场，导致迁入困难而搁浅。在这个时候，很多有市场战略眼光的商家瞄准了一块新蛋糕---子母孕婴。国内的子母孕婴事业起步比较晚，大多数都是在80年代中叶开始有了雏形。到了90年代中后期的时候，全国的计划生育法强制推广下，一对夫妻一个孩的情况成为了主流。于是，家中的小皇帝成为了消费的最高链。到了2009年，由于中国男女比例逐步开始出现严重的比例失调。适龄未婚女性比男性少了足足7000万的巨大缺口，造成了，娶妻难的现象。娶妻难只是其中一项，其后还有着更加具有挑战的生孩子。夫妻都是独生子女的，又恰巧有了这样的缺口。两家三代都守着一个独苗苗，以至于很多人开始越发重视母婴的地位。在这种大环境下，子母孕婴事业成为了一个全新的朝阳企业。这种投资与回报完全是无法一时间得到足够验证的行业，虽然和保险行业的完全假设不同。但是，母婴行业都是打着长久健康的旗帜，这让消费者开始明白选择合理的价位，有后续发展的连锁大型子母孕婴店需求。以长沙子母孕婴连锁公司为例；“子母孕婴孕婴连锁”不仅仅是一家简单的婴儿用品专卖店，而是将孕妇用品专卖、婴童用品专卖、婴童食品专营、亲子乐园、蒙氏早教、儿童数码影像、玩具租售、启智DIY（手工坊）、宝贝书屋及营养果吧等数种不同的行业的店集成在同一个卖场里、统一在同一个商标下，即数店合一。子母孕婴采用“3+4”模式（硬件商品专卖+早教软件商品销售+子母孕婴文化推广等三管齐下，品牌、规模、个性及服务等四位一体）再辅以会员制的营销策略，专业在高尚社区定向服务于家庭月收入在1500元或以上等中高收入层的孕、婴、童等阶段的人群。让该部分特殊年龄段的人群所需要的衣、食、居、行、穿、教、玩、乐皆能在该连锁店一站式消费到底，犹如一个微型的婴幼儿的专业“销品茂”（SHOOPMALL），将商业经营及品牌文化与社区服务及社区文化有机地合为一体。子母孕婴立足社区发展，以“方便、实惠、专业”服务于左邻右舍，子母孕婴以立志成为“你身边的母婴顾问”为追求目标，坚持以“专注、专心、专业”为企业经营理念，力求做好母婴顾客所需求产品和服务的每一个细节。子母孕婴自2005年第一家咸嘉新村店开业以来，始终以公司经营理念“做到了、做细了、做好了”再开新店为原则，这几年苦练内功、外树形象，终于赢得了顾客及同行的良好口碑。该企业一直专注于这一行业动向，很多已经在消费者眼中经典的品牌和母婴用品，都已经被该公司收入商品货架陈列。这种薄利多销的连锁专业营销模式，正是现在消费者所需要的。自2009年之后，该公司一直处于高速发展之中，这种经营模式的成功和各方面素质的组合，才是未来子母孕婴行业的方向。1.2研究目的及意义实体店与直营店的冲突，网购与实体直营店的冲突日益明显。于是，人们开始着手对于这样的营业方向做出各种探讨。我们正是想通过对这个课题的研究，了解、明白、清楚现代社会经济的走向与更加广泛的社会生产力的综合指标。明白这个时期，我们应该做什么样的学术研究才能够知道；在现在的实际社会经济中作为主导的生活、工作、学习的重点方向。通过本文的研究，我们可以清晰的看出实体店和直营店在网购加入战略目的的模式后，会起到什么样的作用。并且，在我们对于长沙子母婴孕这方面的研究后；可以明确的知道我们对未来的期盼值。同时，我们通过对长沙子母婴孕连锁公司的分析可以得到以下结论和目的：（1）整合企业对市场的关注力：通过各种各样的方式方法开始对市场的关注。从而，让国内的相关企业对市场的严峻形势得到重视。并且在未来的商业中占得先机，能够达到一个国际化企业的标准。（2）了解目前国内外市场的大环境：可以说，很多国内企业一直还沉醉在过去7年国内政策保护上的美梦。通过本文的分析，我们将会直接看到国际市场带来的巨大压力。于是，我们就知道了自己现有阶段存在的不足和差距。（3）研究子母孕婴连锁成功背后的偶然与必然：长沙子母孕婴连锁的成功背后一定有着偶然与必然。通过本文对该公司的剖析和理解，我们就可以清晰的看到一个企业的成长过程和之间的艰辛。从而，也让那些对子母孕婴市场还抱着侥幸心态的投机者明白每个企业的创业之路都不是平坦的。（4）通过对长沙子母孕婴连锁公司的研究，得到多元化经营与实体店、直营店之间的差距。熟悉整个市场的运作流程。分析个案来达到对经营体系的概念化。1.3国内外研究现状综述1.3.1国外研究现状关于婴儿在出生后到进入儿童期的需求综述，孕婴营销所需要的设定：衣：这是第一位，任何一个婴儿用品店，假如衣不是主要产品，生意一定会比较累，（单一产品专卖店除外）衣包括：内衣、外套、帽子、鞋子、袜子、和一些日常用的纺织品。食：食品包括奶粉、辅助食品、保健食品、是一个重点产品，但婴儿用品店不一定都能上，因为食品当地各大超市都有，并且价格都很有优势，还有一个原因就是食品比较占资金，对于那些投资不是很大的客户来说，就更要注意上食品这一块了。住：住表示居家的意思，产品包括：日用品、床上用品、床、摇篮，对于婴儿来说，床就是他的家，理论上，每个宝宝都应该有一张婴儿床，不仅能培养宝宝的独立性格，还能给宝宝一个完全独立的空间，但对于面积不是很大的婴儿用品店来说，婴儿床这些体积大的产品不一定适合上，假如上的少，那客户没什么选择余地，假如上的多，又太占地方,所以，对于面积少于50平米以下的，最好不要上婴儿床,但日用品和床上用品却是不管你的面积有多大，都必需上的一些产品，日用品是一年四季都畅销的商品，床上用品也是四季能销，特别是秋季后，就更是重点产品了。行：行的产品包括了：推车、三轮车、扭扭车、电动车、自行车、车后座、防雨篷、汽车安全车座椅，这些产品虽然比较占面积，但利润还是比较可观的，一般的婴儿用品店，特别是小县城或镇上的，就一定要上童车，不一定要上全，但至少可以上推车、三轮车、扭扭车和自行车。玩：玩的产品包括：木制玩具、塑料玩具、充气玩具、智力开发玩具，玩是宝宝的天性，宝宝早期很多的知识和对外界的认识都是通过玩具获得，小孩子玩得越多，就越聪明,其实在婴儿用品店中玩具是很重要的产品，同时也是利润比较高的一块，但玩具的特性在于：假如靠自然销售，销量是不大的，营业员一定要有能力把玩具的重要性