93企业社会责任

企业社会责任CorporatesocialresponsibilityCorporatesocialresponsibility雇员：六合女童工雪夜罹难下班路顾客：产品质量曝光台合作伙伴：全国签定合同40亿份，履约率49%股东：造假琼民源通过关联交易虚增利润5亿多元！湖南猴王将造价3500万元的大楼租给母公司，年租金达2000万元，两年租金就可收回大楼的投资成本，天下竟有这样的事！银广厦2000年实际出口3万美元，造假帐竟出口近2亿马克……主要内容企业社会责任的历史源渊企业社会责任的基本观点强化企业社会责任的对策思考SA8000一、企业社会责任的历史源渊（一）工业革命以前（公元前500-1800）（二）工业化时期（1800-20世纪20年代）（三）现代意义上的企业社会责任时期(20世纪20年代至今)在中国，孔子70位高足弟子之一的子贡，是一位跨列国经商的大商人，因其善做买卖，“家累千金”，成为当时“最为饶益”的人。但子贡十分关心国家的荣辱前途。曾随孔子游说列国，并以金玉丝帛“聘享诸侯”，使列国诸侯“无不分庭与之抗礼”，使孔子之名布扬于天下。子贡曾问孔子：“富而无骄、贪而无谄，何如？”孔子曰：“不如贪而乐道、富而好礼”。被中国商人称为“祖师”的白圭，战国初周人。他以其“乐观时变”、“人弃我取、人取我与”、“欲长钱、取下谷”等一系列颇具哲理的经营思想，“因经商而致大富”。《史记.货殖列传》说他“能薄饮食、忍诸欲、节衣服”，对佣人、僮仆也能做到“同苦乐”。安德鲁卡内基（UNSteel）和《财富福音》（1899）两个原则：慈善原则和管家原则慈善原则：一种要求社会上幸运的个体帮助那些不幸的个体的社会责任信条管家原则：要求商业或财产所有者应视自己为财产的管理人或看护人，为了社会的整体利益以诚信的方式管理他们的财产二、企业社会责任的基本观点1924年，谢尔顿（OliverSheldon）首次提出“公司的社会责任”(Corporatesocialresponsibility)把公司社会责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，并认为企业社会责任含有道德因素在内，企业经营战略对社会提供的服务有利于增进社区利益，社会利益作为一项衡量尺度，远远高于公司的盈利。戴维斯（Davis）的定义是：企业采取的那些至少部分超越了其直接经济或技术利益的决策和行动。鲍温（H.Bowen）的定义是：企业具有的一种以利于社会整体目标和价值观的原则来拟定政策目标、制定决策和采取行动的义务或职责。哈罗德.孔茨认为：企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。观点一：企业社会责任就是为股东们赚钱弗里德曼（MiltonFriedman）：“（企业）仅存在一种，而且是唯一的一种商业社会责任——只要它遵守职业规则，那么它的社会责任就是利用其资源，并且从事那些旨在增加其利润的活动，这也就是说，在没有诡计和欺诈的情况下，从事公开的、且自由的竞争。”一是它所谈论的道德责任是最低限度的道德责任，它所谈论的法律责任仅指遵守字面上的法律，而不包括法律精神二是它主张社会责任，其目的是服务于企业的利润最大化的目标三是它主要强调对企业的所有者负责观点的依据：违反利润最大化原则淡化使命成本权利过大缺乏技能缺乏明确规定的责任暗含的假设：社会由具有不同职能的组织和个人构成，各组成部分都能尽职尽责地承担各自的责任；企业的外部不经济可以通过两条途径消除，一是市场机制、法律法规和政策等的调节、约束和制裁，二是其他部门的活动可以消化企业在法律允许的范围内造成的部分不经济；其他社会责任交由企业以外的组织和个人承担更有效，即社会责任通过在不同组织与个人之间的分工可以达到帕累托最优，“看不见的手”-----市场机制去实现“公共的最好的福利”不完全竞争价格既定、产品同质、要素自由流动、信息充分存在外部效果消极外部效果：假冒伪劣或不安全的产品、污染、工作条件差价格信号失真（自由市场模型）企业的全部责任是忠实地响应市场价格反映出来的个人偏好第一：人的偏好是“已知的”第二：市场价格也是衡量道德价值的可靠尺度`法律即伦理法律所要规范的行为是有限的法律只能惩恶，不能劝善立法滞后法律有漏洞实施上有难度扑克游戏类比卡尔(AlbertZ.Carrt)1968《哈佛商业评论》上发表题为“经营中的欺骗道德吗?”“扑克游戏”的参与者都清楚地知道自己参与其中“扑克游戏”的参与者是平等的，拥有的信息是等同的“扑克游戏”的参与者进出自由，能控制自己的利益与损失观点二：企业的社会责任就是追求有利于社会的长远目标的义务K.P.安德鲁斯经济学家安德鲁斯（“可以使优秀的公司有道德吗？”）认为企业除解决劳动者经济报酬问题以外，还应包括：公司自愿捐助教育事业和其他慈善事业；公司选择一个属于自己的经营道德标准，这个标准要高于法律和习俗所要求的最低水平；在具有各种机会的业务中，公司根据内涵的社会价值进行选择；为了经济报酬以外的理由（很显然仍与经济报酬有关）投资与公司内部生活质量的改善。彼德·F·德鲁克著名管理大师彼德·F·德鲁克在其《管理一任务、责任、实践》一书中，把企业对社会的影响和对社会的责任作为管理的第三项任务,应在同一时间和同一管理行为中去执行。“取得经济上的成就”，“使工作富有活力并使职工有成就”对社会的影响和对社会的责任观点的论据责任和权力的平衡：企业在社会中拥有巨大的权力（生存权、特许权、影响力）企业可以也应当承担社会责任。长期利润：企业承担一定的社会责任是一种长期自利行为，因为这会为企业提供和谐的外部经营环境，吸引优秀的人才，并能通过社会的合作和监督，来规范企业行为，改善内部管理，从而提高经济效益。公众形象：企业致力于社会目标，可以获得良好的公众形象，进而可以赢得更多的顾客，更好的雇员，更顺利地进入货币市场以及政府的支持，使企业获取更稳固的长期利润。公众期望：环境对企业的影响不断增大，社会公众关于企业承担社会责任的主张更加坚定和迫切，因此企业必须适应环境和公众的要求，追求多元的经营目标。促进企业的发展：解决社会问题对企业是一种机会的挑战，能发挥、检验、证明和提高企业的能力，同时企业也会因社会环境的改善而获益。资源占有：有企业拥有解决社会问题丰富的资源，如管理经验和管理能力、资金和设备、技术专家和管理人才等等。观点三：企业的社会责任是指企业在履行经济责任和法律责任实现其经营目的的基础上，还应对利益相关者承担道德的和慈善事业的责任。第一：对谁负责第二：负哪些责任第三：如何负责1．企业应当对企业的利益相关者负责（stakeholder）所有受公司活动影响或者影响公司活动的自然人或社会团体。谁是我们的利益相关者谁是我们的一级相关者团体谁是我们的特定相关者团体地方社会团体特殊利益团体消费者团体所有者企业雇员顾客环保团体民权团体整个社会新闻媒介供应商2．企业应对利益相关者承担经济的、法律的、道德的和慈善事业的责任社会责任的模型责任模型社会期望案例慈善事业责任社会对企业的期望捐赠、支持社区计划、支教育、自愿行为道德责任社会对企业的预期避免不良行为、坚持道德的指导地位等法律责任社会对企业的要求遵守法律和规章制度，履行所有的契约责任经济责任社会对企业的要求赢利性、收入最大化、成本最小化、做出明智的战略决策等慈善事业的责任（成为一个好企业）道德责任（富有道德）有义务从事正义、公正的事业法律责任（赢利）法是社会的好坏款准的程序化、条文化、按游戏规则经营经济责任（赢利）所有其他责任所依赖的基础企业社会责任的具体体现企业对投资者的社会责任这是企业最基本的社会责任。企业的这种社会责任就是为投资者提供较高的利润和企业资产的保值与增值，以确保投资者在企业中的利益。企业对消费者的社会责任这一责任要求企业对消费者履行在产品质量或服务质量方面的承诺，保证向消费者提供优秀安全的产品和满意的服务。不得以不法或不道德的行为欺诈消费者和谋取暴利。企业对债权人的社会责任这一责任要求企业按照债务合同要求、恪守诚信，按期保数地返本付息，为债权人提供借贷安全。企业对职工的社会责任这一责任要求企业尊重职工的合法权利，对企业职工的工作安全、生活福利、教育和各项保障承担责任和义务。并在企业内为职工才能的发挥，地位的晋升和待遇的提高、提供公平的竞争机会。企业对政府的社会责任这一责任要求企业按照法律、法规和政府的有关政策，以法经营、照章纳税，并接受政府的依法干预和监督，不得逃税、偷税、骗税和非法避税。企业对社区的社会责任这主要是指企业对本企业活动所涉及的一定社会区域内的社会公益事业，社会慈善事业，具有提供帮助支持的道义责任。企业对保护环境的社会责任适宜的环境是人类社会赖依生存的基本保障，保护环境人人有责。企业作为群体组织形式对资源环境的享有者，更应对保护自然资源、改善环境状况、提高环境质量切实负起责来。企业的发展决不可以牺牲环境作代价。3．企业必须在战略管理过程中倡导企业的社会责任升华的自我利益公司社会反应：阿克曼：灵敏度公司社会表现阿基卡洛尔：公司社会行动理论公司在决策过程和公司政策中履行社会契约的原则。四种姿态：反应型防守型适应型预防型默克公司-“保护和改善人类生活”索尼公司-“体验发展技术造福大众的快乐”华德·迪斯尼-“让人们快乐”沃尔玛公司-“给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西”惠普公司-“为人类的幸福和发展作出技术贡献”麦肯锡公司-“帮助杰出的公司和政府更成功”三、企业在承担社会责任方面存在的问题逃避税收和社保交费（2003逃税300亿元）将利润建立在破坏和污染环境的基础上（）川化集团将有毒物排入沱江，80万人恢复需五年）就业歧视提供不合格产品和服务或虚假信息员工的不公平待遇缺乏提供公共产品的意识缺少诚信（283家有16类650个品种被仿冒）四、强化企业社会责任的对策思考国有企业仍未能从过重的社会负担中解脱出来。合资独资企业对基本和法定的社会责任以外的社会期望和要求响应冷淡。个体私营企业中的社会责任意识远未确立。（一）、企业承担社会责任的指导原则其一，企业应该从长期利益出发来考虑问题。应该明确什么是自己应该承担的社会责任。其二，企业必须首先作为一个经济实体并在此前提下来考虑问题。企业在承担社会责任时，不应牺牲股东的利益去承担企业可以不承担的社会责任。其三，对于一个企业来说，其社会责任是与其享有的社会权利相对应的，权利与义务应当相辅相成。其四，社会责任的大小与企业规模和类型密切相关。其五，企业可根据当前的法律、法规或通过对公共政策等社会因素的分析来判断企业经营活动是否与社会利益相符。其六，企业有外部成本内部化的义务，由于企业行为导致的外部不经济，其外部成本应当有企业内部消化。（二）、强化企业社会责任的对策加强企业道德伦理建设加强社会监督和约束强化法律的监督制约实行政府适度干预1、加强企业道德伦理建设道德规范Moralityrules:引导我们处理互相冲撞的利益关系伦理价值观：在道德意义上指导管理者决策和行为是否适当的准则支配日常伦理问题的Moralityrules：信守诺言和平方式互助，关怀对人的尊重尊重他人财产AT&T的价值观我们共同的维系：尊重个人团队工作竭诚为顾客服务革新和一体化高层领导者的行为和决策的道德准则对塑造组织的伦理价值观起决定性作用通过正式的组织结构和系统来塑造组织的伦理价值观制定伦理准则(制度化）设置伦理委员会或伦理巡视官实施伦理培育制定有利于内幕揭发的政策和程序2、加强社会监督和约束公民个人监督债权人的监督社会经济团体的监督新闻舆论的监督3、强化法律的监督制约一要广泛开展深入持久的法制教育二要不断完善我国市场法律法规体系三要根除执法过程中和司法队伍中的腐败现象和腐败分子、增强法律监督的透明度，确保其公正性，以堵死不法分子逃避法律约束及法律制裁的漏洞。四要加大执法力度4、实行政府适度干预一是尊重型干预二是保护型干预，三是宏观调控型干预：政策引导、杠杆引导、停息引导、市场准入、行政指导四是促成型干预五是给付型干预四、SA8000SocialAccountability8000(社会责任认证）是全球第一个可用于第三方认证的社会责