《管理的实践》ppt讲解

从看平衡管理中的平衡一现在与将来间的平衡二营销与创新间的平衡三企业角色间的平衡四管理层与外界的平衡现在与将来间的平衡3•管理者的重要任务就是将员工的目标引向组织目标，管理者需要在现在和将来之间取得平衡。•——彼得·德鲁克员工多关注当下的自身利益2020/5/21而对于众多的企业2020/5/21企业欲谋求长远利益，追求大蛋糕，可能会伤及员工的当前利益2020/5/21换句话说，管理者的任务是将员工的既得利益与企业的长远利益取得平衡2020/5/21企业员工但往往事与愿违营销与创新间的平衡•企业的主要职能只有两个：一是营销，创造顾客；二是创新。•在营销方面，企业为顾客而生存，如果没有顾客，企业就没有生存的价值，就没有生存和发展的空间；在创新方面，创新是企业不断进取的源泉和动力，营销在创新的基础上进行。西尔斯公司在两者之间的权衡营销•不断调整的市场战略创新•产品与服务不断调整的市场战略2020/5/21不断调整的市场定位多样化的分销渠道大量自制商品低廉的价格促销商店建设最初西尔斯没有明确定位为哪一些特定人群服务,只是出售手表等物品。第一次世界大战后,城市白领和产业工人的收入大幅度提高。西尔斯公司及时调整目标市场,并开始改变自己的市场策略。1925年,西尔斯在芝加哥、费城、西雅图等城市开设了零售商品店,商品销售的重点由农村转向城市。在经济发展平稳时期,西尔斯公司百货商店也做了相应的调整,“提高现在产品质量、创立高质量品牌”为这一时期的经营方针。把目标市场从城市低收入人群转向了城市中产阶级直到1893年美国经济走入低谷时,公司创始人西尔斯才把目光瞄准最低收入者和最困难的农民20世纪70年代是美国经济稳步发展的时代,这一时期人们的生活标准、购物等方面发生了很大变化。这一时期西尔斯开始了多元化发展,并且这一多元化战略至今没有改变。1981年西尔斯公司开始尝试新的零售方式2020/5/211992年西尔斯公司亏损39亿美元,著名的西尔斯塔楼也被迫卖掉,公司遭遇了一次严重的危机。面对恶劣的局势,西尔斯公司果断地做出了调整,关掉了100多家经营不善的百货商店,终止了业务,并重新为百货商店定位。这一次西尔斯百货商店的服务对象是美国中年妇女。1997年西尔斯公司开始了真正意义上的转型。这一年西尔斯只开了22家百货商店,而其余358家都是专卖店,这里有五金工具专卖店、家用电器专卖店、汽车配件专卖店,尤其是五金业专卖店生意异常火爆,西尔斯将它作为西尔斯发展的引擎。在五金业取得成功之后,西尔斯公司又把目光转向家庭服务业。多样化的分销渠道2020/5/21西尔斯公司从来都是紧跟时代发展的脚步。电话普及时,西尔斯开展电话购物;电视普及时,西尔斯公司开展电视购物;互联网普及了,西尔斯公司及时推出在线销售。西尔斯公司的网上销售站点拥有420万种家庭用品及家用器具零部件等,这些商品以前只在电话购物中销售。拓展海外市场是西尔斯公司在1994年就开始实施的市场战略。首先是在墨西哥建立商店和邮寄中心。西尔斯公司的连锁店遍及全美和欧洲,电话购物、电视购物遍及美国的每一个角落,在线销售延伸至互联网到达的世界各地,其销售网络庞大而有效。手表生活必需品家用新商品质优、价低商品材料代用品品牌商品大量自制商品促销2020/5/21为了促进商品的销售,西尔斯公司大做广告,每年都要拿出相当的资金在各种媒体上做广告,广告费高时能达到销售额的47%。商店建设•与沃尔玛采取的租用经营场地的做法不同，西尔斯的经营场地大都是自己买地建立起来的。•他们专门设计了高层货架和货箱,提高了商品的陈列面积,以求达到最高的单位面积营业额。•此外，西尔斯公司还拥有自己的建筑公司，专门负责西尔斯商场的设计和建筑施工工作。2020/5/21产品与服务的创新•1、为了达到营销目标所需的新产品或新服务•2、顺应而改变•（1）由于技术改变，导致现有产品落伍，需要的新产品、新服务。•（2）为了达到市场目标，同时顺应其中的技术改变，需要进行的产品改进。•3、达到市场目标需要新流程，以及在旧流程上有所改进，以求与众不同。•4、在企业所有重要活动和领域的创新和改善。2020/5/21新产品和新服务直到1893年美国经济走入低谷时,公司创始人西尔斯把目光瞄准最低收入者和最困难的农民。1895年西尔斯建立了自己的服装加工厂人们对各种商品的需求开始增加,西尔斯的商品目录中出现了多种多样的新商品,包括缝纫机、钢琴、照相机、自行车、婴儿车等等。2020/5/212020/5/21顺应而改变战争时期,美国政府对民用品及材料实行的限制政策,出现了商品及原材料严重短缺,西尔斯公司用材料代用品研究开发了许多产品,如人造丝毯、耐热玻璃烹饪器具等许多新式产品,并以低价出售。西尔斯公司从来都是紧跟时代发展的脚步。电话普及时,西尔斯开展电话购物;电视普及时,西尔斯公司开展电视购物;互联网普及了,西尔斯公司及时推出在线销售。与众不同—定价•他们根据市场情况首先确定市场接受的零售价格,然后剔除经营费用和利润,得出进货的底价,再联系制造商大量订货或委托加工，从原材料采购到商品制造，直至摆上零售店柜台，都纳入到一个整体的组织体系中。这样，使西尔斯公司能得到比一般零售商店低的价格，并获得比一般零售商店高的利润。2020/5/21重要活动和领域的创新和改善2020/5/21不断调整的市场定位多样化的分销渠道大量自制商品低廉的价格促销商店建设企业的生存和发展是离不开营销模式和创新机制的，二者缺一不可。2020/5/21西尔斯这家历经百年沧桑的老店成了美国人心中最理想的购物天堂。2020/5/21从《西游记》中看企业角色的不平衡2020/5/21玉帝弼马温众仙的报酬——长生2020/5/212020/5/21三千六百株果树,该要结多少果子?我们只按一棵树结100个果果算,3600棵树少说也有360000个果果,一只猴子怎么可能偷吃的完!负责看园子的人并不是只有孙悟空一个人呀,还有土地、锄树力士、运水力士、修桃力士、打扫力士、齐天府仙吏等等一大帮神仙天天都在园子里啊,难道就没有一个人发现桃子没了？？！•管理者不只通过知识、能力和技巧来领导员工，同时也通过远景、勇气、责任感和诚实正直的品格来领导员工。——彼得·德鲁克•但看起来玉帝的作为是很不齿的啊！这像极了企业的情绪化裁员，因为不按照上级指示行事。2020/5/21企业角色间的平衡事情很简单！2020/5/21叫一个猴子吃能吃去多少？其深意是警告众仙：好好工作，要不然就不给蟠桃玉皇大帝要借孙悟空之手,毁掉蟠桃!并且毁掉蟠桃大会!•我们习惯上总是认定基层员工—有别于管理者—只是听命行事。•许多基层工作其实是具有管理性质的，员工就应有做老板的心态。上级应多一点鲍叔牙的胸襟，少一点周瑜的小家子气。如果一个企业未能取得应有的绩效，我们完全有理由去更换一名新的总裁，而不是辞退员工。——彼得·德鲁克2020/5/212020/5/21管理层与外界的平衡运筹帷幄之中决胜千里之外支配球场的男子左右各国的战和•管理者不仅是经济动物，同时是开创者。只有当管理者能以有意识、有方向的行动主宰经济环境、改变经济环境时，才能算是真正的管理。企业存在的目的不能从自身寻找，只能从外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。2020/5/21“空城计”背后的均衡思维。马谡拒谏失守街亭，蜀军门户洞开，魏军十五万直取蜀军指挥部西城。西城仅余二千五百老弱残兵，孔明令偃旗息鼓，大开城门。司马懿兵临城下，但见众老军旁若无人，于城门之下低头洒扫；诸葛亮神情自若，于城门之上焚香操琴——清风左持宝剑，明月右执麈尾——何等祥和平静，却又似乎充满杀机。于是乎这样一座空城，吓得司马懿后军做前军，前军作后军望风而逃。2020/5/21仲达老狐狸同样妖魅般的思维•借此天赐良机除掉诸葛亮，就基本等同于灭亡蜀国；而三国鼎立的力量均衡一旦被打破，灭吴就只能是个时间问题。然而司马懿深知狡兔尽走狗烹、飞鸟绝良弓藏的道理，在自身羽翼尚未丰满之前，除去诸葛孔明这个魏国的心腹大患之时，也基本上就是他司马懿的死期到来之日——特别是自己一直备受魏主猜忌，就在不久前还因蜀国的反间计被削去兵权，魏国形势危急才不得不请其复出。2020/5/21因而，有了诸葛亮这位强大的对手，才有司马懿生存的必要，也才有司马懿日后发家的资本——诸葛亮也正是勘透了这一点，所以并不忌讳向司马懿摊牌。空城计，是专属于孔明和司马懿的博弈经典.二人都心知肚明，善于借外部之势，成就自己。企业亦如此，在社会、客户寻找立足点，主宰自己所处的经济环境，而得与外界的平衡。管理中的平衡四管理层与外界的平衡三企业角色间的平衡二营销与创新间的平衡一现在与将来间的平衡外部的平衡内部的平衡手段的平衡目标的平衡2020/5/21谢谢观赏