如果文化是枚钥匙培训会发挥怎样作用

AA=û=ûNŸA=û文化既是一切！文化胜于策略！关于企业文化对企业业绩影响的提法可谓是铺天盖地。企业文化在如今的市场环境中对于企业的成功显得尤为重要，我们如何能让培训在塑造企业文化领域里，帮助员工和企业在纷乱的市场环境中取得成功呢？在众多比较不错的关于文化的定义中，伊莱公司董事长史蒂夫·帕斯考夫先生在他的电子文章《创造一个大胆讲出来的公司文化》中提到：“文化是一种普遍模式，一整套实践体系，习惯以及传统等，用以决定人们如何行动、交流与支配其他生命体。它是一套存在于人们潜意识里，决定着人们如何处理与应对问题的常规路径模式。它由团队负责人们和成员们日渐形成的一种固定思路以工作场所作为载体代代传承，并以一定的奖惩体系作为支撑的主线。制药巨头辉瑞公司的首席执行官晏·瑞德是这样诠释他对文化的理解：“文化触碰与影响着企业中的每一项功能领域，从研究与开发到生产及销售等等。正确理解和运用企业文化，不但可以提升企业的业绩，而且这种良性状态可以持续数年。当然，如果运用不当，企业将付出昂贵的代价，更糟糕的是这种状态甚至也会延续数年。约翰·科特和詹姆斯·赫斯科特共同提出了关于企业文化运用的金融方面论据。他们历时11年，对12家拥有适应性企业文化的公司和20家没有适应性企业文化的公司业绩做了充分的比较（见表1）。对比数据结果表明，拥有适应性企业文化的企业在经营利润上以压倒性的优势战胜了没有适应性企业文化的的公司。同样，贝新联合公司也做了类似的研究P.2[美]罗斯•塔泰Aû=ûAA=û=û报道。他们在2010年结合企业业绩结果分析，对高影响力的学习性企业文化调查得出下列数据：32%的被调查企业处于行业市场领先地位37%的被调查企业员工生产力水平处在较高位置34%的被调查企业对客户需求反应更加迅速26%的被调查企业可以生产出质量水平较高的产品58％的被调查企业拥有应对未来市场的技术17％的被调查企业的市场占有份额处于行业领先地位总之，研究的结论就是那些拥有适应性、业绩增强性或者高影响力学习性企业文化的公司在市场领域占尽先机。设置各个层次学习和拓展人们通过结合以下三种方法来学习：1.非正式的学习，在职学习，亲身参与到某项目中并通过实践获得知识2.教习、辅导，或其他方式开发学习领域3.通过正式的学习干预和结构式设计的课程将上述三种方法的内容与能够建立强有力且具有较强自适性的文化因素相结合，就能够促使各个级别的员工去深入理解企业与员工相互间的期望值,企业的愿景、企业的价值观要怎么样贯彻、落实，这样各级别的员工才会自主地就如何达成企业和自己的愿望、走向成功之路去形成一种共同的认知。关于平衡点下面这几点是培训可以影响文化和战略之齐头并进的几个关键平衡点：1.匹配策略和文化识别实现企业战略所必需的企业文化特质。然后，将这些文化特质与企业愿景、目的以及价值观这些员工在做决定时可能受到影响的所有背景因素直接建立起客观联系。2.尊重现有文化的优势利用公司独特的成长故事和正在进行中的点点滴滴，将文化优势战略规划连接起来，将企业文化转变的幅度和影响降低到最小值。3.确保已成型的文化底子能够为酝酿中的新的文化起到夯实作用奖励制度以及其它企业结构是新的企业文化形成的重要形态依据。所有的员工首先要做到的是必须清楚了解整个体系的运作原理。4.量化指标，监控数据和信息反馈爱德华·戴明说，“我们相信上帝；而其他人，请用数据说话。“明确的经营目标和业绩指标，使学习是企业文化中不可替代的组成部分，它支撑着企业文化的革新，使企业文化适应市场的变化，提升员工与企业的契合度，是企业走向成功的必然因素。——罗斯·塔泰平均增长份额RevenueGrowth营业收入涨幅EmploymentGrowth就业涨幅StockPriceGrowth股票价格涨幅NetIncomeGrowth纯利润涨幅12家使用了促进业绩增长的企业文化的公司683%282%901%756%20家没有使用促进业绩增长的企业文化的公司166%36%74%1%HUMANRESOURCEMANAGEMENTP.3表1在学习上的投入，与企业的文化和战略并行与杂糅，为企业产生不可忽视的推动力。每个人都能够朝着一致的方向大步迈进，因为人们可以根据目标勾勒的“它”的大致样子，但更需要精确的数据不断的对自己的作业进行更为精准的调整。5.人，人，人人需要文化知识、生存技能、内在动力去拥抱文化并让文化融入到自己的生活。奈飞公司帕蒂·麦考德意味深长地说，“您雇佣了一位员工，可以给他嘉奖，也可以忍他犯错误，但前提必须是他是一个真正成熟的成年人。以“坦率直接”、“成年人”的心态来解决那些日常工作中无法避免的分歧和误解，这种技巧是提高业绩核心和理解市场现实是非常必要的。6.真正意义上的榜样企业的管理人员必须以身作则，在行为和价值观方面起到带头作用，树立真正意义上的行为标杆和优秀价值观典范。管理风格对企业文化的形成起到基本支撑作用，员工们会认真观察领导的行为细节以便能准确理解领导的对自己的期待。学习和发展的角色我的朋友史蒂夫·帕斯考夫先生讲过这样一个故事：“一个祖父教导自己的孙子对于生命、尊重和伦理的理解。作为一个资深的信息技术使用者，史蒂夫问这位祖父“您都在用那些应用程序？老人回答道：我就是你说的应用程序，这是我份内的事儿。这个故事充分说明了学习和发展受作用于个性化的知识和技能。它创造了在职教育、辅导教学和课堂教学，利用这些学习方法，人们可以亲自接触并有必要花时间反思如何获得学习才能获得成功。想要相互发生影响，学习和发展必须同时使用这三种教育方法综合作用于个体、团队、和整个企业才能构建团队对于战略目标和企业文化相互作用和影响的深刻理解。最终，才能形成保持信息的一致性、面向未来的课程规划。核心学习干预以下是几个通过学习干预增强文化和战略交汇着力点的方法：1.创建领导团队的社区促进企业愿景的定义和实施愿景的具体细则的制定。这些社区往往开始作为领导带头的研讨小组形式存在。例如，在基因泰克公司和罗氏公司的合并中，他们使用了小组和集体讨论相结合的方式来创造对和和达成一致共识。2.创建一个企业赞助的课程。正如辉瑞公司首席执行官晏·瑞德是先生所强调的那样，“公司的文化是由员工的经理们的身上体现的更多。所以，一线和二线经理是将一个公司的企业文化于现实生活中建立的的关键环节。”3.开发以各级领导责任制的培训课程，用以协助构建企业文化中企业和环工的双向的期望值、价值观、以及影响未来企业文化核战略决策的各种可能因素。领导力的作用对培训和发展带来前所未有的与众不同。4.和人才并购开展战略合作可以获得面试技巧方面的权威性培训，用以支撑外部招聘和内部岗位调整。5.在学习上的投入，与企业的文化和战略并行与杂糅，为企业产生不可忽视的推动力。它在一定程度上团结了员工的思想认识和内心世界，并让他们了解如何能和企业一起创造成功价值并采取切实有效的行动去完成这一使命。学习是定义企业文化文化在支持企业创新动力，增强企业市场适应性，以及增强员工凝聚力方面不可替代的组成部分，为企业在现代市场的成功起到决定性作用。文章选自美国《培训》杂志。