系统集成项目管理工程师考试考前冲刺与考点分析

系统集成项目管理工程师系统集成项目管理工程师考试考前冲刺与考点分析第1章信息化基础知识信息是一种客观事物，它与材料、能源都是社会的基础资源。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略姿源。信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。坚持走具有中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合、工业化和城镇化良性互动、城镇化和农业现代化相互协调，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。建设下一代信息基础设施，发展现代信息技术产业体系，健全信息安全保障体系，推进信息网络技术广泛运用。1.1考点脉络根据考试大纲，要求考生掌握以下几个方面的内容：（1）信息化概念：信息与信息化、国家信息化体系要素、国家信息化发展战略。（2）电子政务：电子政务的概念和内容、电子政务建设的指导思想和原则、电子政务建设的目标和主要任务。（3）企业信息化与电子商务：企业信息化、企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、企业应用集成、电子商务、商业智能（BI）。（4）典型应用集成技术：数据库与数据仓库技术、WebService技术、J2EE架构、。NET架构、软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）、构件及其在系统集成项目中的重要性、常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）。从历年的考试试题来看，本章的考点在综合知识考试中的平均分数为6.6分，约为总分的8.8%.考试试题主要分数集中在国家信息化体系要素、企业信息化、数据库与数据仓库技系统集成项目管理工程师术、J2EE架构、。NET架构和中间件这6个知识点上。1.2信息与信息化在信息与信息化这个考点中，主要涉及到五个方面的知识，分别是信息与信息系统的概念、信息系统的生命周期、国家信息化体系、电子政务、企业信息化与电子商务。1.2.1考点精讲1、信息与信息系统的概念信息是不确定性的减少，是系统有序程度的度量，信息量的单位为比特（bit）。简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。信息系统具有数据的输入、传输、存储、处理、输出等基本功能。2、国家信息化体系国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。其中信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益；信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键；信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段；信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础，必须大力发展自主的信息产业；信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键；信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。3、信息系统的生命周期信息系统按照其生命周期进行划分大致可分成以下4个阶段：（1）规划阶段。本阶段的目标是制定出信总系统的长期发展方案、决定信息系统在整系统集成项目管理工程师个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。（2）开发阶段。信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段。该阶段又可分为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收5个阶段。①总体规划阶段：信息系统总体规划是系统开发的起始阶段，它的基础是需求分析。本阶段将明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位；指导信息系统的开发；优化配置和利用各种资源，包括内部资源和外部资源；通过规划过程规范企业的业务流程。一个比较完整的总体规划，应当包括信息系统的开发目标、信息系统的总体架构、信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等。②系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。③系统设计阶段：根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案。内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等。④系统实施阶段：将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现，也就是将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统由于系统实施阶段是对以前的全部工作的检验，因此，系统实施阶段用户的参与特别重要。⑤系统验收阶段：通过试运行，系统性能的优劣、是否做到了用户友好等问题都会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段。（3）运行维护阶段。当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段。长时间的运行是检验系统质量的试金石。（4）更新阶段（消亡阶段）。开发好一个信息系统，并想着让它一劳永逸地运行下去，是不现实的。企业的信息系统经常会不可避免地遇到系统更新改造、功能扩展，甚至是报废系统集成项目管理工程师重建的情况。对此，企业在信息系统建设的初期就要注意系统的消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。4、电子政务电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，电子政务实质是对现有的、工业时代形成的政府形态的一种改造，即利用信息技术和其他相关技术，来构造更适合信息时代政府的组织结构和运行方式。电子政务的主要模式有四种：G2G（GovernmentToGovernment）、G2E（GovernmentToEmployee）、G2B（GovnernmenttoBusiness）、G2C（GovernmentToCitizen）5、企业信息化与电子商务企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及至企业管理理念的创新、管理流程的优化、管理团队的重组和管理手段的革新。（1）ERP（EnterpriseResourcesplanning,企业资源计划）在MRPⅡ（ManufacturingResourcesplanning,制造资源计划）的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业的内部制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，完成一个完整的供应链并对供应链所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、运输、服务、财务管理、人事管理、项目管理等进行有效管理。（2）CRM（CustomerRelationManagement,客户关系管理）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并对这些信息进行自动化的处理从而产生更人性化的市场管理策略。它是一种以信息技术为手段，以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业系统集成项目管理工程师的经营是以客户为中心，而不是以传统的产品或市场为中心；CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，即BPR,将业务的中心转移到客户，同时应针对不同的客户群体采取不同的策略（3）SCM（SupplyChainManagement,供应链管理）是指用一个整体的网络来传送产品和服务，从原材料开始一直到最终客户，它凭借一个设计良好的信息流、物流和现金流来完成。现代意义的供应链是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流等，并进行计划、组织、协调和控制。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库、商店有效地结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流、物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。供应链管理非常强调企业之间的合作，要求打破传统的封闭的经营意识，在各个节点企业之间建立起新型的合作关系来提高整个供应链的效率，实现对客户需求的快速反应，最终提升客户的满意度。（4）电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物，商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算及售后的网上服务等，主要交易类型有企业与个人的交易（B2C,BusinesstoCustomer）、企业之间的交易（B2B,BusinesstoBusiness）、个人与个人之间的交易（C2C,consumertoconsumer）三种。参与电子商务的实体有四类，分别是顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）和认证中心。（5）商业智能（BI,BusinessIntelligence）是企业对商业数据的搜集、管理和分析的系统集成项目管理工程师系统过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助他们做出对企业更有利的决策，它是数据仓库、联机分析处理和数据挖掘等相关技术走向商业应用后形成的一种应用技术。BI系统主要实现将原始业务数据转换为企业决策信息的过程。一般认为数据仓库、OLAP（OnlineAnalyticalProcessing,联机分析处理）和数据挖掘技术是商业智能的三大组成部分。商业智能系统主要包括数据预处理、建立数据仓库、数据分析及数据展现四个主要阶段。数据预处理是整合企业原始数据的第一步，包括数据的抽取、转换和装载三个过程。建立数据仓库则是处理海量数据的基础。数据分析是体现系统智能的关键，一般采用联机分析处理和数据挖掘两大技术。联机分析处理不仅进行数据汇总/聚集，同时还提供切片、切块、下钻、上卷和旋转等数据分析功能，用户可以方便地对海量数据进行多维分析。1.2.2一点一练试题1__（1）__是企业信息系统的重要目标。（1）A.技术提升B.数据标准化C.企业需求分析D.信息共享和业务协同试题2企业信息系统项目的基础是企业信息战略规划，规划的起点是将__（2）__与企业的信息需求转换成信息系统目标，实施信息系统项目是要为企业建立起数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求，它坚持以__（3）__为中心的原则。（2）A.事务处理B.现行人工和电算化混合的信息系统C.企业战略目标D.第一把手要求（3）A.数据B.过程系统集成项目管理工程师功能D.应用试题3一般可以将信息系统的开发分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段，在各个阶段中工作量最大的是__（4）__.在每个阶段完成后都要向下一阶段交付一定的文档，__（5）__是总体规划阶段交付的文档。（4）A.总体规划阶段B.系统分析阶段C.系统设计阶段D.系统实施阶段（5）A.系统方案说明书B.系统设计说明书C.用户说明书D.可行性研究报告试题4信息系统的生命周期大致可分成4个阶段，即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。其中以制定出信息系统的长期发展方案、决定信息