第03章ERP为企业带来的效益

1第13章ERP效益分析和企业经营机制的转变2ERP的效益和企业经营机制的转变•ERP效益概述•市场销售工作的转变•生产管理的转变•采购管理的转变•财务管理的转变•工程技术管理的转变3ERP效益概述•MRP最初是作为减少库存并提高库存服务水平的方法提出的。这方面的效益首先引起了人们的关注。•随着ERP发展，它为企业带来的多方面的效益已显现出来。4ERP的效益•虽然中国的国情和美国的国情有明显的差别，但就企业的生产经营活动来说，有许多相似之处–相似的过程–相似的追求5ERP的效益•定量的效益深层次的效益6定量的效益降低库存成本降低采购成本提高生产率提高客户服务水平增加利润7降低库存成本•库存量降低使用MRP系统之后，由于有了好的需求计划，使得可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。根据统计数字，在使用MRP系统之后，库存量一般可以降低20％－35％。8降低库存成本•库存管理费用的降低–库存量降低还导致库存管理费用的降低。其中包括：•仓库维护费用•管理人员费用•保险费用•物料损坏和失盗•.....–库存管理费用通常占库存总投资的25％9降低库存成本•库存损耗减少–一方面，由于库存量减少，库存损耗也随之减少–另一方面，MRP对库存记录的准确度有相当高的要求，为了保证库存记录的准确性，就要实行循环盘点法。因而能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。10降低采购成本•ERP把供应商视为自己的外部工厂。通过采购计划法与供应商建立长期稳定、双方受益的合作关系。11降低采购成本•采购计划法既保证了物料供应，又为采购人员节省了大量的时间和精力。使他们可对采购工作进行有价值的分析。12降低采购成本•采购计划法既提高了采购效率，又降低了采购成本。有资料表明，使用ERP，可以使采购成本降低5％。13提高生产率•由于减少了生产过程中的物料短缺，从而减少了生产和装配过程的中断，使直接劳力的生产率得到提高。•有资料表明，生产线生产率平均提高5％－10％，装配线生产率平均提高25％－40％。14提高客户服务水平•ERP系统作为计划、控制和通讯的工具，使得市场销售和生产制造部门可以在决策级以及日常活动中有效地相互配合。15提高客户服务水平•有了好的计划、控制和通讯工具，使企业可以缩短生产提前期，迅速响应客户需求，并按时交货。•在ERP环境下，由于客户服务水平得到提高，自然带来销售量的提高。16深层次的效益提高工程开发效率，促进新产品开发提高产品质量提高管理水平为科学决策提供依据提高员工素质提高企业生活质量潜在影响17提高工程开发效率，促进新产品开发•使用统一的数据库–很容易获取工程开发所需的数据–数据恢复和维护所花的时间也大大减少18提高工程开发效率，促进新产品开发•ERP提高了工程开发的效率，从而有助于新产品的开发。这在引入新产品较多的企业可以大有作为。19提高产品质量•在ERP环境下，企业的员工在自己的岗位上按部就班地按统一的计划做着自己的工作•企业的生产摆脱了混乱、摆脱了物料短缺，井井有条地进行着20提高产品质量•企业的工作质量提高了，产品质量肯定可以得到提高。•事实上，ISO9000系列所认证的正是企业的工作质量。21提高管理水平•更有效的管理通过ERP系统，使信息的传递和获取更准确、更及时。从而使管理人员超前看到企业运营的发展趋势，赢得了时间，可以去做他们该做的事情，使管理更有效。22提高管理水平整体配合的意识和作用加强把ERP作为整个企业的通讯系统，通过准确和及时的信息传递，把大家的精力集中在同一个方向上。特别是在市场销售和生产制造部门之间可以形成一种从未有过的、深刻的相互合作。共同努力，满足客户需求，赢得市场。23提高管理水平更有效的监督作用有资料反映，美国制造企业的工长们平均要花60%的时间去忙于“救火”，即处理那些出乎意料而突然出现的紧急事件。精力和时间大部分被零零碎碎地消耗掉了。使用了ERP，工长们可以把精力集中于他们应当做的监督管理工作。从而使劳动力的监督管理工作更有成效。24为科学决策提供依据•通过ERP，把经营规划和生产规划这样的高层管理计划分解转换为低层次上的各种详细的计划。•这些计划要由企业的每个员工去遵照执行。合在一起，企业的所有员工执行的是一个统一的计划。25为科学决策提供依据•以统一的计划指导企业运作，上层的变化可以灵敏地传递到下层，而下层的情况也可以灵敏地反馈到上层。•通过ERP，使得有计划、有控制的管理成为可能。因此，ERP为企业的高层管理提供了工具。26为科学决策提供依据•某些企业应用ERP系统在多方面获得了显著的效益，减少了库存、改善了服务、提高了生产率，等等。但是，在企业的高层管理人员看来，更重要、更深刻的效益却是获得了经营和控制企业的有效工具。27为科学决策提供依据•企业的高层管理人员认为，以ERP系统为工具运行一个企业，和过去的情况相比恰如白天和黑夜。表现在控制的程度、花费的时间以及方式都和过去大为不同。28为科学决策提供依据•例如，过去经常必须在市场营销部门和生产制造部门之间作出仲裁，而这占去了相当多的时间。现在则很少纠缠于这类问题。在几个月的时间内，只须花一天的时间去检查计划。一旦计划决定了，问题就解决了。因此，可以有更多的时间和精力去考虑和做更重要的工作。29为科学决策提供依据•某公司总裁说：“我们已经创造了理论家多年来梦寐以求的结果。通过ERP，我们创造了一个企业的计算机模型。现在，我们几乎可以模拟企业的任何一部分，并可以测试新的计划或任何改变所产生的影响。”30提高员工素质•生产率的最大提高来自于充分利用人的资源。这一点是毫无疑问的。发表于《现代物料管理》（ModernMaterialsHandling）的一篇文章指出“日本生产率的真正秘密是人。”31提高员工素质•通过ERP系统全面提高企业管理水平的过程，也是全面提高员工素质的过程。二者是相辅相成、相互促进的。•这已被国内外许多企业的经验所证明。32提高员工素质•充分发挥人的作用，这是最重要的启示。生产率的提高不是来自于工具，而是来自于使用这些工具更有效地工作的人。33提高员工素质•ERP系统只有和对其有充分理解并努力工作的人相结合，才能提高生产率。34提高员工素质•ERP的成功来自于企业全体员工的理解和努力。因此生产率的提高既应归功于ERP系统，更应归功于使ERP系统很好地运转起来的人。35提高企业生活质量•每一个成功的ERP用户都反映他们企业的生活质量得到了明显的改善。•这方面的收益，几乎是出乎预料的。36提高企业生活质量•原因很简单－－好的运营计划使公司的整体工作协调起来。支持一个协调的、可以达到的运营计划当然要比被一个混乱的计划所驱使要愉快得多。37提高企业生活质量•通过ERP系统，生产部门可以轻松自如地对市场需求作出响应。•在生产过程中，人们的工作更有秩序。时间花在按部就班地执行计划上，而不是忙于对出乎意料的情况作出紧急反应。从而，人们体验到了企业生活质量的改善。38提高企业生活质量•改善企业的生活质量意味着最佳的工作士气和工作态度。•于是，提高生产率和产品质量、降低成本、增加利润都将是相伴而来的事情。