2企业人力资源管理师二级(薪酬管理)

薪酬管理二级本章内容第一节薪酬调查第二节工作岗位分类第三节企业工资制度设计与调整第四节企业员工薪酬计划的制定第五节企业补充保险本章概括（内容与逻辑）如何确定薪酬水平——进行薪酬调查如何确定岗位薪酬——进行岗位评价凭什么发工资——设计工资制度怎样改善形象——抓好员工福利怎样落实制度——制定薪酬计划第一节薪酬调查•第一单元薪酬市场调查•第二单元员工薪酬满意度调查第一单元薪酬市场调查•【学习目标】•通过学习，掌握薪酬市场调查的基本概念、种类、作用，薪酬市场调查的具体程序和步骤，以及各种薪酬调查数据的处理分析方法。•【知识要求】P270-273•一、薪酬调查的基本概念•二、薪酬调查的种类•三、薪酬调查的作用•四、（薪酬调查）、岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系一、薪酬调查的基本概念•薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要分析处理的过程。二、薪酬调查的种类从调查方式看正式非正式商业性薪酬调查专业性薪酬调查政府薪酬调查从调查主体看政府调查行业调查专业协会或企业家联合会调查咨询公司调查企业自己调查三、薪酬调查的作用为调整员工的薪酬水平提供依据为调整员工的薪酬制度奠定基础有助于掌握薪酬管理新变化趋势有利于控制劳动力成本，增强竞争力四、（薪酬调查）、岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系外部公平内部公平个人公平薪酬调查（市场、满意度）职位（岗位）评价绩效考评（再加上经验、资历）薪酬方案设计的公平原则体现•【能力要求】P273—289•一、确定调查目的•二、确定调查范围•三、选择调查方式•四、薪酬调查数据的统计分析•五、提交薪酬调查分析报告一、确定调查目的•整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整，具体岗位薪酬水平的调整等。二、确定调查范围•1.确定调查的企业•2.确定调查的岗位•3.确定需要调查的薪酬信息（1）与员工基本工资相关的信息（2）与支付年度和其他奖金相关的信息（3）股票期权或影子股票计划等长期激励计划（4）与企业各种福利计划相关的信息（5）与薪酬政策诸方面有关的信息•4.确定调查的时间段三、选择调查方式1.企业之间相互调查2.委托中介机构进行调查3.采集社会公开的信息4.调查问卷四、薪酬调查数据的统计分析在对调查数据进行整理汇总、统计分析时，可根据实际情况选取以下方法：1.数据排列法2.频率分析法3.趋中趋势分析（1）简单平均法（2）加权平均法（3）中位数法4.离散分析（1）百分位法（2）四分位法5.回归分析法6.图标分析法数据排列法统计的分析方法常采用数据排列法。先将调查的同一类数据由高至低排列，再计算出数据排列中的中间数据，即25%点处、中点即50%点处和75%点处。工资水平高的企业应注意75%点处，甚至是90%点处的工资水平，工资水平低的企业应注意25%点处的工资水平，一般的企业应注意中点工资水平。会计岗位工资调查数据（用数据排列法处理）企业名称平均月工资（元）排列和统计ABCDEFGHIJKLMNO2500220022001900170016501650165016001600155015001500150013001290%处=22003475%处=19005678中点或50%=1650910111225%处=150013141575P公司目前工资曲线50P25P工资等级职位等级工资曲线示意图五、提交薪酬调查分析报告薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、企业薪酬状况与市场状况对已分析以及薪酬水平或制度调整的建议。•【注意事项】P289•设计薪酬调查问卷的注意事项设计薪酬调查问卷的注意事项•在设计调查问卷时，应将为实现目标所需要的所有信息设置在其中，然后请有关人员试填，以发现并解决调查表中存在的问题。•设计表格的具体要求为：•1.明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。•2.确保表格中的每个调查项目都是必要的。•3.请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，理解表格设计是否合理。•4.要求语言标准，问题简单明确。•5.把相关问题放在一起。•6.尽量采用判断式提问。•7.保证留有足够的填写空间。•8.使用简单打印样式以确保易于阅读。•9.如果必要可注明填写须知。•10.充分考虑信息处理的简便性和正确性。•11.可考虑带复写纸，以免多次填写。•12.如果要自动读入计算机，表格设计要求更仔细、更高。总结:薪酬市场调查的程序确定调查目的整体薪酬水平调整薪酬差距调整薪酬晋升政策调整具体岗位薪酬水平调整确定调查范围确定调查企业确定调查岗位确定调查信息确定调查时间段确定调查方式企业间相互调查委托调查调查公开信息问卷调查统计分析调查数据数据排列频率分析趋中趋势分析离散分析回归分析图表分析提交调查分析报告第二单元员工薪酬满意度调查•【学习目标】•通过学习，掌握员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法。•【知识要求】P290•薪酬满意度调查内容薪酬满意度调查内容表薪酬满意度调查内容员工对薪酬水平的满意度员工对薪酬结构、比例的满意度员工对薪酬差距的满意度员工对薪酬决定因素的满意度员工对薪酬调整的满意度员工对薪酬发放方式的满意度员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度•【能力要求】P290—293•一、薪酬满意度调查的程序•二、薪酬满意度调查表的设计•三、薪酬满意度调查结果的分析一、薪酬满意度调查的程序•1.确定调查对象：企业内部所有员工。•2.确定调查方式：比较常用的方式是发放调查表。•3.确定调查内容：包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距（与市场比较、与企业内部其他员工比较）、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。当然，如果要调查的更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。二、薪酬满意度调查表的设计薪酬满意度调查表说明：请选择一个最符合您看法的答案。我们对您的答案保密，请务必表达真实想法。例如：1）我对目前获得的收入感到满意□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对如果您对上述问题感到“比较同意”，请您在“比较同意”前的“□”中打上“√”，其余的选项则不必填写。注意：每一题只能有一个选择。1）我对目前获得的收入感到满意□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对2）我的收入与本地区同行业其他企业相比我感到满意3）我认为企业的奖金分配很公平4）我对企业提供的福利、补贴感到满意5）我的收入充分反映了我的业绩表现6）我的收入充分反映了我的岗位职责所在的部门年龄性别本专业/领域工作年限企业工龄职务学历现在的年收入（元）•7）我的收入充分反映了我的工作能力•8）我的收入各项目之间的比例是合理的•9）我认为我的年收入应是人民币_____元。•10）我认为在总收入中浮动工资部分应占•————%。三、薪酬满意度调查结果的分析•佳丽宝公司是由原来的三家企业合并而成的中型汽车配件企业。近些年来，该公司的经济效益迅速提高，财务实力明显增强。但由于领导层重视生产轻视管理，使公司各项管理的基础工作十分薄弱，规章制度也不够健全完善，特别是在人力资源管理方面，绝大部分员工对公司目前的薪资制度怨声载道，严重地影响了公司生产经营活动的正常进行。为此，公司董事会决定对员工薪资制度进行一次全面调整。该公司目前一般员工实行的是技术等•级工资制，采用计时工资加奖金（按月支付）的计酬方式，而管理人员实行的是职务等级工资制，按照职务高低支付工资，每个季度按照对各个部门的绩效考评结果，支付一定数额的季度奖，其奖金水平不得超过一般员工奖金水平30%。•图1、图2和图3是一家管理咨询公司对该公司员工薪资满意度调查结果的分析图。•请结合上述三张结果分析图，回答下列问题：•⑴根据薪资调查的结果分析图，说明三类人员薪资结构存在的主要问题是什么？•⑵针对上述三类人员薪资管理存在的问题应如何进行整体性的调整？0%20%40%60%80%100%非常满意较为满意不满意图1一般员工与市场对比对自己薪资总水平的满意度我的薪资反映了我的岗位特点我的薪资反映了我的业绩我的薪资反映了我的能力0%20%40%60%80%100%非常满意较为满意不满意图2中级管理人员与市场对比对自己薪资总水平的满意度我的薪资反映了我的岗位特点我的薪资反映了我的业绩我的薪资反映了我的能力0%20%40%60%80%100%非常满意较为满意不满意图3高级管理人员与市场对比对自己薪资总水平的满意度我的薪资反映了我的岗位特点我的薪资反映了我的业绩我的薪资反映了我的能力•评分标准：•⑴问题分析：•根据薪资满意度调查结果，可发现该公司存在以下几个问题：•①与市场劳动力价位对比，该公司三类人员一致认为自己的薪资水平低于市场水平。•②对一般员工而言，由于该公司基础管理薄弱，现行的技术等级工资制加奖金的制度，只能反映员工的技能和绩效的差别，不能反映出各种岗位的劳动差别。•③对中级管理人员而言，由于该公司现行的职务等级工资制以及力度不大的季度奖金的制度，使中级管理人员所付出的劳动以及实际贡献，在薪资制度上得不到体现。•④对高级管理人员而言，除对“我的薪资反映了我的岗位特点”外，对其他方面较为不满意，这说明公司现行的工资不能最大限度地调动他们的积极性。•⑵调整建议：•①通过市场调查，掌握同行业同类岗位三类人员薪资水平的相关信息。根据对外具有竞争力原则，对该公司的薪资水平进行全面调整，使其接近或达到市场同类企业薪资水平。•②加强企业的人力资源管理基础工作，对该公司的各类工作岗位进行系统的分析和评价，为薪资制度体现岗位的工作价值提供依据。•③确立严格的劳动定额管理制度，完善各类人员的绩效考评制体系，确保薪酬管理对内部和对个人的公平公正性。•④由于该公司属于制造加工型企业，为了提高生产效率，保证产品质量，一般员工宜以工作（岗位）工资和技能为基础，采用组合型薪资制度。•⑤在进行岗位分析评价和完善绩效考评制度的基础上，对中级管理人员现行职能工资制度进行必要的调整，实行宽泛薪资结构，以体现中级管理人员工作的特点。•⑥公司高层管理人员应当在改革现行中级管理人员薪资制度的基础上，实行年薪制或股票期权、股票增值权、虚拟股票等长期激励的薪酬制度。第二节工作岗位分类•【学习目标】•通过学习，掌握工作岗位分类的基本概念，以及具体步骤方法。•【知识要求】P294-308•一、工作岗位分类的几个基本概念•二、工作岗位分类的内涵•三、工作岗位分类的相关概念•四、工作岗位横向分类的原则•五、岗位纵向分级的含义•六、生产与管理岗位统一岗等的基本要求一、工作岗位分类的几个基本概念职组职门岗等岗级职系工作岗位分类基本概念之间的联系职门（教育）职组（教师）职组（其他）职系（中学教师）职系（小学教师）职系（大学教师）岗位（数学）岗位（语文）岗位（体育）岗位（美育）二、工作岗位分类的内涵工作岗位分类亦称岗位分类分级或岗位归级，在国家机关行政人事管理中，被称为职位分类。岗位分类是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向与纵向两个维度上所进行的划分，从而区别处不同岗位的类别和等级，作为企事业单位人力资源管理的重要基础和依据。三、工作岗位分类的相关概念职业分类、岗位分级、品味分类与岗位分类有着十分密切的联系，但他们之间又存在着一定的区别。（一）岗位分级与职业分类标准的关系（二）岗位分级与岗位分类（三）岗位分级与品味分类四、工作岗位横向分类的原则1.岗位分类的层级宜少不宜多。一般单位应控制在两个层次以下，比较复杂的大型企业单位最多也不宜超过三个层次。2.直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定；而管理人员岗位的分类则应以它们的具体的职能来划分。3.大类、小类的数目与多少与划分的粗细程度有关，企事业单位在分类粗细方面，应以实用为第一原则，不宜将类别划分得过细。五、岗位纵向分级的含义岗位纵向分级是指在岗位横向分类的基础上，根据