聚美优品网络营销分析

Ihaveaquestion：大家有从网上购买化妆品的经历吗？山东交通学院管理学院营销102班发表人:刘康聚美优品JUMEI.COMNO.1女性团购网站营销102班第六小组成员：李玲101010227宿彩霞101010228刘康101010229孙婕101010230刘聪101010231目录企业及产品简介网络市场营销环境分析企业总体网络市场营销战略制定企业产品的网络市场营销战略的具体制定成员分工宿彩霞（101010228）：网络市场营销环境分析（SWOT、波特五力分析等）企业总体网络市场营销战略制定（BCG、GE等）孙婕（101010230）：企业及产品简介企业产品的网络市场营销战略的具体制定刘聪（101010231）：调查问卷的制作刘聪、宿彩霞、孙婕：调查报告的制作与修改李玲（101010227）：PPT初稿刘康（101010229）：PPT修改与完善、PPT发表全体组员：调查问卷的修改关于聚美优品他们眼中的聚美优品关于聚美优品聚集美丽成人之美聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。宗旨：聚集美丽，成人之美。愿景：让变美更简单。创始人陈鸥成立时间2010年所在地区北京公司人数200人主营业务化妆品、女性用品团购融资历史已获1000万美元风险投资聚美优品网站Alexa全球综合排名第5600位网站PV日均PV浏览量100万2010.03聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。2010.04率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品2010.04在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠2010.05上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。2010.07聚美优品搬迁库房、运营和物流能力再次提升。2010.08率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能2010.08超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验2010.09启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI.COM同时发布2010.10聚美优品月销售额突破1000万元2010.11推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾2010.12第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房2010.12上线在线退货系统，退货弹指间完成2011.02第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条2011.02第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想2011.03总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年2011.04聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚2011.04推出口碑中心，真实用户真实口碑，为用户购买提供参考2011.05月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹2011.06推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”2011.06聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择2010.032010.042010.052010.072010.082010.092010.102010.112010.122011.022011.032011.042011.052011.06发展历程我们相信，选择可以很简单：与你一样热爱美丽的编辑MM，能为特别的你推荐最合适的美妆产品。我们相信，信任可以很简单：坚持30天无条件退货承诺，能让您的网购成为绝无风险的享受。我们相信，沟通可以很简单：近百位客服MM的面对面般的贴心服务，能让您下的每一个订单都踏实安心。我们相信，省时可以很简单：百万元打造的物流配送系统，能让您心爱的美妆第一时间给您带来惊喜……我们相信互联网平等而开放的力量我们相信用户的信任是最大的依靠我们相信一群充满梦想的人，可以凭借着爱与执着，让你的美丽更简单！陈欧创始人，聚美CEO16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），并曾Google等公司任职。26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。戴雨森联合创始人，产品副总裁清华大学工业工程系学士，曾在Google,Baidu,Oracle等企业从事用户体验设计与研究工作，专注于互联网产品设计、用户体验规划。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，从斯坦福大学毅然退学，和陈欧回国创业。刘辉联合创始人，研发副总裁新加坡南洋理工大学计算机科学专业学士，陈欧在南洋理工大学时的学弟。大学期间作为核心工程师协助陈欧于2005年创建Garena，擅长大型WEB系统及数据库等的分布式架构，WEB编程语言的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。聚美优品，突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。韩庚代言人亚洲超级人气偶像。曾为组合SuperJunior中唯一的中国成员及其子组合SJ-M的队长。2009年底单飞后回归中国，迅速风靡全国。曾担任2008年北京奥运会火炬手，2010年上海世博会志愿者形象大使，2010年广州亚运会志愿彩代言人。在港台、日韩、东南亚等地区和国家均有极高人气。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。徐小平天使投资人著名留学、签证、职业规划和人生发展咨询专家，“真格”天使投资基金创始人。曾任新东方教育科技集团董事、新东方文化发展研究院院长，是新东方留学、签证、出国咨询事业的创始人和独立董事。吴炯天使投资人前阿里巴巴集团CTO兼中国雅虎CTO。凤凰投资有限公司创始人，北极光创投合伙人，投资了汉庭连锁酒店、酷我音乐、房价网、开心网。险峰华兴创投风险投资基金由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起，专注于中国网络科技、媒体和无线领域的早期风险投资基金。致力于寻找和投资于中国有潜力的初创期科技企业和企业家，并帮助他们获得成功。红杉资本风险投资基金全球最大的风险投资基金，曾投资了苹果电脑、思科、甲骨文、雅虎和Google、Paypal，红杉投资的公司总市值超过纳斯达克市场总价值的10%。尊誉他们眼中的聚美优品媒体看聚美优品现在的我团购只信赖聚美优品，让我们一齐聚集美丽，见证自己一天一天地变得更加美丽，从现在开始更好的爱自己，更多的关注聚美优品的宝贝们吧！tBtw，目前的我每晚十二点都会守候在电脑面前等待第二天的团购出台，快递叔叔几乎每天都要跑来我家给我送快递哈！如此强大的支持力！小美一定要跟我们一起改造和提升，变得更加美好哦！——Blue.sky2010年12月31日注册聚美优品呵呵，就说聚美优品的活动很给力，单个商品就已经很优惠大众了，还是不是有各种让人惊喜的活动，买二包邮，各种代金卷，各种抽奖，虽然自己都没中过大奖。但是依然支持！，希望大家每天都快乐，希望聚美优品带给大家更多物美价廉的东西！——爱美小巍巍2010年05月19日注册聚美优品聚美的售后绝对超出你的想象。一个多月前我买了个SKIN79粉红桶BB霜，用了皮肤不太适应就放在哪里了，前两天我抱着试试的心态联系小美，居然先把那笔货款先打会我的账户，再让我邮寄回去，这样的售后在我8年的网购生涯中是第一次。我想说小美...让我爱上你、离不开你、永远支持你。——汪爱彤2010年12月23日注册聚美优品就在一天晚上偶尔看到了央视播出的关于团购的一个节目，看见小美帅帅的总裁，才知道聚美优品。上网上一看，原来小美如此的受欢迎，自己真是太out了。以前也参加过一些团购，产品质量参差不齐...现在终于发现一个可以信赖的团购网站了，好高兴O(∩_∩)O哈哈~——bichunli10242011年04月17日注册聚美优品“”“”“”“”网络市场营销环境分析企业总体网络市场营销战略制定企业产品的网络市场营销战略的具体制定网络市场营销环境分析网络市场营销环境分析宏观环境分析PEST分析产业环境分析波特五力分析SWOT分析123PEST分析(1)P政治法律因素分析：我国人口众多，仅内地目前的男女比例大约为116：100，国内的化妆品市场够大，目前国家实施适度宽松的货币政策，企业所得税税率有明显的调整，将明显降低内资企业税收负担，提高内资企业税后利润，有利于企业改善资金状况，扩大再生产。此外，电子商务越来越受到人们的欢迎；物价越来越高，而团购价很有诱惑力；并且法律体系保障团购的信誉度不降低。所以聚美优品的发展前景还是很值得看好的。(2)E经济环境分析：近几年国内团购愈见风行。而化妆品市场又是国内少数几个高利润行业，平均利润在25%～30%，一些高端品牌的利润更高。做化妆品B2C，无疑可以利用网络渠道的低成本而降低成本，让利给消费者，从而打造一个物美价廉的化妆品网购平台。并且中国是全球第三大化妆品市场，而国内化妆品B2C市场一直缺乏一个知名的垂直类网购品牌，于是在化妆品领域做团购模式无疑是一个很好的市场空隙。(3)S社会文化环境分析：最近一两年，网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。聚美优品以创新的化妆品垂直型团购模式引领了这股消费潮流。同时，聚美优品在化妆品的品质保证、服务质量、商业信誉等方面获得了良好的口碑效应。(4)T科技环境分析：玩转信用卡快捷支付2011年3月18日，由于聚美优品一直坚持客户至上，信誉第一，成为全国首家开通支付宝“信用卡快捷支付”功能的团购网站!聚美优品还支持手机支付。在线查询顾客可以在线查询自己喜欢的商品，能使顾客方便的查找自己所需要的商品信息，如化妆品批号查询，选择品牌或者填写商品批号就可以查到自己需要的信息。客户服务中心聚美优品有自己的客户服务中心，目前网站的客服系统能满足现在发展的需要。手机订阅顾客可以通过手机来订阅团购商品信息，并随时随地的分享自己的感受，还可以通过手机支付来购买自己喜欢的商品，这又是聚美优品人性化的一点。波特五力模型同行业的竞争者（细分市场的竞争）新进入者替代品顾客供应商新进入者的威胁讨价还价能力讨价还价能力替代品的威胁(1)供应商的讨价还价能力现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中的其他竞争者。(2)购买者的讨价还价能力购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。(3)新进入者的威胁新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。(4)替代品的威胁两个处于不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。聚美优品必须应付以上各种力量构成的威胁，而且客户必面对行业中的每一个竞争者的举动。除非认为正面交锋有必要而且有益处，要求得到很大的市场份额，否则客户可以通过设置进入壁垒，包括差异化和转换成本来保护自己。根据上面对于五种竞争力量的讨论，聚美优品可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。网络市场营销环境分析SWOT利用自己的物流配送给消费者。第一时间解决用户问题，是聚美优品一贯秉持的态度。团购网站环境混乱，鱼龙混杂，给正常的发展带来了阻碍，恶性竞争成了