后8090后青年员工心理特点浅析

RST-HR2011.07.13分析“后80、90后”青年员工的心理特点80后泛90后泛70后1980年——1984年——1988年——内容1.“泛8090后”员工他们需要什么？2.“泛8090后”在生活中的行为表现3.人格特点剖析（四大人格特点）4.职场表现和职业观5.职场中“后8090后”的几大优点6.如何与“后8090后”更好的沟通和管理他们全社会关注的焦点当代职场主力军最有生产力的人才草莓的一代社会对他们的称号1.后80、90后员工们想要什么？请选择排序：工作方面1、好工资2、工作保障3、晋升更高职位4、良好的工作环境5、有意思的工作6、管理忠诚7、公平的纪律8、个人职业发展前途9、评价10、个人参与感1.80、90后的想要什么？工作方面（60、70后）（80、90后）1、△好工资152、△工作保障243、△晋升更高职位374、△良好的工作环境495、△有意思的工作566、△管理忠诚687、△公平的纪律7108、△个人职业发展前途819、△评价9310、△参与感102以上数据来自某调查公司网站2010年11月份资料2020/5/227崇尚自由，快乐，平等(有选择地接受西方文化)讲究情调，品位和时尚，审美水平较高(有城市特征)平均智商超过了以前的同龄人，好奇心强、接受新生事物能力强自我中心，行为果敢藐视权威和领袖爱好交友2.后80、90后的行为表现（1）2020/5/228以兴趣爱好选择职业(喜欢就好)挣的钱与花的钱有较大差距独立性差，依赖家庭和朋友说话直爽，无禁忌无忧患意识，自我保护能力弱厌恶一切形式上的东西(开会，典礼，作业，汇报）2.后80、90后的行为表现（2）2020/5/2292.后80、90后的行为表现（3）乐于尝试，挑战自我(极限运动的先锋)关注一切媒体舆论(报刊，杂志，电视，网络……）通吃物质和精神快餐(漫画，杂志，网络;肯德基，麦当劳……）一度迷恋某种事物(因此多才多艺的不少)饮食，睡眠无规律(习惯)自我为中心追求快乐前卫平等/尊严敏感4.后80、90后的四大人格特点毛泽东----站起来的中国人告别黑暗邓小平----富起来的中国人勇往直前江泽民----强起来的中国人快马加鞭胡锦涛----牛起来的中国人和谐构建3.“后80/90后”成长的社会环境改革开放计划生育社会背景：改革开放、大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑；家庭环境：经济收入增加，计划生育政策（1983年）独生子女的特殊性，让他们享有较为优越的物质条件。3.“后80/90后”成长的社会环境一切围绕着自我，不太考虑别人的感受个性张扬，追求个人价值实现，梦想多元化自尊心强，对批评有强烈的抵抗爱发表见解，爱表现，语不惊人誓不休较缺乏感恩意识后8090后的人格特点剖析以自我为中心——自恋快乐是人生观的重要部分追求物质享受，追求感官刺激（消费和网络）追求情感、爱情享受追求审美、创新等精神享受后8090后的人格特点剖析追求快乐前卫—刺激喜爱友善的人际互动喜爱平等自由的沟通（维权意识浓厚）从心里藐视权利和权威（叛逆感）厌恶传统的说教方式后8090后的人格特点剖析平等/尊严/认同—挑战敏感，情绪反应强度大，情绪易波动孤独，感觉心灵和精神无人理解面对压力和挫折，心理承受韧性较弱后8090后的人格特点剖析敏感/情绪稳定性差—易变5.后80、90后员工在职场上的11大表现1、离职率较高2、学习需求较高3、自我追求更高4、目标定位过高5、工资待遇要求高6、职业定位模糊7、敬业度较低8、忠诚度较低9、责任心较弱10、抗压性较差11、缺乏团队精神5.后80、90后的职业观一、认为工作的意义不同以前的员工：把工作当作头等大事。低的方面养家糊口的经济来源，高的方面实现人生价值的重要途径。-----一切为了工作。如今的员工：可有可无可大可小的生活选择的一种，舞台，跳板，消磨时间，今天想工作就工作，不想工作马上辞职不干。工作对于很多人来说也只是选择的一种了。二、接受沟通的方式不同以前的员工：更会执行，生长的环境：在家听家长的话，在学校听老师的话，在单位听领导的话。现在的员工：更会争辩，员工认为有理有利的才去做，员工认为没道理没利益的很可能不做，或表面做但实际打折扣。后80、90后的职业观三、自我认知的定位不同以前的员工：将自我放在后面一点。很多时候为了遵守什么或者为了服从什么而将自我放在后面，让自我为一个群体的价值和准则服务，最后在群体的价值实现过程中获得自我的价值。现在的员工：更多的将自我放在首位。以自我的价值或标准来衡量一个事情是否值得去做，一个规则是否值得去遵守，并且会将自我的价值标准加给其他人，通过社会规则等外力的约束在追求自我价值实现的过程中顺便促进群体价值的实现。后80、90后的职业观6.职场中“后80、90后”的4大优点1.80后工作很有激情。为完成好一项工作，能够加班加点，甚至还会动员自己的社会力量。2.80后见多识广，工作能力很强。特别是创造性地开展工作尤为擅长.3.80后：率真的一代，他们敢爱敢恨，追求个性解放。一切皆有可能。4.80后工作非常有闯劲，有开拓意识。“出生牛犊不怕虎”的特点很明显。6.职场中“后80、90后”的4大优点IQ(智商)的修炼——接受新知识(潮)EQ(情商)的修炼——以感情融合（情）AQ(逆境商)的修炼——接受逆反心（容）7.1.管理者自身要下功夫修炼3Q企业实施“员工帮助计划”（EmployeeAssistanceProgram），设置心理咨询热线、网络论坛或配置心理咨询师，提供员工一对一的心理辅导。EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。例如：富士康有游泳池、运动场、篮球场和娱乐室等，甚至还包括补充医疗保险，商业配套设施也比较齐全，后来还设立了员工发泄室和心理咨询热线，也在全国范围内上招聘“心理咨询师”，7.2.高度重视员工帮助计划(EAP)准确、明白，不要形容和描绘尽量让后80、90后员工先说批评时对事不对人修饰你的语言和表达口气倾听员工的意见征求其解决的方案注意用身体语言表达认可与鼓励让80、90后部属参与决策7.3.与后80、90后的沟通8大要点7.4.后80、90后员工的性格分类优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型(1)活泼型优点：善于劝导，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意追求：广受欢迎与喝彩动机：别人的认同活泼型员工的沟通和管理•对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持•理解他们说话不会三思•容忍离经叛道、新奇的行为•要热情随和、潇洒大方一些•协助他们提高形象•细节琐事不让他们过多参与•要懂得他们是善意的(2)完美型优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻追求：精细准确、一丝不苟担心：批评与非议动机：进步完美型的员工沟通和管理•要知道他们敏感而容易受到伤害•提出周到有条不紊的办法•更细致、更精确和理智•列出任何计划的长、短处•务实•不要越轨、遵循规章制度•整洁是非常必要的（3）力量型优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功力量型的员工沟通和管理•承认他们是天生的领导者•表示支持他们的意愿和目标•坚持双向沟通•要具有训练有素、高效率的素质•方案分析简洁明确，便于选择•开门见山、直切主题•重结果与机会、不要拘泥于过程与形式（4）和平型优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感和平型的员工沟通和管理•要懂得他们需要直接的推动•帮助他们订立目标并争取回报•迫使他们做决定•主动表示对他们情感的关注•不要急于获得信任•有异见时，从感情角度去谈•放慢节奏、从拘礼节•积极地听，鼓励他们说