导游业务习题 (答案)

导游业务习题（2002年单选题）在旅游接待服务中，居于主导地位的是_____。A住宿服务B餐饮服务C导游服务D购物服务C历年试题（2002年单选题）旅游业作为一种独立的行业在我国出现，始于_______年。A1923B1925C1950D1978A（2002年单选题）我国《导游服务质量》国家标准于_______年6月1日开始正式施行。A1995B1996C1998D1999B（2004年，单选题）导游作为专门的社会职能是随着_______旅游的崛起而出现的。A古代B近代C现代D当代B（04年单选题）礼仪是社会文明的标志，是人际交往中_____行为的规范。A文明B语言C举止D道德A（2004年单选题）导游员对_____知识的掌握，有助于针对不同旅游者的具体情况提供相应的服务。A美学B心理学C旅游客源地D法规C（2004年单选题）导游员须具备果断、自律、理智的素养，掌握一定的服务原则和技能，这是导游服务的_____特点所决定的。A独立性强B知识面广C差异性大D关联度高A（2004年单选题）导游接待服务的全过程呈_____、单兵作战的活动方式。A流动的B标准化的C多方面的D程式化的A（2005年单选题）从社会关系而言，导游员和游客之间应属_______关系。A泛缘B亲缘C业缘D地缘C（2005年单选题）国家旅游局对持证导游实行等级评定始于_______年。A1989B1991C1993D1995D（05年单选）评估导游服务质量的基本尺度是_____。A提供规范服务B是否履行合同C等距离交往D遵循客户至上原则B（05年单选题）握手礼源自_____现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。A欧洲B阿拉伯地区C北美洲D南美洲A（05年单选题）导游员小张作为翻译身份参加宴会时，他_____的行为是不应该的。A向客人祝酒B不为客人布菜C随时翻译D不喧宾夺主A（2006年单选题）我国导游人员管理的第一部行政法规是_______。A《导游人员管理暂行规定》B《旅游涉外人员守则》C《导游人员管理条例》D《导游服务质量》A（06年单选）_____原则是导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。A按合同行事B合理而可能C效益D满足游客要求B（2006年单选题）导游员掌握_____有助于针对旅游团的情况提供相应的服务。A旅游美学知识B旅游客源地知识C旅游地理知识D旅游法规知识B历年试题（2002年，多选题)大众旅游时期的导游活动主要呈现_______。A导游职业自由化B导游职业社会化C导游职业专业化D导游服务规范化E导游服务商品化ADE（2002年多选题）导游员应学习和掌握的有关旅行知识，包括_____A交通知识B货币知识C急救知识D保险知识E海关知识ABCDE（02、04年多选）导游服务的成效实际上是_____诸因素相互作用的结果。A导游员B游客C旅游设施D旅游管理部门E旅游情境ABE（04年多选题）下列选项中，导游员小张在社交场合介绍他人时不正确的做法是A先将与自己关系密切者介绍给他人B先将身份高的介绍给身份低的C先将女士介绍给男士D先将年轻者介绍给年老者E先将主人介绍给客人BC（2004年、2005年多项选择题）20年来，我国导游建设的成就主要体现在_______。A导游服务商品化B导游管理制度化C导游服务专业化D导游职业自由化E导游接待人性化BC（2005年多项选择）下列选项中，表述不正确的是_______。A.中国古代旅游发展的高峰期是在唐朝。B.旅游业作为一种独立的行业在我国出现始于1923年。C.现代的导游活动和古代的向导活动在实质上是相同的。D.导游作为一种专门的社会职能是随着古代旅游的崛起而出现的。E.我国古代没有引导旅行游览的专门导游图。ACDE（2006年多选题）导游服务工作差异性大，主要是导游员带团容易受_____因素变化的影响。A自身心理B服务对象C自身生理D天气E旅游情景ACD(2006年不定向选择)下列基本常识中，不属于旅行常识的是_____.A通讯知识B选购商品知识C预防疾病知识D交通知识BC