龙湖地产案例分析

龙湖地产案例分析主持人：张偲琪主讲人：陈莉任媛国际商学院孙雅鸥09级26班龙湖风雨16年龙湖地产有限公司是由重庆中建科置业有限公司更名而来。创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于2009年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。公司凭借一贯的创新精神及专业开发优势，以其准确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管理，在业内树立了良好的企业品牌形象，并被业界评价为房地产业最受尊敬的企业之一。历程——我们的成长•起步阶段（1995-2002），单项目、单业态起步。•发展阶段（2003-2005），单业态多项目、多业态尝试。•扩展阶段（2006-2009），多项目、多业态，多区域发展。我们无处不在截止2009年12月，公司业务以拓展至重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、常州、沈阳、杭州、青岛等10个城市。在每个城市，龙湖都坚持多项目、多业态的开发思路，目标是争取在每个进入的城市都成为业内领先的企业。品牌与价值•企业品牌基于项目品牌，价值源于品质，•品牌定位决定品质•香樟林，水晶郦城，蓝湖郡，龙湖北城，西城天街•“回家是度假的开始”，“善待你一生”，“香樟林•别墅，从此只能向往”,“一生一栋蓝湖•郡”，“四万龙民的选择”，“都市里的•童话世界”核心价值观•追求卓越•人文精神•研究精神•信任共赢•企业家的精神经营管理原则长期利益原则员工成长原则科学决策原则简单直接原则客户至上原则同路人原则改进创新原则先外后内原则团队原则文化与理念诠释成为中国最值得信赖的、处于行业领先地位的地产公司创新、快速增长阶段稳健、精细化发展阶段稳健发展，确保生存做“长”、做“强”，不盲目做“大”精英文化、精英团队企业精神志存高远坚韧踏实文化与理念诠释—企业产品观精细到位公司的产品定位品质格调沉着冲和善待你一生龙湖一直所遵循的是“善待你一生”的服务理念，如此理念造就了不计其数的龙湖天使。龙湖业主间有句老话，龙湖处处暖人心，时时显真情。魔鬼在于细节龙湖服务，秉承“善待你一生”，贯穿到每一个细节的服务理念，以细节感动客户，以专业打动客户，进而形成美誉度。——重庆香樟林示范区，每平米需要多少银杏落叶也写入物业管理的工作指引里社会责任产品责任：专业良心专注品质环境责任：绿色地产和谐人居共赢责任：让渡价值多方共赢人文责任：人文情怀用心善待公益责任：公益爱举回报社会和谐责任：融入社会贡献和谐社会责任——公益•龙湖坚持以优秀企业公民的角色自觉承担社会责任，积极参与社会各项公益事业和城市改造开发，累计向社会捐赠3亿余元人民币。•2008年5·12汶川地震，龙湖地产向地震灾区捐款捐物700万元。•2010年，龙湖地产通过中华慈善总会向玉树灾区捐款300万元。•2010年春节，龙湖地产在其发源地重庆发放500万年货回馈社会，此举在重庆尚属首例。•2010年一季度，龙湖还宣布启动“龙湖千万间”计划，5年内投入8亿元建设租赁房。•目前为止，龙湖通过与政府合作、提供职业培训以及商业基金，龙湖迄今已累计帮助3万余人解决了就业问题。回眸——社会荣誉•2007年9月，龙湖成功入选国家税务总局评选的“2006年度中国房地产行业纳税百强”，位居第26位。•2007年11月，龙湖水晶郦城荣获“2007年度中国建筑工程鲁班奖”。•2008年3月，龙湖被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”。•2008年10月，龙湖弗莱明戈（重庆）荣获中国土木工程学会评选的“2008詹天佑优秀住宅小区项目金奖”•2009年7月，成都晶蓝半岛荣获“2009中国土木工程詹天佑奖优秀住宅小区金奖”。为何龙湖发展如此迅速？2009年资产119.5亿排名第29名2010年资产314亿排名第8名这是为什么呢？我们的基石战略导引理智“出走”大而不乱靠“文控”扩张的关键是人产品创新玩转：“七巧板游戏”Development&Superiority扩展产品线地域扩张战略计划和战略执行能力强大的运营系统房地产趋势•2010年一季度中,一线城市自住型需求日渐式微,二、三线城市将随2009年房价的快速攀升而逐渐受到抑制。•通胀压力下,房价上涨预期促使投资/投机性需求活跃。•商品住宅短期静态供应明显不足,中长期供应有望跟上。•2010年以来政府对房地产抑制意图明显,优惠适度收紧。•供小于求形势未来将有缓解,多数城市房价一季度同比小幅下跌我们的未来——企业远景通过提供高品质产品和服务实现持续增长，成为中国最值得信赖的、处于行业领先地位的地产公司•持续增长–财务稳健–跑赢大势•值得信赖–股东满意–用户满意–政府满意–银行满意–员工满意•行业领先–具有竞争力的规模–深刻的专业见解–良好的社会影响力•高品质–社会评价–专业评价观点综述战略上一切以客户为中心，营销至上专注目标客户，专注目标市场：集中于再改造和豪宅市场，集中于城市主要发展区域，城市中心，优质发展区域的高成长性，稀缺土地性标准化操作思路，保证品质，节约成本组织上高效的决策——对市场变化快速反应，并迅速作出决策，迅速调整策略强大的团队执行力——明确结果导向战术上建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，提供卓越的品质体验感受，特别注重营造项目整体的自然环境，人文氛围，优质建筑，让人感到既温馨又惊艳惊艳：通过极具视觉冲击力的景观打动客户温馨：通过示范区，包括售楼处和样板间展示出客户未来的生活场景，通过体验销售感染客户秉承:“善待你一生”的服务理念，贯穿到每个细节，以细节感动客户，以专业打动客户