礼仪规范教程第一单元

礼仪规范教程第一单元礼仪概述第一节礼仪的基本概念•一、我国礼仪的起源•中国向有“礼仪之邦”之誉。在中国古代社会里，上至朝廷的军国大政，下至民间的日常饮食，均是在礼的规范下进行的。曾有学者认为礼与中国文化同义。正如冯天瑜先生所言：“从一定意义言之，一部中国文化史，即是一部礼的发生、发展史。”关于礼的起源，有“礼源于宗教”、“礼源于对人的欲望的抑制”、“礼源于商品交换”、“礼以义起”、“礼生于理，起于俗”、“礼源于人性”等多种观点。•中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术仪式——祭祀，就是人类最基本的一种礼仪行为。•在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。周代确立的礼仪制度五礼：吉礼＿祭祀之礼凶礼＿丧葬灾变之礼军礼＿与军事有密切关系的礼仪宾礼＿周天子与诸侯之间的礼仪嘉礼＿喜庆欢会活动中的礼仪公祭轩辕黄帝祭祀孔子大典二、我国礼仪的发展历程•早在25000年前，中国人的祖先就已经有了在葬礼上撒赤矿粉的原始宗教仪式。尧舜时代已具国家雏形。夏、商、周三代时，礼仪的典章化，制度化已经相当完备。•汉武帝时罢黜百家、独尊儒术。此后2000多年间，儒家传统礼仪起到了规范人们行为，维护社会安定的重要作用。殷墟妇好墓妇好是1000多年商王武丁的妻子，同时也是一位赫赫有名的女将军，在她的墓中，可以看到成组的青铜器，已胶结在一起的大量货币以及殉人的骨骸。司母戊鼎司母戊鼎重达875千克，是迄今为止我国已发现最大的青铜器，鼎内有“司母戊”三字铭文，因而得名。据考证，“司”是祭祀之意，“母”是“母亲”之意，“戊”则是这位王后母亲的庙号。司母戊鼎是殷商时期一件典型的祭祀用具。天坛天坛始建于明永乐十八年（1420年），初名天地坛，明嘉靖十三年（1534年）改为天坛，一直是明清两代皇家专用的祭天神殿。“五四”时期的新文化运动是近代中国一场彻底的思想启蒙运动。以它为代表的中国礼仪革命，抛弃了封建主义旧礼教中的糟粕，继承和发扬了以对人尊重为处世原则，以自由、平等为基础的中国传统礼仪的精髓，使中华礼仪开始走上新生的道路。礼仪与社会制度、公民素质、道德都有着密切的关系。在特定的社会历史条件下，礼仪以它不同的内涵和形式，发挥着调节人际关系，使社会保持合理秩序的重要作用。在建设社会主义精神文明的进程中，礼仪将会更有效地约束人们的言行，使其向着社会主义道德规范的方向发展。三、礼仪的含义•历史上，礼指的是敬神和为敬神而举行的各种仪式。仪指的是礼的仪式、仪节。仪由礼而生，又要合乎礼的规范。•现在我们说的礼仪，指的是人们在相互交往过程中，关于对他人态度的外在表现的行为规范的总和。礼仪是规范表现在礼貌、礼节、仪式、仪表等方面。礼貌是指人们之间相互交往时，表示尊敬和友好的言谈和行为。礼节是指人们在日常生活中，相互表示尊重、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。仪式是指在一定场合举行的具有规定形式和程序的规范活动。仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。四、礼仪的特征•民族性•多样性•共同性•时代性臧族敬酒敬茶习俗坦桑尼亚男女留发女子剃发习俗六、礼仪的原则•1、尊重原则•2、平等原则•3、诚信原则•4、宽容原则五、礼仪的作用•1、礼仪可提高人际交往能力•2、礼仪是人际交往的钥匙•3、礼仪可以塑造良好的形象第二节公关礼仪概述•一、公关礼仪的概念•公关礼仪：是社会组织的成员、公关工作人员及其他人员在公关活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。•二、公关礼仪的特征•1.实用性2.共同性3.灵活性4.国际性•三、公关礼仪的基本原则•1、注重社交形象的原则•2、宽容为怀的原则•3、注重信用的原则•4、注重技巧的原则•四、公关礼仪的基本要求•1、礼尚往来，重情轻礼•2、遵时守约•3、尊老敬贤，积极参与•4、用词委婉，待人谦逊•五、公关礼仪的分类•1、语言类•2、肢体类•3、饰物类•五、加强礼仪修养的意义•1、有利于人们恪守社会行为规范•2、有利于塑造良好的社会形象•3、有利于建设社会主义精神文明•4、有利于中国人树立国际形象，增强民族自信心