DISC顾客类型沟通与服务

这个人真怪这个人真是快乐这个人真是难打交道这个人总是文质彬彬这个人…DISC行为学起源被动的543210主动的喜欢提问题543210喜欢讲胆小的543210敢作敢为反应迟钝543210反应迅速喜欢合作543210喜欢竞争温和的，矜持的543210雷厉风行喜欢思考543210喜欢行动小声说话/慢543210大声讲话/快犹豫的543210果断的喜欢请求543210喜欢下命令横轴冷漠的543210热情的井然有序543210不守常规表情呆板543210表情生动以任务为中心543210以人为中心隐藏感情和观点543210表达感情自我约束543210随心所欲公私分明543210公私不分封闭的543210开放的严肃的543210幽默的不易接近的543210易接近纵轴老鹰型：服务速度快专业性强高度自信集中在他的目标上不用命令的语气说话孔雀型：充分赞美营造开心的气氛语速快嗓音大有激情谈论人鸽子型：轻声细语良好的礼貌建立信任关系猫头鹰型：有条不紊注意细节猫头鹰型：提供数据和资料强调准确和事实您说的很有道理您这个问题问得很好我了解您的意思我认同您的观点我完全理解您的心情我知道您这样是为了我好感谢您的建议