供应商管理培训教材

供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential供应商管理培训教材中文版MAR-04-03供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential基本内容无论是米粒那样小的芯片还是像飞机一样大的机器都是供应链不可或缺的一环除非令人满意的产品能够源源不断的及时满足客户，否则任何企业都不会得到成功和发展任何一环的失误都会导致整个供应链的崩溃，所以要确保和你的公司相关的任何一环都处于良好的工作状态。WIN供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential重要信息所表述的观点仅供参考SUPPLIERS应该建立自己的发展战略，而不能仅仅只是满足（客户的）需求。（后面所提到的）某些方法不可能适用于所有的产品要权衡好一个公司系统的实用性和正确性供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential通常容易误解的几个问题：供应商管理=进料检验IQC/VQA应该全权负责供应商管理Supplier受产品成本的压力而不会重视产品的质量一旦供应商导入某项制度（系统），他们就会自动的把它做好有问题发生能够及时应对就足够了如果当前的供应商发生了问题我们可以立即导入第二供应商WHY?Youwillgetalltheanswersafterfinishingthiscourse供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential流程图执行Supplier调查实地稽核商谈质量协议选择供应商质量管理计划(OTPVandSupplier)新产品准备会管理/管控商务季度评审会Supplier改善措施持续改善计划设计评审(OTPVorSupplier)Supplier资源战略Supplier质量状况Supplier-Related工程变更供应商改善与后续稽核监督与重复AUDITSQEProgramBPI供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential流程图√识别潜在的供应商表明Share对品质的期望制定品质协议共同设定品质目标稽核制造工厂导入纠正措施确定改善的方向检讨所有厂商的表现评估客户满意度监控Dell生产线和市场状况新产品导入检讨制定品质管理计划检讨设计及经验教训监控供应商产线状况季度检讨总结经验教训关系流程表现改善现有的供应商和技术新供应商和新技术供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)ConfidentialSupplier资源战略Supplier评级（A,B,CorI,II,III）Supplier管理方针联合团队联系实际，灵活推动考虑政府部门的相关政策供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential调查/问卷公司的基本咨讯/管理团队/员工人数&生产设备/认证/客户群/文献/质量体系给supplier一个初步的评估（评分）给Supplier一段时间自我整顿/准备正式稽核供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential调查/问卷–基本内容公司基本资料名称/地址&位置联系方式子公司/控股公司贸易&产品投资&年收入状况管理团队总裁&总经理制造部经理&品质部经理市场/销售经理财务经理供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential调查/问卷–基本内容员工/设备员工总数/品管人员总数/工作时间/倒班状况现有厂房面积/发展计划现有产能/发展计划转承包商&坐落位置主要业绩&检测设备相关认证ISO9000ISO14000UL/CE其他供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential调查/问卷–基本内容主要客户公司名称供应产品联络方式文件质量手册相关程序组织流程图作业指导书供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential调查/问卷–基本内容质量体系品质管理--培训,内部稽核,管理评审,失效分析/改善措施,持续改善计划…产品控制--工程图/规格书的管理,工程变更的管理…制程控制--产品关键参数,作业指导书，DPPM,追踪能力,SPC…检验/测试--对IQC,转承包商的管理,规格书/场地,仪器校验,可靠性测试等包装/发送--标签,包装/存储/处理…供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential调查/问卷–基本内容后勤运输,JIT,库房管理物资需求计划系统…(系统的弹性机制，。。）灾后恢复计划（TPV/OTPV系统合作计划）其他财务状况…技术能力…供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential调查/问卷–评级通过（前面的）基本内容给供应商一个初步的评价将评分与其他潜在的或目前合格的供应商做比对，最终得出是否要开发这个新的供应商的全面评价结果和决议供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential调查/问卷–自我整顿使供应商了解auditchecklist（稽核项目）和SQS（供应商质量标准）Supplier利用客户稽核项目开展内部稽核，改善所发现的问题在on-siteaudit前和supplier开会讨论其内部发现的问题点和相关的改善措施供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential调查/问卷–实例“OTPVSupplier调查格式”供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential实地AUDIT品质系统稽核(QualitySystemAudit)品质制程稽核(QualityProcessAudit)供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential实地AUDIT-QSA确认supplier质量体系能够保证基本的质量控制audit后要明确提出需要改善的地方QSA评级(承认/有条件承认/未通过)供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential实地AUDIT–QSAExample“Supplier品质标准”“QSA检查项目”供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential实地AUDIT-QPA确认supplier已经做好充分准备，能够保证产品顺利投产强调audit需要改善的地方QPA评级(通过/不能通过)供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential实地AUDIT–QPAExample“QPA指导方针”“QPA项目”供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential改善and追踪稽核Supplier要在规定时间内提供对所有问题点的改善计划所有发现的问题点都要以CLCA/8D的格式回复Supplier需及时提供相关数据表明/验证改善及预防措施的执行状况供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential改善and追踪稽核追踪稽核其改善对策的有效性追踪稽核只是针对已经发现的有限问题点，所以评分不能改变供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential改善and追踪稽核“CLCA格式”供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential品质协议某些产品品质的特定要求需要相关法律、法规认可当拟订商业合同或变更品质要求时可能需要重新商议品质合约至少对前30大的策略供应商有品质合约的要求供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential品质协议-内容品质的责任归属资源条件早期设计的参与新产品导入品质管理计划品质控制流程供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential品质协议-内容生产工艺失效分析能力要求变更通知产品处理、存储、包装、运输文件管理供应商相关的培训、支持质量目标与索赔供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential品质协议-内容“品质协议”模板供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)ConfidentialSupplier挑选商业因素价格付款条件后勤支援坐落位置等…质量因素出货品质状况现有客户产品品质状况评级品质协议谈判结果供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)Confidential挑选流程图授予商务权/下订单选择最好的报价报价评估报价征询报价要求选择标准供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)ConfidentialSupplier选择跨功能小组的合作(采购,工程…）在询价前供应商必须先达成选择标准还要提供以下内容:料号&说明Spec/工程图报价期限年/月供货量期限&限定条件Supplier品质标准品质协议…供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)ConfidentialSUPPLIER----选择百分比供应商A供应商B供应商C供应商D价格40%10x40%9x40%8x40%10x40%品质25%8x25%10x25%8x25%6x25%及时交货15%9x15%9x15%8x15%8x15%L/T15%7x15%8x15%8x15%8x15%支持5%9x5%10x5%8x5%9x5%其它N/AN/AN/AN/AN/A总计100%8.859.158.08.35供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)ConfidentialSupplierSelection记录履历供应商调查合约的要求Audit稽核报告品质协议做出是否选择供应商的决定更新‘承认供应商列表’供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)ConfidentialSupplierSelection“选择供应商的工具”样本供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)ConfidentialQualityMgmtPlan一些特殊料件的品质要求Supplier要积极推动改善计划以保证产品符合质量预期目标供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)ConfidentialQualityMgmtPlanQMP内容概要组织结构程序文件工艺开发过程/限定条件/资格认证文件变更控制质量控制异常处理质量指标持续改善供应商管理培训(海量营销管理培训资料下载)ConfidentialQualityMgmtPlan“品质管理计划”模