供应商管理规范（PPT47页)

供应商管理规范供应商和我们的关系？•总体来说，供应商和我们是相互依赖的合作关系，而非对抗关系，双方唯有相互信任，相互合作，才有可能达到互利和双赢的目的一、寻找优秀的供应商•1、选择供应商的条件•（1）报价合理诚实，决不违背诚信的原则•（2）能对其商品品质有绝对保证•（3）其商品是消费群体所需求的•（4）商品的包装、设计符合我们的需求•（5）能在订货及配送作业时与我们密切配合•（6）财务稳健，管理良好，货源可靠•（7）不贪图近利和暴利，愿与零售商一起成长2、供应商的分类•（1）按供应商性质分类•①制造商•②代理商•③批发商•④补充性供应商•①全球性供应商•②全国性供应商•③区域性供应商•④本地供应商（2）按区域分类（3）按品牌分类•①知名品牌供应商•②一般品牌供应商•③自有品牌供应商3、供应商选择策略•（1）全国品牌商品–争取与制造商、地区总代理直接进货；–争取更低的价格，厂家的促销支持、销售奖励。•（2）地方商品与本地制造商直接进货•（3）同一品类应有至少两家供应商供货，以获取较为低廉的供货价格，选择性、主动性强。•（4）不引进只提供一种商品的供应商，除非特别情况，但需上报公司批准。4、供应商需提交的资料•⑴盖公章的企业营业执照复印件（并已办理当年度年检）•⑵盖公章的企业税务登记证复印件（并已办理当年度年检）•⑶企业法人代码证书•⑷商标注册证明•(5)代理、经销商的代理，经销许可证（授权书）•(6)企业开户行资料•(7)公章的增值税发票复印件•(8)盖公章的商品报价表•(9)其它相关资料•(10)食品类商品供应商还应提供：–食品生产企业许可证–食品卫生许可证–新产品批准证书防疫检测报告–销售地当地的卫生防疫检测报告–进出口商品卫生许可证•(11)药字号保健品供应商应提供：–药品生产企业许可证–药品生产企业合格证–药字号保健品批准证书等二、供应商的谈判•1、老供应商的谈判要点：（1）销售分析•①最近时期的销售情况（最近一个月或半个月）•②供应商商品中销售最好和最差的商品•③每天、每周、每月销售额•④毛利及毛利率的分析•⑤顾客反馈（2）利润回顾•销售情况很好，供应商是否能再降低进价以便扩大销售量（3）促销活动及安排•①新产品上市时的促销活动•②节假日的促销活动•③店庆及超市组织的促销活动•④供应商自身的产品活动•⑤促销的详细计划应提前15－20天提交给超市•⑥促销的配合与衔接•⑦促销员的管理•⑧促销品、赠品的管理•⑨促销期间的加大订单和货源保证•⑩促销费用•促销的分析与总结11（4）供货情况•①严格控制断货现象的发生•②与供应商一起分析断货的原因A、信息沟通不顺畅、不及时B、供应商的生产、供应能力跟不上C、人为因素D、其他原因•③在供应商商品畅销的情况下，要求供应商的优先供货•④对于销售缓慢或滞销的商品，与供应商共同分析原因并采取相应对策A、检讨促销B、供应商提供折扣、降价C、调整位置D、退换商品•⑤要求供应商逐步建立与本超市的信息系统相连接的信息系统，以便及时的信息传递•⑥对多次断货供应商采取惩罚措施（5）送货•①直送•②直通•③配送•④送货的预约及规定（6）价格分析•①其他超市同样商品的售价•②其他品牌同类商品的售价•③与供应商共同分析，是否还能在低成本的基础上降低其零售价（7）付款•①付款方式–现金买断？–30天付款？–代销？–其他？•②总部统一结款？分店结款？（8）新产品•①新产品的推广计划•②新产品的进场•③新产品的促销方案（9）市场信息•①同类商品的销售情况•②顾客的反馈•③挖掘潜在能力的商品•④竞争对手的动态（10）季节性销售计划•①提前30-60天准备•②供应商应备足货源•③超市指定价格的商品开发•④供应商的促销计划•⑤制定详细的倒计时表（11）竞争情况分析•①与供应商共同分析其产品在不同商场的销售情况，分析本超市的优势与不足•②同类产品的其他品牌的市场状况（12）货品发展潜力•①同一品类应增加的品项•②不同规格、不同包装产品的开发•③根据顾客的要求进行产品的开发•④根据市场变化、市场需求进行产品的开发2、新供应商的谈判•（1）新供应商的开发渠道：商圈及市场的需求季节变化的需求通过媒体等了解通过市调的了解根据顾客的需求•（2）新供应商的洽谈重点：提前做好供应商的市调；新商品的市调；其他按新品引进的流程进行。三、供应商档案的建立•1、供应商的档案包括以下内容•⑴供应商登记表•⑵供应商产品价格登记表•⑶供应商企业资料•⑷供应商采购合同•⑸供应商洽谈登记表•⑹供应商顾客投诉登记表•⑺供应商顾客服务登记表•⑻供应商销售业绩分析表•⑼优秀供应商综合评估加权评分表3、供应商的档案应由专人负责整理、保管，并录入电脑系统保存资料。四、供应商的维护•1、及时、正确为供应商提供全面、细致的服务•2、积极有效的协调沟通•3、及时处理合作中与业务相关问题•4、及时传达最新的业务信息，针对操作流程、合作方式给予指导•5、有计划定期与供应商进行销售分析•6、虚心接受供应商的监督，努力改进工作•7、以尊重、诚恳和公平的态度对待供应商五、供应商的淘汰•1、经常对供应商的销售情况进行分析，共同分析销售差的原因；•2、应先删除销售差的单品；•3、对总体销售差的供应商在双方协商后仍无改进的要及时删除•4、对只提供一种商品的供应商在销售较差时要尽可能删除•5、对销售额大、单品品种多的供应商要关注，避免其控制超市品种价格