排队叫号系统方案

排队系统设计方案燕大正洋电子有限公司2007年四月排队系统方案及报价燕大正洋电子有限公司1排队系统方案一、系统简介目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。1、某营业厅需采用排队系统管理。具体如下：***在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏；***每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏***若采用电脑管理，需增配相应软件2、排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、语音系统，为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。3、系统器材组成：发号主机PD-50-88、叫号机PD-50-30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50-32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD-50-31H、中继分线盒PD-50-08、开关电源PD-50-6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50-81排队系统方案及报价燕大正洋电子有限公司2二、排队等待流程顾客取票顾客从发号机上抽取一张票据，票据上有当前等待人数、时间、服务类型等信息，系统根据该号码代替客户自动排成队列。顾客休息等待顾客持号票在休息区休息、等待，留意显示屏及语音提示叫号。营业员按键叫号营业员每办完一笔业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮。此时，该服务窗口上的窗口显示屏闪动且显示将受理顾客号码，休息区的主显示屏滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码。语音播放：“请XXXX号顾客到XX窗口”。顾客到窗口办理业务顾客按显示屏或语音提示，到指定窗口享受一对一的服务。排队系统方案及报价燕大正洋电子有限公司3三、系统的基本功能及技术参数1、发号主机（PD-50-88）功能***发号主机：含面板，支架，主控模块，打印模块等；***支架采用全模具成型制造，外形美观、大方；***主控模块有自检功能，可自动检查、判别显示故障类别；停电后能自动记忆全部资料，来电时不影响系统工作；***打印模块含中、英文字库，采用韩国三星打印机机芯，打印号票清晰，内容可以编辑。***安装简捷，只需一条八芯网络总线与外部配置相连；***多对列主机可同时服务8个队列、管理80个工作窗口。每天第一次开机时，系统自动复位清零，重新排队；***另配统计软件，根据需要可打印多种报表；排队系统方案及报价燕大正洋电子有限公司4技术参数：工作电压：二路DC电源，一路12V，一路5V工作电流：12V（3A），5V（5A）号票尺寸：58+mm2、叫号机（PD-50-30）功能***大屏幕LCD显示屏，美观、清晰、操作简单、可显示受理顾客号码、当前等待人数、服务类型、员工工号、服务状态。***安装简捷，所有叫号器只需一条八芯网络总线相连。***“下一位”按键：工作人员办完一笔业务后按此按键，叫号器上的LCD显示屏显示受理顾客号码，等待人数自动减一。***“上一位”按键：工作人员按此按键后，LCD显示屏显示该窗口上一位受理顾客号码，当前等待人数不变。***“重呼”按键：当工作人员按“下一位”按键后，该号码的顾客没来窗口办理业务时，可按此键对该顾客重复呼叫。***“顾客评价”按键：办理完业务，工作人员按“顾客评价”按键后，顾客可以在评价机上在评价机上按下“优、良、差”按键对该营业员的服务进行评价。***暂停工作：当工作人员有事离开座位，或下班、更换营业员时，先刷一下员工卡（ID卡），听到“嘀”的一声后，按“重呼”键，此时显示屏显示“暂停”，表示该窗口处于暂停状态，暂停时所有按键操作无效。技术参数：工作电压：6～12V工作电流：50mA尺寸：125*105*30mm3、点阵滚动双行主显示屏（PD-50-32H）功能排队系统方案及报价燕大正洋电子有限公司5***点阵主显示屏每行可同时显示8位16×16点阵（φ5mm）组成，每行可同时显示8个汉字。能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区。***安装简捷，有RJ45座位，只需一条总线和分线盒相连***平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；***点阵滚动双屏可同时显示两们顾客号码和应去的两个窗口号码；当开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。技术参数：工作电压：DC10V-15V工作电流：5A双屏尺寸：1300*320*60mm4、点阵滚动单行主显示屏（PD-50-10H）***点阵主显示屏每行可同时显示10位16×16点阵（φ5mm）组成，能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区。***安装简捷，有RJ45座位，只需一条总线和分线盒相连***平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；***当开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。技术参数：工作电压：DC10V-15V工作电流：5A5、数码滚动双行主显示屏（PD-50-32）功能***数码主显示屏由4寸LED数码管组成，能显示动态数字和不变的汉字，一般安装在等待休息区排队系统方案及报价燕大正洋电子有限公司6***安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连***平时显示正在接受服务的顾客号码，当一个新的顾客号码被呼叫时，数码主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；***数码滚动双屏可同时显示两位顾客号码和应去的两个窗口号码；技术参数：工作电压：DC10V-15V工作电流：1.5A双屏尺寸：1300*320*60mm6、点阵窗口显示屏（PD-50-31H）功能***点阵窗口显示屏由四位16×16点阵（φ3.7mm）组成，可滚动显示多个汉字。***安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连***开机时可自动显示窗口号码,以便检查编码是否正确.能自动识别类礼貌用语.***平时滚动显示礼貌用语.当一个新的顾客号码被呼叫时,该点阵窗口显示屏显示新的顾客号码并闪烁5秒钟,再静止显示该顾客号码20秒钟,之后再滚动显示礼貌用语,直至有新的叫号.***当该窗口暂停服务时，访窗口显示屏显示“————”。技术参数:工作电压：DC10V-15V工作电流：2A尺寸：420*152*40mm7、数码窗口显示屏（PD-50-31）功能***数码窗口显示屏是由四位4寸LED数码管组成；***安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连***开机时可自动显示窗口号码，以便检查编码是否正确排队系统方案及报价燕大正洋电子有限公司7***平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，该窗口显示屏显示新在顾客号码并闪烁5秒钟然后进入静止状态，以便该顾客找到窗口。***当该窗口暂停服务时，访窗口显示屏显示“————”。技术参数:工作电压：DC10V-15V工作电流：500mA尺寸：420*152*40mm8、中继分线盒（PD-50-08）功能***中继分线盒的作用是方便连线，所有总线在此汇总；***配有RJ45插座，方便连线；***当显示屏电压不足时，可在此加开关电源；***配有音箱插座，连接外部有源音箱。技术参数:工作电压：DC12工作电流：6A尺寸：220*140*40mm9、开关电源（PD-50-6A）的功能***可加在分线盒(PD-50-08)显示屏、主显示屏及叫号器供电源。技术参数:输入电压：AC220V输出电流：DC12V/16V尺寸：220*160*70mm10、有源音箱（PD-50-62）、吸顶音箱（PD-50-60）的功能排队系统方案及报价燕大正洋电子有限公司8***无源吸顶式音箱(PD-50-60)、有源音箱(PD-50-62)供选择。用于、税务等排队系统，和分线盒(PD-50-30)用一条两芯线连接。技术参数:工作电压：AC220V功率:3W/5W尺寸：以实物为准11、卷纸（PD-50-71）的功能***定做的进口热敏打印纸(注：耗材)，保护打印机机芯至关重要。技术参数:纸宽:58+0.5mm外径最大：φ60mm(最大)尺寸：φ50*5712、统计软件（PD-50-81）的功能***选配软件。另配电脑安装后可统计、分析、打印各种营业报表***主机和电脑232串口相连。***安装简捷，即插即用。四、产品报价排队系统排队系统方案及报价燕大正洋电子有限公司9单位：元序号产品型号单位数量单价（元）合价（元）备注1.发号主机PD-50-88套11350013500有线多队列发号主机{含：主控模块、打印机及模块、开关电源（12V/2A、5V/12A）、面板、豪华机柜、10卷纸等，最多服务80个窗口}2.叫号器不带卡PD-50-30台1350065003.主显示屏点阵（双行）PD-50-32H台1400040004.窗口显示屏点阵PD-50-31H台131250162505.中继分线盒PD-50-08个2235023506.开关电源PD-50-6A台748033607.统计软件PD-50-81套125002500选配8.热敏打印纸PD-50-71卷120209.电子显示屏平米3.7549001837510.电子屏控制微机含发送板套15000500011.发号机电脑套14800480012.定压功放CE-150台11150115013.定压音箱50-A只21050210014.音箱线300芯卷226052015.线材超五类双绞线、电源线等100016.小计（元）7532517.安装调试费（元）600018.总计（元）81325