管理中的心理学智慧2

有效管理的心理学智慧主讲：迟毓凯华南师范大学应用心理学系博士后·副教授华南师范大学教科院人力资源与人才测评研究所所长领导力专题管理的重点：组织还是人？•思考问题：为什么西方的制度到中国行不通？管理的逻辑起点在哪里？•管理的起点：西方：组织行为学中国：管理心理学领导的有效性取决于什么？有效性领导者追随者情境主要内容：领导者组织内的自我定位1追随者成长中的导引策略2驾驭人心的社会影响之术3组织发展的情境管理之道4一、领导者组织内的自我定位一个有影响力的领导一个有影响力的领导者1专业能力，让人钦佩23人格魅力，让人喜欢威慑力，让人害怕一个有影响力的领导者•专业能力：人们常常受更有特权、更有经验的人影响。拒绝别人是一件难事，拒绝权威的要求更难。一个有影响力的领导者•人格魅力：“美的就是好的”“我们喜欢喜欢我们的人”“我们喜欢和我们相似的人”一个有影响力的领导者•威慑力：威慑力来源于何处？拿什么人树立威慑力？案例：领导者立威的策略诛大赏小严以立威领导者影响力的不同侧重点二、追随者成长中的导引策略沟通对策：积极倾听•有效倾听的三个部分：倾听当事人表达的内容观察当事人的非言语行为适时给予适当的简短反应意愿意愿高，能力低明确工作指导意愿低，能力低真诚赞美，明确反馈能力高，意愿低倾听意见，增强信心能力高，意愿高委以重任，分享经验三、驾驭人心的社会影响之术关系定位法：利用人际关系法则生人公平法则熟人人情法则亲人需求法则关系发展方向如何亲近一个人？•营造“拟亲人”场景行动上，多进行私下交流政策上，多占据私人时空认知转换法：从思想观念出发•心理原理：每个人都追求心理平衡。许多下属的问题在于自我评价。认知转换法：从思想观念出发•领导策略：赞美通过赞美培养其自尊通过赞美让其失调认知转换法：从思想观念出发•心理原理：•影响策略：承诺答应的事要去履行谁也不愿意自己言而无信从小到大，从私下到公开合适的承诺：公开，监督，奖惩情绪感染法：从情绪情感出发情绪感染法：从情绪情感出发•研究发现：情绪的两阶段：一是生理唤醒的体验，二是对生理表现的归因在情绪不稳定的情况下，容易拉近关系，受他人影响。情绪感染法：从情绪情感出发•影响策略：活动在活动中激发情绪，在激动时实施影响。•影响策略：成功让每个追随者都活在希望之中，都有成功的可能性。行为激励法：从动机习惯出发因时而动因境而生因人而异有效激励因境而生：用不同的内容刺激强化物种类BECDA物质性强化社会性强化活动性强化代币性强化象征性强化因时而动：采用不同的方式激励激励效果：变比率固定比率变动时距固定时距四、组织发展的情境管理之道领导者的两类管理行为•指挥性行为•支持性行为告知下属做什么，为什么以及如何去做。不直接给下属答案，鼓励他（她），你可以做得到。领导者的“四大招式”组建阶段指挥式→集权磨合阶段教练式→分权规范阶段支持式→分权业绩阶段授权式结语：运用权力的四种境界太上，不知有之。其次，亲之誉之。其次畏之。其次侮之。信不足焉，有不信焉。犹兮其贵言。功成事遂，百姓皆谓我自然。——《老子》第17章谢谢大家！