太和顾问高科技行业人力资源报告

1 Hi-TechIndustryHRReport 编者按 太太和和顾顾问问  太太和和顾顾问问高高科科技技行行业业人人力力资资源源报报告告HHii--TTeecchhIInndduussttrryyHHRRRReeppoorrtt2009年8月第4期总第37期走走近近管管理理培培训训生生的的世世界界中中国国大大陆陆地地区区企企业业人人力力资资源源管管理理现现状状调调查查分分析析（（续续））管管理理培培训训生生————解解决决中中小小企企业业人人才才瓶瓶颈颈的的良良药药太太和和顾顾问问华华东东软软件件及及系系统统集集成成行行业业薪薪酬酬福福利利调调研研数数据据展展示示近近看看管管理理培培训训生生项项目目管管理理培培训训生生：：如如何何保保证证企企业业和和员员工工双双赢赢博博客客已已成成明明日日黄黄花花丁丁磊磊力力推推藏藏玄玄机机人人社社部部相相关关负负责责人人澄澄清清：：培培训训费费不不从从工工资资里里扣扣员员工工的的事事假假能能否否从从年年休休假假或或倒倒休休中中扣扣除除2 Hi-TechIndustryHRReport 编者按 太太和和顾顾问问当前，经济危机的余威如水上蔓延的涟漪，在全球间震荡不断。企业在放缓脚步开始注重修炼内功的同时，一个棘手的问题显现出来——缺人？缺人！缺人…….比起此前的遮遮掩掩，各家企业越来越敢于坦言缺乏合适的管理人才。行业内流动、猎头公司挖角，这样的做法似乎不再那么有效，其在短期内能够或多或少缓解管理者短缺的问题，而从长期来看却不是最佳解决方案。不少公司开始尝试内部培养的做法，而“管理培训生”作为一种管理人才内部速成的培养方式，被众多公司再次推到了关注的焦点位置。管理培训生项目（ManagementTraineeProgram）作为一个地地道道的舶来品，是最先由国外企业运用的一种“以培养企业未来领导者”为主要目标而实施的一种特殊的人才培养项目。通常是企业集中优势资源对具备中、高层领导者潜质的优秀应届毕业生进行1～3年系统、全面的管理培训，包括提供轮岗机会、熟悉企业各部门业务、建立良好的同事关系基础、接受资深经理进行量身定做的职业规划指导等，使这些初出茅庐的应届毕业生在短期内成为既具有丰富的实战工作经验，又具有精湛的专业技能和系统管理技巧的管理人才的一种项目。本期特别策划以“管理培训生”为话题，结合专项迷你调研结果，向您介绍企业在进行培训生管理过程中的一些操作方案，与您分享诸多培训生项目的关键成功因素。相信通过本期内容的介绍，您一定会对管理培训生项目有着更多的了解，给您的工作带来一些帮助。筱佳太和顾问研发中心行业研究小组地址： 北京市朝阳区朝阳门外丰联广场A座25层（邮编：100020） 电话： [phone]     传真： [phone] 邮箱： [e-mail]    网址：  3 Hi-TechIndustryHRReport 目录 太太和和顾顾问问太和之道中国大陆地区企业人力资源管理现状调查分析（续）................................................................4 管理培训生——解决中小企业人才瓶颈的良药...................................................................................................................10 2008年度太和顾问华东软件及系统集成行业薪酬福利调研.............................................................................................15特别策划近看管理培训生项目...............................................................................................................18 管理培训生：如何保证企业和员工双赢................................................................................................................................21观点博客已成明日黄花丁磊力推藏玄机.......................................................................................................................................27动态高科技行业本周动态..................................................................................................................................................................29政策人社部相关负责人澄清：培训费不从工资里扣....................................................................................................................33 安监总局：企业致员工受职业伤害可被关闭........................................................................................................................33 用工单位能否开除所接收的派遣员工.....................................................................................................................................34 员工的事假能否从年休假或倒休中扣除................................................................................................................................34 4 Hi-TechIndustryHRReport 太太和和之之道道   太太和和顾顾问问中国大陆地区企业人力资源管理现状调查分析（续）8.员工关系管理员工关系是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富（即真正的人力资源），也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本。认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。企业的目标或者说愿景是很明确的，公司所有利益相关者都要通过共同愿景的实现来达成的。员工关系管理的起点是员工认同企业的愿景。企业的价值观是企业的文化基准，是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础。有了共同价值观，对某种行为或结果，组织成员都能够站在组织的立场做出一致的评价。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。从广义的概念上看，员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观确立，到内部沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，再到人力资源政策的制订和实施等等。所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。从管理职责来看，员工关系管理主要有九个方面：z劳动关系管理。劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。z制度管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。z人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。z沟通管理。保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。z满意度管理。组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。z企业文化建设。建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。z服务与支持。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。z员工关系管理培训。组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。而其中，沟通渠道建设特别是涉及员工成长管理部分的，是管理者进行员工关系管理的重点。从调查的结果看，参与调查企业的员工关系管理的整体得分为65.7分。在六大体系中得分排第二。每道题目具体的得分和选择情况如下表所示（按分数降序排列）：员工关系管理非常有效比较有效不太有效基本无效无此项目得分公司严格按照《劳动合同法》等有关法律，依法协调和解决劳资纠纷37.3%57.8%3.9%1.0%0.0%82.6公司组织的员工活动有利于促进和谐的工作氛围10.8%69.6%14.7%3.9%1.0%70.5如果员工与其直接上级之间出现矛盾冲突，员工可以通过适当的渠道将问题提交至相关人员5.8%64.1%18.4%8.7%2.9%64.2公司能够及时就员工关注的内部热点问题进行反馈5.8%60.2%21.4%5.8%6.8%62.4公司设置专门的渠道来收集员工的建议，合理化建议将被采纳8.7%48.5%28.2%1.9%12.6%59.55 Hi-TechIndustryHRReport 太太和和之之道道   太太和和顾顾问问员工关系管理非常有效比较有效不太有效基本无效无此项目得分公司采取了适当的措施衡量并提高员工的满意度/敬业度2.9%51.5%33.0%2.9%9.7%57.9员工可以通过公司的知识与信息共享平台来自我培训和掌握相关信息2.9%49.0%31.4%7.8%8.8%56.3公司有重大事件（如大规模裁员、市场环境突变、并购重组等）发生时，会进行员工的心理调适，甚至进行员工心理健康辅导2.9%26.5%25.5%5.9%39.2%39.4表9员工关系管理得分情况分析从调查的结果看，得分最高的是“依法解决劳资纠纷”这一块。一方面说明企业近几年来法律意识的增强。另一方面也说明，随着新《劳动合同法》的颁布实施，员工和企业的利益都得到了更好的维护。但是从调查的结果看，还是有一些企业在这方面做的尚存在不足。93.8%91.8%100.0%80%90%100%110%国有控股民营控股外资控股图16不同类型企业依法解决劳资纠纷情况对比分析上图将“公司严格按照《劳动合同法》等有关法律，依法协调和解决劳资纠纷”一题中选择“非常有效”和“比较有效”的企业比例之和按照不同类型划分，进行对比分析。从图中可以看出，外资控股的企业在这方面做的最好，所有的企业都选择了“比较有效”或“非常有效”，而国有控股的企业和民营控股的企业则有不到10%的企业做的还不是很到位。有几家民营企业在这方面选择了“基本无效”，虽然数量不多，但说明了民营控股的企业在法制意识以及维护自身及所属员工权益方面还存在不足。我国民营企业是伴随市场经济发展而逐步发展壮大起来的，改革开放20多年来，中国经济结构发生了翻天覆地的变化，一个最明显的特点就是民营企业的迅速崛起。据统计，自1980年以来，中国民营经济产值以每