83大项目全生命周期管理技术课件3

2011-5-111第3章项目管理过程ProjectManagementProcessesProcesses2011-5-112第3章项目管理过程项目管理过程的定义项目管理过程组项目管过程项目管理过程图解2011-5-1133.1项目管理过程概述过程的定义过程就是为了完成任务所进行的一系列由人来执行的运作项目管理过程:是对为了完成项目所需工作进行描述和组织的过程（一系列运作），这些过程是所有的项目共有的。构成了项目管理知识体系面向产品的过程:是特指创造项目的产品的一系列运作面向产品的过程:是特指创造项目的产品的系列运作项目管理是通过项目管理过程（对为了完成项目所需工作进行描述和组织的一系列运作），把的知识、技能、工具和技行描述和组织的系列运作），把的知识、技能、工具和技术应用于项目，由“所需信息”→“输入”经过工具和技术的处理得出“所获成果”→“输出”用信息化的文档体的处理得出所获成果→输出。用信息化的文档体系管理项目2011-5-1143.1项目管理过程概述所获成果所需信息工具和技术合同项目工作说明书项目选择方法项目管理方法系项目工作说明书项目环境因素机构运作资产项目管理方法系项目管理信息系统专家判断项目章程已有文档目标文档方法制定项目章程的过程项目章对为了完成项目所需工作进行描述和组织的一系列运作2011-5-115项目管理过程汇总项目费用管理费用估算九大项目管理知识领域和四十四个过程项目范围管理1.范围规划2.范围定义3.建立工作分解结构4范围核实项目时间管理1.活动定义2.活动排序3.活动资源估算4活动持续时间估计1费用估算2费用预算3费用控制项目综合管理制订项目章程4.范围核实5.范围控制4.活动持续时间估计5.制订进度表6.进度控制1.制订项目章程2.拟定项目（初步）范围说明书3.制定项目管理计划4指导和管理项目执行项目质量管理1.质量规划2.实施质量保证3实施质量控制项目人力资源管理1.人力资源规划2.招聘项目团队3.项目团队建设4管理项目团队4.指导和管理项目执行5.监视与控制项目工作6.整体变更控制7.项目结尾3.实施质量控制项目风险管理险管规划项目采购管理采购与获取规划4.管理项目团队1.风险管理规划2.风险识别3.定性风险分析4.定量风险分析5风险应对规划1.采购与获取规划2.发包规划3.请求卖方回应4.卖方选择5合同管理项目沟通管理1沟通规划5.风险应对规划6.风险监视与控制5.合同管理6.合同收尾1.沟通规划2.信息分发3.进展报告4.管理利害关系者2011-5-1163.1项目管理过程概述项目管理各过程的使用各过程分开介绍的，彼此之间保持清楚的界线。但在实践中，各过程分开介绍的彼此间持清的界线在实践中它们会以某种方式相互交叉及重叠。实现项目的目标并不只限于44个项目管理过程也不是一实现项目的目标，并不只限于44个项目管理过程，也不是定要执行上述所有过程。这取决于项目的复杂程度、风险、大小时间限制项目团队的经验资源的有无与多寡历大小、时间限制、项目团队的经验、资源的有无与多寡、历史信息、组织对项目管理的熟练程度、行业和应用领域等。2011-5-1173.1项目管理过程概述项目管理各过程的使用管理项目的办法不会只有一种，即不同的机构，不同的项目管项目的办法会只有种即同的机构同的项目经理和项目团队可能会采用不同办法。对于一个项目项目管理各过程要反复多次使用许多过程对于个项目，项目管理各过程要反复多次使用，许多过程会在项目进展期间进行多次重复和修改。项目经理及其项目团队应负责确定何种过程将用于该项目项目经理及其项目团队应负责确定何种过程将用于该项目，由何人使用，以及为了达到项目原定目的，来执行这些过程时应当遵守的严格程度。2011-5-118制定项目章程过程所获成果所需信息工具和技术合同项目工作说明书项目环境因素项目选择方法项目管理方法系项目管理信息系统项目章程项目环境因素机构运作资产项目管理信息系统专家判断项目章程2011-5-119制定项目章程过程项目章程是正式批准项目的文件。该文件将授权项目经理，明确其在项目活动中动用机构的资该文件将授权项目明确其在项目活动中动用机构的资源的权限。项目应尽早选定和委派项目经理。项目经理任何时候都应在规划开始之前委派最好是在制定项目章程之时时候都应在规划开始之前委派，最好是在制定项目章程之时。项目章程工作是由项目的上级主管部门进行组织和签署2011-5-1110制定项目章程过程项目章程的内容制定项目章程就是将经营需要、上项目的理由、当前对顾客要求的理解，以及用来满足这些要求的产品、服务或成果形成文件。主要包括：为满足顾客、赞助人，以及其他项目干系方需要、愿望与期望而提出的要求。期望而提出的要求。经营需要、高层项目说明，或本项目对应的产品要求。项目目的或上项目的理由。项目目的或上项目的理由。委派的项目经理与权限级别。总体里程碑进度表总体里程碑进度表。项目干系方影响。2011-5-1111制定项目章程过程项目章程的内容职能机构及其参与。职能机构及其参与组织、环境与外部假设。组织环境与外部制约因素组织、环境与外部制约因素。说明项目合理性的经营实例，包括投资收益率。总体预算总体预算。2011-5-1112范围定义过程编制详细项目范围说明书：是对项目范围的记叙性说明，为将来的决策以及在项目利害关系者之间确认和建立对项目范将来的决策以及在项目害关系者间确认对项目范围的共识提供有案可查的依据。2011-5-1113范围定义过程范围定义过程所需信息工具和技术所获成果产品分析其他方案识别项目范围说明书要求的变更项目章程组织的业务流程资产其他方案识别专家判断利害关系者分析要求的变更项目范围管理计划（更新）项目初步范围说明书项目范围管理计划批准的变更请求批准的变更请求2011-5-1114范围定义过程范围定义过程所获成果项目范围说明书的内容包括：项目的目的：项目的起因，背景和意义；项目的目标：完成项目所必须达到的可计量指标或标准（经济指标，经济效益、扩大市场份额）、项目成功对组织基础的影响织基础的影响产品范围说明：项目产品或服务的要求与特性、要达到的指标（技术指标，精度、强度）指标（技术指标，精度、强度）项目的条件：可交付成果正常工作（满足合同、标准、规范干系方需求）所要求的条件范围（如环境温度湿范、干系方需求）所要求的条件、范围（如环境温度、湿度）2011-5-1115范围定义过程范围定义过程所获成果项目范围说明书的内容包括：项目范围说明书的内容括项目边界：明确项目的内容，强调项目拒绝的容易引起误解的事项解的事项项目的可交付成果：既包括项目产生的产品和服务，也包括项目管理的成果文件列出所有事项的交付时间地括项目管理的成果、文件。列出所有事项的交付时间、地点、交付方式和数量等。项目产品的验收准则：定义项目产品验收的流程、方法、标准和判据2011-5-1116范围定义过程范围定义过程所获成果项目范围说明书的内容包括：项目范围说明书的内容括项目制约因素：列出并描述与项目范围相关的限制项目团队工作的约束如项目条款预先设定的经费时间表等队工作的约束。如项目条款、预先设定的经费、时间表等。项目假设：列出并描述与项目范围相关的特定假定以及如果这些假定如果是错误的话将对项目产生的潜在冲击和影果这些假定如果是错误的话将对项目产生的潜在冲击和影响。初步的项目组织结构：确定下来的项目团队成员和项目干系方，并对项目的组织结构形成文档。2011-5-1117范围定义过程范围定义过程所获成果项目范围说明书的内容包括：初步的项目风险确定：确定已知的风险项目进度里程碑：客户或项目所在的组织可确定项目的里程碑，并把这些时间点必须完成的工作作为项目进度表的约束。约束。资金限制：描述项目资金的限制，包括总经费和某一时段的经费限制的经费限制项目量级费用估算：是计算已确定的完成项目所需总资源费用在进行估算时必须考虑到条件和可能产生的变化费用。在进行估算时，必须考虑到条件和可能产生的变化及波动，还要考虑所有的偏差因素对费用整体估算的影响。2011-5-1118范围定义过程范围定义过程所获成果项目范围说明书的内容包括：项目范围说明书的内容括项目配置管理要求：描述项目所执行的配置管理和变更控制的水平制的水平，项目标准、规定等的说明：确认那些项目必须遵循的标准、规定等如ISO2000行业标准部院标准等规定等，如ISO2000,行业标准、部、院标准等审批签字2011-5-1119工作分解结构过程工作分解结构（WorkBreakdownStructure，WBS），是面向可交付成果的对项目团队执行的工作进行层级分解。是面向可交付成果的对项目团队执行的作进行层级分它把为完成项目可交付成果所做的工作按工作性质分类，分解为更小更易于管理的可度量的单元并将其有条理地组解为更小、更易于管理的可度量的单元，并将其有条理地组织在一起。工作分解结构每下降一个层次意味着对项目工作更详尽的说明更详尽的说明。2011-5-1120工作分解结构过程工厂建设项目设计子项目建设子项目项目管理项目设计工作项目施工项目施工管理集成管理建筑图纸三通一平集成管理范围管理结构图纸土建施工范围管理时间管理成本管理施工图纸安装图纸安装施工验收交工时间管理成本管理成本管安装图收交成本管质量管理质量管理2011-5-1121工作分解结构过程工作分解结构最底层包括的工作叫做“工作包”（workingpackage）。确定工作分解结构最底层，即工作包的范围pg确定作分结构最底层即作的范围非常重要，它将直接影响项目计划的好坏。制定工作包应遵循如下原则：循如下原则：可以提供至少一个可交付成果可以应很清晰的制定出其预算和进度可以应很清晰的制定出其预算和进度所包括的工作是被一个人或一个部门完成工作量一般不大于80小时(两周)工作分解结构中所有工作包构成了整个项目的工作范围，未列入工作分解结构的工作将不在项目范围之内。2011-5-1122工作分解结构过程工作分解结构过程信术所获成所需信息工具和技术所获成果项目范围说明书（更新）工作分解结样板分解组织的业务流程资产项目范围说明书项目范围管理计划项目范围说明书（更新）工作分解结构工作分解结构词汇表范围基准分解项目范围管理计划批准的变更请求范围基准项目范围管理计划（更新）申请的变更2011-5-11232011-5-1124篮球赛篮球赛筹备比赛结尾策划开幕式寻找赞助商循环赛计划淘汰赛决赛2011-5-1125工作分解结构的作用和功效组织和管理项目范围的框架和工具最终明确和准确说明项目的范围便于划分和分派责任：为各工作包派人员，规定这些人员的相应职责提高时间、费用和资源估算的准确度：针对工作包，进行时间、费用和资源需要量的自下而上（bottomup）估行时间、费用和资源需要量的自下而上（p）估算，得出项目整体和全过程的费用。为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度、预算度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度、预算测量和控制的基准。初期是类比法将项目工作与项目的财务账目联系起来将项目工作与项目的财务账目联系起来确定工作内容和工作顺序2011-5-1126工作分解结构过程工作分解结构的作用和功效便于与项目干系方沟通：项目干系方要有一个共同的信息基便与项目系方沟通项目系方要有个共同的信础，一种从项目开始到最后完成都能用来沟通信息的工具，工作分解结构便可达到这一目的利用工作分解结构作为基工作分解结构便可达到这目的。利用工作分解结构作为基础来编制范围、预算、进度和描述项目的其它方面，能够使项目干系方都明了为完成项目所需要做的各项工作以及项目项目干系方都明了为完成项目所需要做的各项工作以及项目的进展情况等。2011-5-1127靶场光电及控制系统基本配置结构图2011-5-1128范围核实过程范围核实是项目干系方对阶段或项目的范围及其相应的成果做出最后正式审核并给出结论的过程。做出最后式审