XXXX年企业培训师最新教材--教学的组织管理与实施

教学的组织管理与实施2007年6月10日下午课程：教学的组织管理与实施上册第八章•教学基本知识•职业培训教学主要工作•教学的组织管理中册第十、十一章•教学前的组织准备•教学活动的质量管理•教案编写的基本知识•培训教学方法的有关知识教学活动的组织管理（上册第八章、中册第十章）1.什么是教学管理？它有哪些构成要素？2.如何管理教师和学员？3.如何进行教学活动的质量管理？4.如何进行教学效果测定？什么是教学管理？（上册P131）•教学管理，是指按照一定的培训教学目标，在相应的教学思想指导下，通过一定的教学组织形式和机构，对教学资源进行合理调配和使用，对教学活动进行规范安排，以保证良好的教学质量的系列活动。•教学管理要素：软要素——教学思想、教学目标、教学内容、教学形式等；硬要素——教学场所、教学设备、教学经费、教学人员等。案例：培训班准备工作流程（学习指导P184）1发放培训通知；与培训基地确认时间提前两周2确认教材数量提前两周3汇集参训人员名单训前一周4确认课程、教师、主持人、工作人员提前一周5制定《课程表》《培训制度》《日志表》《意见反馈表》提前一周6所需物品准备：活动奖品、生日礼物、胶卷提前一周7资料准备：试卷、教材、学员小结表、证书提前一周8设备检查：像机、摄影机、投影仪、录音机、微型麦克风提前一周9确认开学典礼条幅，预定食堂就餐，准备座签提前一周10借支票提前一周11联系培训用车提前一周12培训物质装箱准备提前一周13落实培训基地准备情况提前出发•南宁市七星路137号广西商务厅办公西楼604室•邮编：530022•电话：0771-28009152619489•Email：[e-mail]•教学质量管理（中册P176）•开课适时且及时•培训目标明确•课程设置合理•甑选学员•聘用合适的教师•时间、场地合适•班级组织得力•实施考勤与效果测定為什麼培訓沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業務結合2.未與人事結合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業實務不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務內容2.表現方式單調3內容不符需求反向思考：為什麼培訓沒有效果？教学效果测定的方法（上册P132）•书面测试法•课题报告法•作品审查法•实际操作法•听取意见法——论文体测试法、客观测试法、操作方案测试法摩托罗拉公司的教学效果评价（中册P178）Level1反应ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程应用过程培训运行培训转化Level5投资回报率（ROI）案例：培训投资回报率测定（中册P179）受训者审计数审计庭审计数受训者税收审计庭税收培训前4698.537189.902561.455819.77培训后7189.907873.815601.145474.71增长率53.06%6.85%118.67%-5.93%培训——企业利润数倍成长术•据日本有关资料统计，受过良好教育和培训的管理人员，因创造和运用现代管理技术，则有可能降低成本30％。•20世纪90年代美国企业调查统计分析认为，对员工培训每投入1美元就能得到50美元的经济收益。•据苏州市一项调查，经过培训的员工同未经培训的员工相比，完成产量高出10.8％，产品合格率高出6％，工具损耗率低出40％，创造净产值高出90％。教学活动的实施（上册第八章、中册第十一章）1.职业培训教学有哪些特点？2.职业培训有哪些教学形式？3.职业培训有哪些教学方法？4.如何备课和编写教案？职业培训教学的特点（上册P121）学科性教学职业培训教学教学目标教学内容教学形式教学效果务虚性教育性稳定性理论性生产性：培养人才、创造产品确定性：实用、实际、实效实践性：动手操作能力训练灵活性：场所灵活、形式灵活职业培训的主要教学方法（中册P193、上册P124）讲授法讨论法事例研究法模拟训练法拓展训练法讲授法讨论法事例研究法模拟训练法拓展训练法请观摩一段授课视频•你喜欢讲授法吗？为什么？•如何提高讲授法的效率？讲授法（中册P193）受训者学习被动讲师的水平影响讲课效果难以培养受训者的实践技能忽视受训者个体差异，学习效果难以保证可以传授抽象的基础的内容传授的内容较多并且全面适用于人数多的培训培训条件要求较低有助于讲师的发挥将大量知识通过语言表达，一次性传播给众多听课者的方法。缺点优点定义小组讨论•议题：如何提高讲授法的效率•要求：总结出10种以上•讨论时间：5分钟•主持人：组长，记录人：组长指定•汇报方式：各组选派一名学员向全班总结小组讨论结果如何提高讲授法的效率（中册P194）•让讲授内容具有创新性、深度与现实感•利用设问句和反问句引起学员的思考•活用讲解、讲述、讲演等讲授方式•注意讲授语言的抑扬顿挫•利用目光交流、手势语与走动•利用板书、PPT、图片、音乐等辅助媒体•向学员提问或进行测试•引进讨论、演练、游戏等方式配合讲授讨论法（中册P195）需要较多时间系统化有困难参加人数受限定受指导者的能力所左右提高受训者的学习积极性获得解决问题思路形成批评性态度获取不同的思路和意见组织受训者以团体的方式对某课题采取一定的方式进行研讨的教学方法。缺点优点定义讨论法的基本类型（中册P194）•定型化讨论法•自由讨论法•集团思考法•专题讨论会法•小组讨论法•论坛讨论法头脑风暴法规则•不对他人的想法进行批判•大胆地提出想法•提出大量的想法•由他人的想法中产生联想头脑风暴：故事接龙•主题：教和尚梳头•时间地点：编者定•主人公：领秀梳子厂培训师陈先生•事件：与培训相关，具体过程由编者定•要求：反映培训理念、知识、技术与技能每人限时20－30秒情景回放：《抢单》研讨：1.案例中的抢单事件为什么会发生？2.如果你是当天的值班经理，怎样处理案例中的营业员？3.怎样可以让小芸和阿蓉在今后的销售行为中互相帮助、协同作战？事例研究法（中册P195）需要较多的时间难以从复杂的背景中辨别本质事例难以照顾到不同受训者的经验事例选择和开发费时费力受训者参与性较强有助于提高解决问题的实际能力激发受训者思考把在工作场所现实中产生的问题作为具体的事例提供给受训者，让他们通过对其进行分析和研究，探求解决对策的技法。缺点优点定义事例研究法的基本类型（中册P195）•小事例方式（芝加哥方式）•大事例方式（哈佛方式）•事件处理训练法（文件筐训练）《创造愉快的营业厅》案例•情景回放：抢单•关键事件：来来往往事件处理训练法1.提示事件4.设计对策5.总结反思3.确定问题2.收集事实模拟训练法（中册P196）需要较多时间进行过程中受到个体干扰而停滞有成为个人批判的倾向难以充分理解原理√在无危险环境中练习√提供生动活泼的学习√练习的结果为受训者提供反馈√有助于认识团队协作的重要性在训练中制造类似于工作场所实际状况的训练技法。缺点优点定义模拟训练法的基本类型（中册P196）•经营演习（沙盘演练）•角色扮演法•教育游戏法•体验学习法（参观法、实习法、课题法等）沙盘演练流程拓展训练法（基础知识P108、上册P127）难以解决实际问题受场地设施限制有较高的人身伤害风险亲近自然，趣味盎然潜移默化，洗礼灵魂磨练意志，陶冶情操，完善人格，熔炼团队一种利用户外典型场景，通过体能活动引导受训者分析、讨论现实工作问题的训练技法。缺点优点定义拓展训练法的主要类型（基础知识P109）•场地训练：攀岩等•水上训练：漂流等•野外训练：定向等常见的在职培训方法•师徒制•竞赛•授权•职务代理•工作轮换•开会•自助培训•读书会•协作学习•网上学习•团队建设•企业教练教学模式的结构（中册P189）理论依据目标实现条件操作程序评价教学模式教学思想教学经验不同课程的模式设计（中册P185、190）课程类别教学目标进程结构设计智能技能感性获得知识，丰富经验发展智力，启迪思维知识单位排序传授—练习—总结获得技能，生成技巧养成习惯，熟练操作作业流程分析示范—实习—评价树立理想，涵养情绪形成品德，健全人格情感价值演绎情境—体验—激励认识论——教学的基本模式（中册P189）1.引起学习动机2.提供感性经验3.形成概念4.巩固知识，形成技能5.运用知识，指导实践6.检查、评定实践认识实践•讲授提纲或内容（内容线）•教学方法（方法线）•教具和技术手段（工具线）•教学过程的环节（环节线）•课程进度（时间线）教案的主要内容（学习指导P191）教案就是课时计划，是教师如何引导学员学习的一种具体行为模式。（中册P181）“五线谱”教案环节线内容线方法线工具线时间线《客户消费心理（环节）》教案5分钟发言为客户服务5.总结分享25分钟商品特性与客户分析表演练商品推荐4.练习巩固15分钟图表概括、讲解现代人的商品选择心理3.形成概念10分钟记录纸笔讨论认识某人商品选择心理2.感性认知5分钟某手机竞猜猜猜某人的手机1.引起注意时间线工具线方法线内容线环节线开场收尾设计•开场，如白鹤亮翅。激发学习兴趣传达教学意图建立师生情感•收尾，如画龙点睛。总结学习内容表达教学感受升华师生情感•开门见山式•温故知新式•摆明事实式•讲述故事式•呈现图物式•情境激疑式•引用名言式•破冰游戏式开场八式（上册P129）收尾八式（上册P130）•咨询答疑式•回顾总结式•体会反馈式•布置作业式•警句点题式•抛砖引玉式•情感激励式•请求行动式广西企业培训师联盟QQ群38858534，深远机构会员交流群，非会员勿扰。广西企业培训师办公室：0771-28009152619489地址：广西南宁市七星路137号广西商务厅办公西楼６０４室