2012年7月企业组织与环境试题和答案

2012年7月企业组织与环境试题和答案第1页共10页2012年7月高等教育自学考试中英合作商务管理专业与金融管理专业企业组织与环境试题（课程代码00797）注意事项：1．考试时间165分钟。2．试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题，每题20分。四、五、六、七题为选答题，每题20分。任选两题回答，不得多选；多选者只按选答的前两题计分。3．选择题用铅笔(2B)将答案填涂在答题卡上，其他试题用黑色字迹的签字笔把答案按题号写在答题纸上，不必抄写题目。在本试卷上作答无效。4．可使用计算器、直尺等文具。第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，每题20分，共60分。）一、本题包括第1-20小题，每小题1分，共20分。在每个小题给出的四个选项中只有一项符合题目要求。1．含有企业总资产和总负债的财务报表是A.现金流量表B．资产负债表C．增值表D.损益表2．会使商品的需求量增加的情况是A.商品价格保持稳定B．商品价格下降C．商品价格提高D.商品成本下降3．有限责任公司的风险承担者是A.管理者B．董事C．员工D.股东4．来源于领导者性格特征的领导方式是A.职位式领导B．情境式领导C．魅力式领导D.职能式领导5．与霍桑实验有关的管理学家是A.梅奥B．马斯洛C．麦格雷戈D.明茨伯格6．“环境友好型产品销售量的增加”属于PEST当中哪个要素A.P（政治）B.E（经济）C.S（社会）D.T（技术）r7．企业损益表包含下列哪个项目？2012年7月企业组织与环境试题和答案第2页共10页A.营运资本B．销售成本C．流动资产D.商誉8．对企业宗旨的描述称为A.资源计划B．企业使命C．价格策略D.营销计划9．混合型经济是指A.包含公共组织和私人组织的经济B．包含上市公司和私人有限公司的经济C．包含工业、农业和服务业的经济D.男女比例适当的经济10.减少管理层次和管理人员的策略称为A.缩减规模B．减少冗员C．机构重组D.扁平化11.属于企业外部利益相关者的是A.股东和员工B．政府和员工C．管理人员和顾客D.顾客和政府12.为满足顾客需要而改进现有产品的策略属于A.产品研究B．产品开发C．产品设计D.产品替代13．毛利是指A.销售收入一销售成本B．销售成本一费用C．销售收入一销售成本一费用D.生产成本一费用14.允许员工自行决策的管理方式属于A.自上而下式管理B．参与式管理C．控制导向式管理D.放任式管理15.一个商人如果无法按期归还贷款人的债务，他将面临A.清算B．管理C．有限责任D.破产16.审计人员是指A.编制财务报表的人B．检查企业账目以确保其正确性的人C．为经理编制预算的人D.编制成本报表以协助订价的人17.不考虑历史数据，建立销售目标和成本控制体系的预算是A.现金预算B.扩大预算C.小额现金预算D.零基预算18.低价进入新市场的策略称为A.撇脂定价策略B.掠夺定价策略2012年7月企业组织与环境试题和答案第3页共10页C．渗透定价策略D.折扣定价策略19.一个上司直接指挥的下属人数是A.命令链B.授权率C．管理幅度D.职员率20.属于赫茨伯格理论中“保健因素”的是A.更好的工作条件B.同事的认同C．工作扩大化D.任务的实现仔细阅读下面的案例，回答二、三题。蓝月亮制造股份有限公司蓝月亮制造股份有限公司是东南亚地区的一家中等规模的工程制造公司。公司成立于8年前，产品质优价廉，声誉卓著。公司生产汽车和电子配件，产品范围广泛。公司的经营地点多年来保持不变，企业处于不断成长之中。目前，公司的营业额是4千万美元，有3000名员工。公司的创立者是李东，他作为董事会主席同时参与公司的经营，但他开始担心管理团队的效率。这个管理团队是李东三年前引进的。虽然营业额和净利润一直持续上升，公司的成长率却开始下降。针对这个问题，他聘请了一个著名的商务咨询公司对蓝月亮公司目前面临的问题进行调研。咨询顾问的报告指出了以下问题：●高层管理者与低层管理者之间缺少沟通，已导致管理人员在公司里的角色产生混乱。●公司是职能制组织结构，但由于公司大部分利润来自两类差异很大的产品，这使得生产过程出现了一些无效的状况。●公司的缺勤率远远高于行业的平均值。咨询顾问指出，这常常是组织结构出现严重问题的表现。针对这些问题，咨询顾问给出以下建议：●公司应该采用矩阵式组织结构对业务进行重组。●公司应该引入更多的团队工作方式，以充实原有的群体文化。●公司必需重视沟通问题，对公司内的工作岗位重新定义，应特别重视责任和职权的界限确认，并慎重考虑对下属的授权问题。●公司应该制作一份组织结构图，用以解释重组带来的变化。李东急切地想实施咨询顾问的变革建议，因此召开了股东特别会议。（本案例纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。）二、本题包括第21-23小题，共20分。21.请解释什么是矩阵式组织结构。（4分）22.请分别说明矩阵式组织结构的两个优点和两个缺点。（8分）23.请比较群体和团队的特征及联系。（8分）三、本题包括第24-25小题，共20分。24.请解释责任、职权、授权的含义，并说明这几个概念之间的关系。(10分)25．咨询顾问建议该公司制作一份组织结构图来帮助公司的管理层。请举例说明组织结构图的含义，并说2012年7月企业组织与环境试题和答案第4页共10页明该图可以给公司带来的好处。（10分）第二部分选答题（本部分包括四、五、六和七题，每题20分。任选两题回答，不得多选；多选者只按选答的前两题计分，共40分。）四、本题包括第26-28小题，共20分。26.请解释什么是国民收入流量循环。（4分）27.请指出国民收入流量循环中三个漏出项和三个注入项。（6分）28.请解释投资乘数，并说明该乘数对国民收入均衡水平的影口向。(10分)五、本题包括第29-30小题，共20分。29.请举例说明单件生产、批量生产和流水线生产的区别。（10分）30．请解释“准时生产系统”（JustInTime，或JIT），并说明企业实行“准时生产系统”应具备的条件。（10分）六、本题包括第31-33小题，共20分。31.请解释公司进行市场调研的两个原因。（4分）32.请解释市场调研常用的三种方法。（6分）33.请解释产品生命周期，并说明产品生命周期如何应用于公司的营销活动。(10分)七、本题包括第34-35小题，共20分。34.请解释事业部制组织结构与职能制组织结构，并举例说明。（8分）35．请比较官僚式组织结构和有机式组织结构的不同，并分别说明官僚式组织结构和有机式组织结构的一项优点和一项缺点。（12分）2012年7月企业组织与环境试题和答案第5页共10页2012年7月企业组织与环境答案及评分参考（课程代码00797）第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分）一、本题包括第1—20小题，每小题1分，共20分。1.B2.B3.D4.C5.A6.C7.B8.B9.A10.D11.D12.B13.A14.D15.A16.B17.D18.C19.C20.A二、本题包括第21—23小题，共20分。21.请解释生命是矩阵式组织结构。（4分）●矩阵式组织结构：允许进行跨部门的活动，同时应注意维持原部门的活动、保持员工忠诚度。矩阵式组织结构常用于项目团队的组建。【评分参考】矩阵式组织结构包含四个要点，每个要点1分。本题满分4分。22.请分别说明矩阵式组织结构的两个优点和两个缺点。（8分）●矩阵式组织结构的优点：■改善横向沟通■减少官僚■项目导向●矩阵式组织结构的缺点：■双重指挥■角色不确定■业绩评价较难【评分参考】每个优点2分，每个缺点2分，答出任意两个优缺点即可。本题满分8分。23.请比较群体和团体的特征及联系。（8分）●群体的特征：■群体是指由共同目标联系在一起，成员间有直接与稳定的交往和心理依附关系，具有集体归属感，受其他成员及整体影响的一群人。■管理层建立正式群体是为了执行特定的任务，因此正式群体是组织结构的一部分，有明确的组织规章制度。例如：健康和安全委员会。■根据有关规定召开会议。■正式群体可能是临时的也可能是永久性的，这取决于任务是一次性的还是连续性的。例如：为工厂重新选址而成立的工作群体在工厂搬迁以后就会解体，而预算委员会则是组织内部永久存在的群体。■非正式群体是由有相同兴趣的人员组成的，不属于正式的组织结构。■非正式群体没有正式的规章制度，但有被群体成员共同接受的非正式行为准则。2012年7月企业组织与环境试题和答案第6页共10页■非正式群体的沟通渠道常常是非正式的，例如小道消息。●团队的特征：■团队是指一小群人为了一个特定的目标组成的集体，其成员共同承担达到目标的责任。■团队通常有正式的结构和正式的职权■一旦任务完成团队将会解体，除非有后续的任务要做。●群体和团队的联系：■个人可能同时属于几个群体和团队■任务可以由群体和团队共同完成。【评分参考】群体特征给3分，每点1分，答出任意三点即可;团队特征给3分，每点1分;群体和团队的联系给2分，答出任意一点即可。其他合理答案也可酌情给分。本题满分8分。三、本题包括第24—25小题，共20分。24.请解释责任、职权、授权的含义，并说明这几个概念之间的关系。（10分）●责任：个人为其行为和结果担负的义务。责任不可以下放，上司承担最终的责任。●职权：职位赋予管理者决策权的范围和职位权力的大小，职权与权力的概念很相近，权力是指挥他人完成任务的能力。●授权：必要时，上司给予下属一定范围内自行决策的权限。●几个概念之间的关系■这三个概念在组织的指挥链（命令链）中是相互关联的，为了保证任务的完成，命令与信息必须自上而下传递■授权的过程是为了避免产生共振超负荷的问题，或者是为了保证技能最熟练的人员从事最适合其技能的共振。■上司对某人授权时，需同时告知组织内部全体人员，此时授权可能是有效的。【评分参考】三个概念的解释各2分，共6分;概念之间的关系4分，答出任意两点即可，其他合理答案也可酌情给分。本题满分10分。25.咨询顾问建议该公司制作一份组织结构图来帮助公司的管理层。请举例说明组织结构图的含义，并说明该图可以给公司带来的好处。（10分）●组织结构图：用图来表示组织内部的职权界限。它表示的是组织内部的纵向指挥链（命令链），横向管理幅度，直线职能和参谋人员之间的关系。举例说明。（作图或者文字说明均可）●组织结构图的好处：■可以清晰地表明某人在组织中的位置■有助于组织发现沟通问题■有助于组织发现哪儿需要专家■可以表明组织中不同部门之间的相互关系2012年7月企业组织与环境试题和答案第7页共10页【评分参考】举例说明组织结构图的含义6分;组织结构图的好处4分，答出任意两点即可，每点2分。本题满分10分。第二部分选答题（本部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选;多选者只按选答的前两题计分，共40分。）四、本题包括第26—28小题，共20分。26.请解释说明是国民收入流量循环。（4分）国民收入流量循环：显示家庭与企业之间的关系。企业把制造的商品和服务出售给家庭;为了生产，企业必须从家庭雇佣工人，并以要素支出形式为他们支付工资;工人使用工资从企业采购商品和服务。这种关系也可以用下图来说明。【评分参考】国民收入流量循环的概念有四个要点，每个要点1分，共4分。用文字或图形表示均可。27.请指出国民收入流量循环中三个漏出项和三个注入项。（6分）●漏出项：储蓄、进口和政府税收●注入项：投资、出口和政府开支【评分按考】每个漏出项和注入项各1分，共6分。28.请解释投资乘数，并说明乘数对国民收入均衡水平的影响。（10分）●投资乘数：指注入或漏出量的变化与国民收入均衡水平之间的关系，反映的是注入或漏出量的变化对经济活动总体水平的积累影响。或者，也可以用下列公式表示：收入变法K=——————投资变化2012年7月企业组织与环境试题和答案第8页共10页或者1K=———1-MPC或者1K=———MPC其中，MPC=边际消费倾向MPS=边际储蓄倾向●该乘数对国民收入均衡水平的影响：■注入量的增加，会导致国民收入均衡水平较大幅度的上升■注入量的降低，会