公司环境分析控制程序

版本B.0文件名称公司环境分析控制程序文件编号OP-06页次1/3文件修订/变更记录表修订日期修订者版本修订内容2016-4-20B.0增加ISO9001:2015\ISO14001:2015内容版本B.0文件名称公司环境分析控制程序文件编号OP-06页次2/31目的：确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量/环境/职业健康安全管理体系预期结果的各种内部环境和外部环境因素，对其进行有效控制。2范围：适用于对本公司经营内外部环境因素识别、评价。3权责3.1研发部、工程部：负责技术方面内外部环境因素进行识别和分析。3.2品质部：负责产品质量方面内外部环境因素进行识别和分析。3.3市场部：负责市场方面内外部环境因素进行识别和分析。3.4生产部：负责生产经营方面内外部环境因素进行识别和分析。3.5行政部：负责人力资源及环境/职业健康安全方面内外部环境因素进行识别和分析。3.6采购部：负责供应商方面内外部环境因素进行识别和分析。3.7财务部：负责财务方面内外部环境因素进行识别和分析。3.8总经理：负责对各部门的内外部环境因素识和分析结果汇总。4定义4.1组织环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部结果的组合。5内容5.1参与内外部环境因素识别和分析管理的人员应经过公司组织环境分析知识的培训，合格后方可进行。5.2组织环境分为组织的内部环境和组织的外部环境。5.3内外部环境因素识别与分析：5.3.1在体系建立之初，由总经理应组织各部门识别与分析与本组织的宗旨和战略方向相关并影响组织质量管理体系预期结果的能力的内外部因素，并将识别的结果汇总填写在《SWOT分析表》中，按照《文件及记录控制程序》发布。5.3.2内部环境因素识别：识别时应考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素。可包括但不限于以下例子：5.3.2.1组织的使命及文化。5.3.2.2组织总体表现，包括财务因素。5.3.2.3资源因素，包括人力资源（含能力、意识）、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织的知识。5.3.2.4运营因素，例如过程、生产或交付能力、管理体系绩效、顾客评价。5.3.2.5组织治理相关因素，如决策的规则和程序及组织架构。5.3.3外部环境因素识别:识别时考虑国际、国内、地区和当地、行业和总行其他部门的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素。可包括但不限于以下例子：5.3.3.1经济因素，例如货币兑换汇率预测、国家经济走向、通货膨胀预测、信贷可得性。5.3.3.2社会因素，例如本地失业率、安全感、教育水平、公共假日及工作时间。5.3.3.3政治因素，例如政治稳定性、公共投入、本地基础设施、国际贸易协议。5.3.3.4技术因素，例如新领域科技、材料及设备、专利有效期，职业道德准则。5.3.3.5竞争力，包括组织市场占有率、相似或可替代产品及服务、市场领先者趋势、顾客增长趋势、市场稳定性。5.3.3.6影响过程运行环境的因素，例如法律法规要求，包括环境法规及行为准则。5.3.4环境状况因素识别：与气候、空气质量、水质量、土地使用、现存污染、自然资源的可获得性、生物多样性等相关的、可能影响组织目的或受组织环境因素影响的环境状况。5.4SWOT环境因素分析、评价5.4.1SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。版本B.0文件名称公司环境分析控制程序文件编号OP-06页次3/35.4.2SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析。5.4.3优势是组织机构的内部环境因素，具体包括但不仅限于：有利的竞争态势、充足的财政来源、良好的企业形象、技术力量、规模经济、产品质量、市场份额、成本优势、广告攻势等。5.4.4劣势是组织机构的内部环境因素，具体包括但不仅限于：设备老化、管理混乱、缺少关键技术、研究开发落后、资金短缺、经营不善、产品积压、竞争力差等。5.4.5机会是组织机构的外部环境因素，具体包括但不仅限于：新产品、新市场、新需求、外国市场壁垒解除、竞争对手失误等。5.4.6威胁是组织机构的外部环境因素，具体包括但不仅限于：新的竞争对手、替代产品增多、市场紧缩、行业政策或环境/职业健康安全法规变化、经济衰退、客户偏好改变、突发事件等。5.4.7各部门按照SWOT分析的要求将本部门所识别出来的内外部环境因素因素将给总经理进行汇总。5.5制订《SWOT分析表》：总经理将各部门调查得出的各种内外部环境因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT分析表。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。5.6制定行动计划：总经理在完成内外部环境因素分析和SWOT分析的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素。考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。6相关文件6.1相关方控制程序6.2应对风险和机遇措施控制程序7使用表单7.1SWOT分析表