对大众传播与人际沟通的区别与联系的思考

对大众传播与人际沟通的区别与联系的思考内容提要：原始的信息沟通应该是一对一的，这是典型的人际沟通。到了书籍传播时代，出现了一对多的传播，这是大众传播的端倪。报刊和广播电视不过是把一对多的传播发展到了极致。在大众传播时代，一从个人变成了机构，传播者的地位得到了确认。在枪弹论和注射论中，受众变成了被动的终端。而在意见领袖的概念中，受众的主动性开始得到初步的承认。当我们说到二级传播或者多级传播时，某种程度上已经把人际传播纳入了大众传播的整体流程。关键词：大众传播，人际沟通，区别，联系。正文：一、大众传播（一）大众传播的概念：特定社会集团利用报纸、杂志、书籍、广播、电影、电视等大众媒介向社会大多数成员传送消息、知识的过程。这一定义仅指传播的单向过程，没有包括反馈。随着大众媒介的发展，大众传播将成为双向过程。1945年11月在伦敦发表的联合国科教文宪章中首先使用这个概念。（二）大众传播研究的主要内容：关于发信者和受信者；传播过程和传播模式;传播机能和传播效果;传播的社会责任和体制；传播媒介的发展和社会作用及其与社会诸种关系的研究。其中关于大众传播社会作用的研究，越来越受到人们的重视。（三）大众传播的社会功能主要：1、赋予人物、事件和社会活动以某种社会地位。美国社会学家P.F.拉扎斯菲尔德和R.K.默顿在《大众传播，大众兴趣和有组织社会行为》(1949)一文中认为，大众传播可以使社会事件和人物等正当化，树立威信，得到显著地位；也可使之威信扫地，败下阵来。2、社会控制中介作用。大众传播处于上层社会控制和广大成员之间的中介领域，能将某种公德和社会规范得到宣传和明朗化,广为人知,取得社会承认，使腐败现象受到舆论谴责。3、模拟社会环境。W.李普曼在《舆论》（1922）一书中提出“拟态环境”概念，认为报纸给人们提供的消息和知识，即“头脑中的影像”能在人们生活中起到环境的作用。60年代末期以来，以电视为主体的大众传播媒介对生活的冲击和渗透作用，使人们又提出信息环境及其现代人性特点的变化问题。二、人际沟通（一）人际沟通的概念：1、人际沟通是一种历程，在一段时间之内，是采有目的式进行的一系列活动。与您的亲人饭后闲聊，或和您的好友千里一线牵的电话聊天，甚至您使用网络在里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里，都会产生意义，此行为，都算是在实行人际沟通。2、其重点在于它是一种有意义的沟通历程。沟通的过程中，其内容表现出的是“什么”？其意图所传达的是理由是“为何”？以及其重要性的价值对应出此沟通“有多重要”？3、双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果，例如小孩跟随父母开口要钱，说了“我没有钱了，能不能给我一千元当零用钱”？，此时再还未造成互动前，不能知晓结果为何。可能是yes，也可能是no,而且yes或no的结果又存在着许许多多的语气态度等等差别。（二）人际沟通的功能人际沟通的功能人际沟通具有心理、社会和决策等功能，和我们生活的层面息息相关。1、心理功能：第一、为了满足社会需求和他人沟通在心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物.水.住所等相等重要。如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心理失调。但山居隐土们采自自愿式选择遗世独立，是一种例外。我们平常可与其他人闲聊锁事，即使是一些不重要的话，但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。第二、为了加强肯定自我而和他人沟通由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与物质，有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人都想被肯定，受重视，从互动中结果就能找寻到部份的答案。2、社会功能：人际关系提供了社会功能，而且借着社会功能我们可以发展与维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来了解他人。借着由沟通的历程，关系得以发展，改变，或者维系下去，因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他或者远离他。3、决策功能：人类除了是一种社会的动物之外，我们无时无刻不在做决策，不论接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑，给情人买一束玫瑰等，都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却是和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进信息交流与影响他人两种功能。而正确和适时的信息是做有效决策的开始。有时是经过自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的资讯，但也有时是经过与他人沟通而获得的许多信息。而今天我们也藉着沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。三、大众传播和人际沟通的区别和联系（一）区别大众传播，要面向对象是大众，大众传播是一对多，并不是单指一个人对多个人，而是一个机构，组织，公司或者是个人对社会其他阶层和机构进行传播，就象一个老师教一班学生一样，方式和内容要适合大部分人，因此就要求折中。人际沟通，面向对象是具体某一个人，是一对一的；就算有很多人都在交际范围之内，也要针对具体某一个人应用某一特定的方法，目的是这个特定的方法适应这个特定的人，这时候就要求不是折中，而是八面玲珑,或者其他什么方法。1、大众传播的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；2、大众传播的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；3、大众传播是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；4、大众传播较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。（二）联系它们之间也是有联系的，首先都是要传递某种信息，都是要交流，需要人与人的合作才能完成；其次他们的共同点在于面向“人”，于是它们都要遵循大致相同的规律，大众传播的过程中免不了接触到具体某个或某些人的问题，就需要人际交往的手段来解决。1、从工作内容上看，大众传播中包含了许多人际关系。2、从工作方法看，大众传播需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的大众传播。大众传播和人际传播是有互动关系的，今天的大众传播已经不是从前的大众传播，同样，今天的人际传播也早已不是过去的人际传播了。它们之间谁也离不开谁，彼此有矛盾，有融合，甚至在它们中间还有组合。参考资料：《发展传播学》，王德海著，中国农业科学技术出版社，2004年5月版《人际沟通》，卢蓓恩译著，五南图书出版公司，1998年2月版《传播学史》，E·M·罗杰斯著，殷晓蓉译，上海译文出版社，2002年3月版《人际关系对话录》，崔思龄著，华东师范大学出版社，1999年3月版