商品营业员辅导练习(题一)(附答案)

商品营业员辅导练习题一一、单项选择（第1题~第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。）1、（）是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业体征的道德规范。A．道德B、职业道德C、被动D、经济道德2、营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求，才有可能（）地做好本职工作。A、消极B、积极主动C、被动D、被强迫3、劳动者（）的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。A、患病或者非因工负伤B、女职工孕期、哺乳期内的C、违反劳动纪律D、不能胜任工作，调整工作岗位仍不能胜任工作。4、国家对未成年工实行特殊劳动保护，未成年工是指（）的劳动者。A、年满十四周岁未满十八周岁B、年满十五周岁未满十八周岁C、年满十六周岁未满十八周岁C、高中或职高未毕业学生5、维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A、自主选择权B、人格尊严，民族风俗习惯C、计量公正等平等交易D、批评监督权6、消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过（）方式解决。A、向人民法院提起诉讼B、申请仲裁机构仲裁C、向有关部门申诉D、请求消费者协会调解7、欺骗性不正当竞争行为是指经营这采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中（）不属于欺骗性不正当竞争行为。A、假冒他人的注册商标B、在商品上伪造或冒用认证标志C、擅自使用他人的企业名称D、贬低竞争对手商业信誉8、在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，对方单位或这个人在帐外暗中收回扣的，以（）论处。A、受贿B、受贿罪C、贪污罪D、行贿罪9、法律规定经营者可以从事（）有奖销售商品行为。A、采用谎称有奖的B、推销质次价高商品的C、最高奖金超过5000元抽奖式D、经营这财物价值10、根据《广告法》规定，广告内容不得有（）的图案或音响。A、国旗、国歌B、戏剧语言C、有版权的歌D、商标标志11、《价格法》规定，经营者转移依法登级保存的财物的，处（）一倍以上三倍以下的罚款。A、相关营业所得税B、保存的财物价值C、转移的财物价值D、经营者财物价值12、《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前（）也可以行使追索权。A、未载明出票地B、出票人未签章C、未载明确定金额的C、付款的、人被依法宣告破产13、《票据法》规定，有（）行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。A、付款人被依法宣告破产的B、签发无可靠资金来源的本票的C、使用过期的票据的D、签发与其预留签不符支票骗取财物的14、食品生产经营过程必须使用的洗涤剂，消毒剂应当得人体（）。A、安全、消毒B、无害、消毒C、无色、无味D、安全、无害15、检查商品价签要做到（），一货一签，货与签价格相符。A、货价对位B、货货对位C、签签对位D、货签对位16、商品价格是价值的（）表现，是决定商品销售的重要因素之一。Ａ、物质Ｂ、质量Ｃ、货币Ｄ、商品17、价格总是自发地围绕价值上下运动，（）A、有限循环，周而复始B、无限循环，周而复始C、无限循环，直线运动D、有限循环，直线运动18、商品价格是由（）、税金和利润四个构成的。A、固定成本，流通费用B、生产成本，流通费用C、固定资产，财务费用D、生产成本，财务费用19、价格管理应当在保障（）利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理中央、地方、部门、企业之间的经济利益关系。A、个人B、企业C、团体D、国家20、为了占领市场，利用低价的优势，把（）渗透到市场中并销售出去。A、思想B、技术C、业务D、产品21、很多（）乐于接受和喜欢位数价格，存有位数价格的商品满足了消费者何家慎重的心理。A、企业B、消费者C、供应商D、厂家22、注意照明设施的检查，灯泡是否有故障、（）及效果好不好。A、照射强度B、电压强度C、度数强度D、照射角度23、广告活动是针对（）消费者进行的广泛宣传。A、所有B、一般C、特定D、个别24、人际传播主要是指（）之间面对面的信息传播，如推销人员的上门推销，以及消费者之间相互转告商品信息等。A、人与物B、物与物C、人与人D、人与信息25、人际传播是靠言语及（）传播信息。A、说话B、声音C、文字D、身体26、大众传播具有传播速度快、（）等特点。A、传播范围广B、传播范围小C、传播力量弱D、传播速度慢27、POP广告能形象地反映（），并能突出本店或本货区的识别标志，引起消费者的兴趣和购买欲望，进而扩大商品销售，提高经济效益。A、销售商品的型号、经营范围和特色B、销售环境的卫生、经营范围和特色C、销售商品的类别、经营范围和特色D、销售区域的卫生、经营范围和特色28、广告内容及其表现形式（）清晰明白，不给人错觉和误解。A、可以B、可能C、必须D、未必29由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。A、商品特点以及商品型号B、商品特点以及商品性能C、商品性能以及商品规格D、商品性能以及商品类型30、市场信息是（）重要的战略资源，与企业的人、财、物三大资源处于同等的重要地位。A、企业B、公众C、市场D、领导31、搜集与所售商品相关的信息，如（）等各种不同的媒体。A、报纸、杂志、资料、语言、表情B、报纸、杂志、资料、网络、书籍C、资料、网络、语言、表情、杂志D、资料、网络、表情、杂志、报纸32、社会是不断发展的，企业的服务也应是（）额。A、不断有所改变B、一成不变C、无需变化D、几少变化33、营业员在工作中，能够掌握较多的市场信息，家之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。A、模糊的B、准确的C、大概的D、可能的34、营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。A、领导B、营业员C、顾客D、女士35、非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）A、表情和身体形态B、说话和身体形态C、表情和说话D、说话和书面语言36、大量的信息沟通是用我们的（），手势甚至是衣着来表现的。A、面部表情B、语言C、书面语言D、文字37、交叉双臂和一次（）,都是沟通的一种形式。A、深深的叹息B、深深的沟通C、深深的低头D、深深的举手38、声音的质量，如音的高低、强弱、音调音质所（）的信息量超过了用语言所传递的信息量。A、宣传B、制定C、制造D、传递39、消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型；（）、新人动机。A、感情动机、娱乐动机B、感情动机、理智动机C、感情动机、游戏动机D、感情动机、安全动机40、理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的（）经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。A、社会信息B、商品信息C、知识信息D、广告信息41、由于（）的需要是多种多样的，所以消费心；理也是多种多样的。A、消费者B营业员C、供货商D、厂家42、实用心理表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调（）等。A、质量、价格、外观B、外观、花色、款式C、质量、价格、花色D、质量、花色、款式43、廉价心理以追求廉价为目标，注重（）的价格差异，不计较产品的外观质量和内在质量。A、同类商品间B、不同类商品间C、多类商品间D、一种商品间44、方便心理是由于时间、精力等条件的限制，希望方便的购物，注重（）。A、时间和人数B、时间和商品C、时间和经济D、时间和效率45、炫耀心理是追求（）的商品，以显示自己的地位、身价。A、低价B、价高C、中间价D、浮动价46、龙头商品展销将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，借以带动（）的销售。A、在途商品B、库存商品C、所有商品D、其他商品47、季节性商品展销可以通过（）的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。A、一模一样B各种各样C、千篇一律D、大体相同48、示范要集中在（）的主要优点或顾客主要需求方面。A、顾客B商品C、企业D、供应商49、示范表演新颖可以有效地吸引顾客注意，（）顾客购买欲望。A、消除B刺激C、打消D、击退50、要在（）做示范，或让顾客参加，这样效果会更明显。A、使用后B、使用中C、使用前D、不使用中51、为了取得（）的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供质量信誉保证。A、顾客B、营业员C、供应商D、厂家52、购物有奖促销法是在销售商品时设立若干（）以吸引顾客。A、典型B、奖励C、样板D、招牌53、通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生（），从而变潜在购买力为现实购买力。A、不买想法B、购买幻觉C、购买意愿D、奇特想法54、促销应以（）,以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。A、知识为前提B、服务为前提C、销售为前提D、推销为前提55、加强与顾客的（），以情促销。A、疏远力B、战斗力C离心力D、亲和力56、营业员应该吧自己的（）限制在介绍商品知识、提出建议、帮助选择的范围内。A、言行B、心情C、感情D、步行57、在熟悉商品性能的前提下，向顾客演示所售商品的（）。A、功效和种类B功效和品牌C、功效和使用方法D、品牌和使用方法58、演示商品功效能进一步帮助顾客（）商品的各种情况，并激发顾客的购买欲望。A、选择B、识别C、抨击D、藐视59、将游戏几与电视机相连、DVD播放机与电视机相连、扫描仪与电脑相连所产生的奇妙效果，都将会大大吸引（）。A、顾客B、自己C、企业D、厂家60、在（）过程中如出现故障应能够予以解除。A、演示B、说明C、介绍D、解释61、在进行商品演示时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的（）。A、一瞬间B、全过程C、部分D、少部分62、不同的商品有不同的（）。A、演说技巧B隐瞒技巧C、隐蔽技巧D、演示技巧63、儿童玩具可以现场（）演示，但要告诉如何安全正确的使用商品。A、隐藏B、直接C、隐蔽D、偷偷64、丝绸布尺量操作的第三步是（）。A、开始放布B、适当放量C、开始尺量D、稳速尺量65、售油计量其操作的第二步是，新的售油其使用时要先放入（）内。A、盛水的筒B、盛油的筒C、盛碱的筒D、盛盐的筒66、售油计量器操作的第六步提示，要根据油密度套正售油器，否则售出1000g油，商店就要多付出（）油量。A、11．5gB、10gC、10.5gD、11g67、《中华人民共和国计量法与实施细则》，第三章计量器具管理的第十七条规定，适用计量器具不得破坏其准确度，损害（）的利益。A、国家B、国家和消费者C、消费者D、生产者68、电子秤的微处理器的主要功能是将数字信号按一定程序进行处理，将其结果传给（）或打印机。A、计算机B、显示器C、信息处理器D、微型处理机69、钢卷尺一般用于丈量（）时使用。A、木材、钢材、机械或其他零部件B、玻璃、金属器材、建材C、玻璃、金属器材、机械或其他零部件D、钢材、建材、玻璃70、液体类量具一般是用（）制成的。A、金属焊接B、金属材料C、钢材铸造D、铝材71、我国的重量计量单位是毫克、厘克、分克、克、十克、百克、千克（公斤）、吨8种。它们的进位是（）。A、一进位B、十进位C、百进位D、前进位72、计量商品注意事项要求营业员要经常维护和保养（），使其保持最佳状态。A、测量仪B、衡量器C、计量器D、显示器73、正方包包包最后的操作是，将（）纸角折起来呀在其它三角上，把余角掖进留口处。A、正面B、上方C、下方D、左方74、梯形包操作在包包时，首先将贴近（）的底角纸及对角衬纸角提起相合。A、身体一侧B、包装物左侧C、包装物右侧D、包装物一侧75、梯形包操作在掖口时，最后将余角掖入（）重叠的地方。A、底角B、对角C、两侧角D、纸角76、礼品包扎操作的地二步骤是将包装纸里面朝上，平铺在柜台上，将包装物放在包装纸（），摆正放好。A、右上方B、左上方C、的中央D、‘靠近身体的地方77、礼品包扎操作的第五步骤是（）。A、粘花B、中间交叉C、两头交叉D、困扎78、大件用品包装操作的第四步骤是（）。A、将泡沫地垫按原未知在包装箱内放好B．、将所有说明性文件放回原包装袋内或包装箱内C、将内包装套好D、检查复原包装是否整洁、美观、结实79、瓶类物品的包装一般最多在（）