企业管理

1－2　企業管理精選試題觀摩、試述企業的意義與要素。、企業之發展演進時期。、說明管理機能（或功能）（ManagementFunctions）與企業機能（或功能）（BusinessFunctions）的意義，以及兩者的關係。【電信員級】、試闡述以下問題：「管理」之意義。【電信士升】每個人都懂「管理」，請您為管理下個定義，並請解釋管理功能（ManagementFunction）。【空大經管所】、企業組織之型態如何？試分述之。【鐵路員升】、何謂科學管理、管理科學？試分述其要義。【鐵路員級、鐵路高員級】、在管理思想演進過程中，有所謂科學管理（ScientificManagement）學派與管理科學（ManagementScience）學派兩個不同派別的主張，試比較說明之。【鐵路佐升】何謂管理科學？與科學管理有何異同？試申述之。【公路佐升】、麥克利哥（DouglasMcGregor）對人性之假設提出了「理論」與「理論」，試就兩者的涵義及在管理上的應用，加以說明。【鐵路佐升】、系統學派的管理理論之主要內容為何？【公路佐升】、試運用權宜（權變）理論，說明在何種情形下應採用「員工導向」？【鐵路高員級】、扼要說明管理人（Manager）所可能擔任的角色（Roles）。【公路佐升】、如將行為模式界說為「角色」（Role），一機構中之經理人員可能扮演那些角色？【公路員升】、闡述企業管理的定義、對象及其目的。【鐵路員級】、企業管理所涵蓋之領域相當廣泛，管理矩陣常被用以說明其主要內容。何謂管理矩陣？試說明之。【鐵路員級】第一章　企業管理概論　1－3ăЋāຽăგāந企　業　主土地資本勞力技術管理財貨勞務利　潤承擔政治、經濟、技術、天然風險投入產出＝　　　效率19001930193019601960今　︵代表人物：韋伯︶層級結構模式學派　︵代表人物：費堯︶管理程序學派　︵代表人物：泰勒‧吉爾博斯夫婦︶科學管理學派　︵代表人物：西蒙、馬克納馬拉、松頓︶管理科學學派　︵代表人物：梅友、巴納德、馬斯洛等︶　︵由梅友之霍桑試驗起︶行為科學學派　︵代表人物：摩斯羅齊︶權變時期　︵代表人物：鮑爾定︶系統學派傳統理論時期修正理論時期新近發展理論時期1－4　企業管理ăЋຽგந人　事生　產行　銷財　務R&D企業五大功能規劃組織協調領導控制管理五大功能企業目標第一章　企業管理概論　1－5ăЋāຽ一、企業的意義與要素企業的意義。企業的要素：生產要素。管理要素。利潤要素。風險要素。效率要素。二、企業之發展家庭生產時期。手工業生產時期。茅舍生產時期。工廠生產時期。現代化生產時期。三、企業之功能（機能）行銷。人事。生產。財務。研究（R）&發展（D）。四、企業的型態獨資企業。合夥企業。公司企業。合作社。1－6　企業管理五、公營與民營ăგāந一、管理之意義二、管理思想之演進傳統理論時期（約1900∼1930）。修正理論時期（約1930∼1960）。新近發展理論時期（約1960∼今）。三、管理之功能規劃。組織。協調。領導。控制。四、管理人之角色及應具備之條件ăЋຽგந一、企業管理的定義二、企業管理的對象及目的三、企業管理之矩陣第一章　企業管理概論　1－7ăЋāຽ一、企業的意義與要素企業的意義：所謂企業，乃指結合土地、資金、勞力等要素，在創造利潤的動機和承擔風險的情況下，對某種事業作有計畫、有組織、講求效率的經營而言。換言之，經營企業必須具備土地、資金、勞力等生產要素外，在經營過程中，尚須有計畫、有組織、講求效率、創造利潤，並承擔可能發生的風險。故凡農、林、漁、牧、工、礦、交通、金融、貿易等任何行業，均可稱為企業。企業的要素：生產要素：土地、人力、資金、企業家才能。管理要素：規劃、組織、協調、領導、控制。利潤要素：利潤收入成本。風險要素：企業之投資與創新意願之能力。效率要素：投入＼產出。二、企業之發展家庭生產時期：以農為主自給自足，其出品以供家人消費為主，偶而有剩餘，也只與鄰人交換。手工業生產時期：此時期生產者都屬具有一技之長的專業勞動者，而其生產品以「為主顧而生產」為主。茅舍生產時期：其主要特徵為：1－8　企業管理茅舍生產使生產與銷售漸次分離。茅舍生產者由委託製造的商人給付報酬，成為完全依賴工資收入為生之勞動者。茅舍生產者除由委託製造之商人供給原料外，亦有由其供給工具及設備的，遂使生產者與生產工具逐漸分離。工廠生產時期：十八世紀後期工業革命後進入工廠生產時期，其主要特徵如下：利用機械代替手工，生產力大。原來手工業者淪為傭工。發生工業壟斷情形。工會組織產生。現代化生產時期：專業化、標準化、單純化、多角化、合理化。三、企業之功能（機能）【電信員級】行銷：透過行銷組合、價格、產品、推廣、配銷通路，來滿足顧客需求，以達成企業目標。人事：由人事活動之規劃、羅致、發展、維護、運用之過程。生產：將生產要素轉化成商品之過程。財務：資金之籌措、運用、規劃與控制。研究（R）&發展（D）：系統化正式化的分析並解決企業的問題之過程。四、企業的型態【鐵路員升】依所有權或集資方式區分如下：獨資企業：即僅由一人出資，通常亦由此人擔任主要經營者，或居於最高階層位第一章　企業管理概論　1－9置領導管理該企業，此係一種最單純之企業型態。合夥企業：是一種由二人以上之投資者，共同投資、共同經營，且共同承擔無限責任之企業型態；基本上，獨資與合夥依據之法令是民法，此有別於下列之公司組織或公司企業，公司企業係依公司法設立。公司企業：係以營利為目的，依公司法登記成立的社團法人，目前分成下列四種：無限公司：指由二人以上股東所組成，對公司債務負連帶無限清償責任之公司。有限公司：指由一人以上之股東所組成，各股東僅就其出資額為限，對公司負其責任之公司。兩合公司：指由一人以上之無限責任股東，與一人以上之有限責任股東所組成，其無限責任股東對公司債務負連帶無限清償責任；有限責任股東就其出資額為限，對公司負其責任之公司。股份有限公司：指由二人以上股東或政府、法人股東一人所組成，全部資本分成股份；股東就其所認股份，對公司負其責任之公司。合作社：是一種由社員共同出資、共同經營，主要目的在消除或避免中間商剝削，營運或服務對象以社員為主的企業組織型態，包括有消費合作社、生產合作社、信用合作社等。五、公營與民營民營與公營企業之差異在於：民營企業由個人或股東大會所支配，不受政府的干預；公營企業則受政府之支配。民營企業經營以營利為主要目標；公營企業經營不以營利為目標。民營企業不負有政策性的任務；公營企業則有。民營企業的優點：可發揮自由競爭的功效，促進管理技術的改進，有助經濟繁榮。內部組織及程序可按實際的需要加以簡化，可減少浪費，並能爭取1－10　企業管理時效。效率較高。民營企業的缺點：若將公用事業或其他獨占性的企業，交由民營，則可能發生壟斷情形，危害消費者的利益。而對若干投資大、利潤薄之大規模事業，亦可能缺乏投資經營的興趣。公營企業的優點：公營企業為促進生產社會化之一種重要手段，不但可以防止壟斷，且可以實現民生主義中發達國家資金的理想，立意至善。公營企業的缺點：員工缺乏服務熱忱。員工待遇較低，且不易調整。人事浮濫。受若干行政法令的拘束，不利競爭。主管缺乏管理方面的專業知識，往往過分偏重生產技術工作，管理效率無法提高。ăგāந一、管理之意義【電信士升、空大經管所】管理是一種科學，因為管理的原理原則是基於學者的觀察、實驗、分析、比較等科學方法而得，故可適用於解決管理所遭遇的問題。管理亦是一種藝術，因為管理的原理原則，雖然已發展出堅實的理論基礎，但並非包羅萬象，對於所有管理問題亦非保證可以解決，尚有賴管理者的實務經驗與智慧技巧的運用。綜合上述，管理是指：經由他人的努力，以完成工作的一種活動。達成組織目標的一種決策過程和技術。應用規劃、組織、協調、領導、控制等管理程序，使人力、物力、財力等作最佳配合，以達成組織目標的活動。