中小企业成长管理

拥有庞大的管理资料库中小企业成长管理李乾文河北省委党校管理学教授南开大学中小企业研究中心、创业管理研究中心兼职研究员拥有庞大的管理资料库•四、快速成长企业•一、企业成长的目标与含义•二、中小企业成长的一般规律•三、中小企业成长的管理障碍拥有庞大的管理资料库•企业成长的含义一、企业成长的目标与含义•企业成长的目标拥有庞大的管理资料库•第一个问题：世界上最长寿的企业（Firm)？一、企业成长的目标与含义日本企业：据法国的老企业俱乐部统计，世界上现存最古老的企业是成立于公元718年的一个日本小旅馆，现在由创始人的第46代孙在打理。拥有庞大的管理资料库•第二个问题：世界上最长寿的公司（Corporation)？一、企业成长的目标与含义法国公司：大家公认是法国的古拉尼(ChateaudaGoulaine)公司，它在公元1000年的时候经营葡萄园，现在还拥有博物馆和蝴蝶农场。美国的最长寿公司则建立于1623年，经营的业务是制作和销售打击乐器，产品包括铙钹和鼓槌。拥有庞大的管理资料库•研究长寿公司的哈佛大学教授丹尼尔发现几乎所有的长寿公司都不是很有名，在历史上也没有特别辉煌过。所以他说：•“所以你知道，你不能把龟的长寿经验教给一头狼或老虎”。一、企业成长的目标与含义拥有庞大的管理资料库一、企业成长的目标与含义•“做强”强调的是提高企业的竞争实力，主要体现在企业单位资产提供给股东的回报、满足消费者需求程度等方面。未来学家奈斯比特曾指出：“大就是美”的神话已被打破，“小而强”的时代已经来临（如隐型冠军）。•第三个问题：企业成长的目标是什么？•做大、做强与做久•“做大”目的在于扩张企业规模，实现企业由小到大的飞跃。《财富》杂志按销售额排名的世界500强大公司可以认为是“大企业梦想”的实现者。•“做久”则更多的是一个时间、动态的目标，要解决的问题是如何在剧烈的环境变化下，激烈的市场竞争中保持企业持续经营。拥有庞大的管理资料库一、企业成长的目标与含义•第三个问题：企业成长的目标是什么？拥有庞大的管理资料库•在中国，大集团平均寿命在7～8年，一般的中小企业平均寿命只有3～4年一、企业成长的目标与含义•世界500强平均寿命为40～50岁•跨国公司平均寿命为11～12岁•在美国，有62%的企业平均生命周期不到5年，存活能超过20年的企业只占企业总数的10%，只有2%的企业能活50岁质的改进•如资源性质的变化，如品质或等级的提高，结构的改进，创新能力的增强，对环境的适应能力增强等。一、企业成长的目标与含义企业成长包含两层含义•1.量的扩大•表现为企业资源的增加，如资产、人员、销售、利润等规模的增大；拥有庞大的管理资料库企业成长的周期规律（爱迪思）孕育期(paEi)婴儿期(Paei)学步期（PaEi)青春期(pAEi)盛年期（PAEi)稳定期（PAeI)贵族期（pAeI)官僚化早期（pA-i)官僚期（-A--)死亡期（----)P-执行力（Perform）A-行政管理（Administer）E-创业力（Entrepreneurship）I-整合力（Integration）二、中小企业成长的一般规律拥有庞大的管理资料库•企业成长理论包括两条主线：•1.企业成长周期理论（如前所述）；•2.企业成长决定因素理论。二、中小企业成长的一般规律二、中小企业成长的一般规律拥有庞大的管理资料库第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段创业阶段生存阶段摆脱束缚成功发展起飞阶段成熟阶段对于公司所有者的工作能力至关重要现金企业和个人目标的满足重要但可以管理员工素质及结构居次要地位战略计划企业资源或不重要系统和控制所有者的分权能力各种管理因素在不同阶段的重要性比较资料来源：Neil.C.Churchill,andVirginia.L.Lewis（1983）.“Thefivestagesofsmallbusinessgrowth”HarvardBusinessReview,May-June.No.83301二、中小企业成长的一般规律拥有庞大的管理资料库•企业创业与成长中的不同资金提供者高低投资水平投资者假想的风险种子期早期发展完全确立创建者、朋友、家人个人投资者创业投资家非金融机构股票市场商业银行起步期拥有庞大的管理资料库•企业创业与成长中的不同资金提供者:一个例子价格/股票创建者，1994.7JeffBezos开创了亚玛逊网站，他投资了10，000美元，借了44，000美元$.001家人，1995.2$.1717创建者的父母一起投资了245,500美元个人投资者，1995.8两个风险投资人总共投资了54,408美元$.1287商业财团，1995.1220个风险投资人总共投资了937,000美元$.3333家人，1996.5创建者兄妹投资了20,000美元$.3333风险资本家，1996.6两个风险基金投资了800,000，000美元$2.3417IPO（首次公开上市）3百万股票上市，融资49,100,000美元$18拥有庞大的管理资料库现金流时间创业资金用完企业仍不能获得正向现金流长期挣扎在生存线上如：街边饮食店业务稳定的小企业二次创业：成长为大企业企业无法长期维持低水平运营三年十年0.51半年-三个月生存阶段迅速找到盈利模式创业者业务能力/激情发展阶段稳定的市场/制度化创业者管理能力前景黯淡/盲目投资/缺乏管理设想拥有庞大的管理资料库•1.时间不够。大家都感觉时间不够，事情越干越多。企业家更多投入并陷于日常琐事之中。员工感到负担太重，压力太大而较多离职，人员流动性大。•2.没有时间做决策。大量的时间被用于“救火”。人们利用很多的时间去处理一个又一个危机，没有时间及时做出正确的决策，组织完全陷入日常事务中。•3.缺乏协调。人们不知道自己的工作，也不知道自己的工作与别人工作间的联系，他们做他们想做或认为应该做的事情，余下的事情便认为不是“自己的职责”。结果大家都在做很多重复性的工作，而有的工作却没有人去做。•4.缺乏被理解的发展方向。人们对公司的发展方向感到迷惑不解，不知道企业将往何处走。•5.空有头衔。许多人都被冠以“经理”的头衔，但公司里称职的管理者却很少，许多人认为自己有责而无权，工作人员不知道该干什么。成长的痛苦三、中小企业成长的管理障碍拥有庞大的管理资料库•6.什么事情都自己做。大家感觉在组织系统中工作难以开展，所以干脆自己干。•7.感觉会议是在浪费时间。由于缺乏沟通和协调，事情又多，所以便召开更多的会议，会议成了大家讨论的场所，会议没有日程表，没有事先充分的沟通，无法做出决策。•8.缺乏沟通。计划缺乏沟通，因为没有控制系统。•9.员工的不安全感增大。企业家发现问题后，往往从外部聘请高人，组织成员看不到自己目前的工作对组织发展的价值，因而增大了不安全感。•10.销售增加但利润没有增加，“红红火火不赚钱”。只见销量不见利润，企业初创时期的销售导向还在起作用。成长的痛苦三、中小企业成长的管理障碍拥有庞大的管理资料库•第一，公司在创业初期很困难，那时没有钱，规模也很小，但所有的员工都奋力争先，加班加点，从来没有怨言，更不计较得失。现在公司发展起来了，有钱了，但大家在创业初期的那种士气却消失了。•第二，公司出现了只能奖不能罚的问题，有了成绩必须给予奖励，出现问题却有一百个理由，没有人敢于承担责任。•第三，大家只想干轰轰烈烈的事情，而不关心经济效益。杜厦先生（家世界总裁）的困惑与解决措施三、中小企业成长的管理障碍拥有庞大的管理资料库设在天津的一家公司似乎从一开始就没有明确自己的主业。公司的总经理回忆自己的创业历程时说：“我就像一位掘井人，翻开一块石头，发现泉水很小，便找一个人替我守着，我继续寻找。如果我发现何处泉涌如柱，我便亲自看守。”伴随着这样长期的探索过程，公司也进入了许多不相关的领域，从房地产、酒店、箱包制造、建材到小学、森林公园，公司无所不做但却无法做到无所不精。1995年，公司开始进行战略收缩，走上了内涵式发展的道路。成长需要管理三、中小企业成长的管理障碍拥有庞大的管理资料库企业成长案例：美雅集团社会关系广泛，人缘好立项多,投资分散老板有魄力，敢于跨行业投资项目选择机会大项目来源多项目成功率很低继续拓展项目投资投机心理根深蒂固投资缺乏科学论证不调动别人积极性个人决策责权不清自身素质制约拥有庞大的管理资料库企业成长：演变与变革（格雷纳）通过创造的成长领导危机通过指导的成长自立危机通过分权的成长控制危机通过协调的成长烦琐公事程序危机通过合作的成长其他可能危机组织的年龄组织的规模组织演变组织变革三、中小企业成长的管理障碍拥有庞大的管理资料库企业成长的组织管理：组织发展的金字塔（弗莱姆兹《成长的痛苦》）确立一个有利的市场定位开发产品和服务获得资源建立经营系统处理“恐怖”事件建立管理系统*计划*组织*管理开发*控制管理企业文化*价值观*信念*规范创建阶段扩张阶段专业化阶段巩固阶段拥有庞大的管理资料库积极应对成长障碍的实例•管理驱动型：联想集团•初期变革型：深圳太太药业公司•渐进改进型：香港万彩涂料有限公司拥有庞大的管理资料库突破思维惯性：改变产业规则如法国雅高集团下属的宜必思酒店。宜必思（IBIS）酒店是世界著名酒店集团——雅高旗下的一个知名品牌。雅高集团在欧洲已有超过600家的连锁酒店，天津宜必思酒店是雅高集团进入中国市场的第一家经济型酒店。计划突破思维惯性：改变产业规则如法国雅高集团下属的宜必斯酒店拥有庞大的管理资料库「四项行动结构」图解新价值曲线消除产业內习以为常的因素有哪些应予消除？创造应创造哪些产业从未提供的因素？降低哪些因素应降低至远低于产业标准？提升哪些因素应拉高到远高于产业标准？《蓝海战略》拥有庞大的管理资料库快速成长企业只占企业总数比例：3~5%•在庞大的中小企业群体中，表现出快速成长业绩的企业只占3-5%左右，50%的就业机会却是由这类企业创造的。四、快速成长企业研究•2000年4月，“中小企业发展问题研究”课题组评估的15.42万家中小企业中，成长型企业为4.69万家，占30.42％，创造了90%的利润。高成长性和渐进成长性档次的企业不足3.32％，96.48％的企业集中在缓慢成长档次。拥有庞大的管理资料库•深圳中小企业板与上证、深证指数的走势对比图（2005年6月7日～2006年4月21日）苏宁电器（002024）——国内家电连锁经营