QC活动管理制度

QC活动简介1术语1.1QC：QualityControl（质量管理）的简称。1.2QC小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。1.3PDCA:P(Plan)表示计划，D(DO)表示执行，C(Check)表示检查,A(Action)表示处理。1.44M1E:人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Enviroment）、测量（Measure）。2.1QC小组组建程序由专业或专业间根据需要选择的课题内容或主攻方向共同协商，组建QC小组，并确定组长人选，填写“QC小组注册登记表”和“QC课题评审表”报调度所办公室注册。2.1.1QC小组注册5.1.1.1“QC小组注册登记表”经调度所办公室审核后，总工程师批准，编上注册号登记注册。5.3.1.2调度所办公室应每年对QC小组进行重新注册。5.3.1.3对于停止活动半年以上的QC小组，应取消其注册资格。5.3.2QC课题审批程序5.3.2.1QC小组在选择好课题后，开展活动之前，填写“QC课题评审表”，报调度所办公室。5.3.2.2调度所办公室按“5.2QC活动的审批”中的有关规定履行相关手续。5.3.2.3QC课题获得批准后，QC小组应立刻开展工作。在活动过程中如遇到特殊原因无法继续时，应及时向调度所办公室汇报，调度所办公室应予以协调解决。解决不了的问题，经总工程师批准，可更改或取消课题计划。5.3.3注册号LCDDS-06-01小组编号年度利川调度所5.4QC小组成员5.4.1QC小组一般5–10人，设组长、副组长若干名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成。5.4.2QC小组组长职责：5.4.2.1领导QC小组有效的开展工作；5.4.2.2负责办理QC小组的注册登记手续；5.4.2.3负责制定QC小组活动计划；5.4.2.4负责领导QC小组按计划开展活动；5.4.2.5负责QC活动记录的保管工作；5.4.2.6负责QC小组成员的质量教育工作；5.4.2.7负责QC小组的其它日常管理工作。5.4.3QC小组成员的职责5.4.3.1负责依据QD活动计划按时做好分配给自己的工作；5.4.3.2负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义，发动和发现周围员工的合理化建议。5.5QC小组的类型为了便于对QC小组活动的领导，按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，把QC小组分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。5.5.1现场型QC小组以通信、自动化专业和调度专业为主体组成，以稳定电网运行，保证安全生产和现场安全，降低消耗，改善生产环境为目的。活动的范围主要是在生产现场。5.5.2服务型QC小组以调度人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高调度服务质量为目的，活动的范围主要是在服务现场。5.5.3攻关型QC小组以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域。5.5.4管理型QC小组以管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。5.6QC小组活动的程序QC小组活动应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学的方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。QC活动程序图APCD5.6.1选择课题5.6.1.1调度所根据实际需要下达的，生产经营活动中迫切需要解决的技术攻关性的课题。5.6.1.2QC小组在生产经营活动中，通过自身开动脑筋观察发现和调度服务对象提出的不满意问题中选题。1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制定对策7按对策实施8检查效果9制定巩固措施10总结和下一步打算目标达到目标未达到5.6.1.3选题通常使用的方法有调查表、对比表、排列图、鱼刺图、流程图。5.6.2现状调查5.6.2.1收集数据，对选择课题的相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性的收集。5.6.2.2采用调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等统计方法，对数据进行统计。5.6.3设定目标5.6.3.1设定目标要与课题相对应，要用具体的数值来表达需达到的目标。课题目标即要有挑战性，又要是通过努力可以实现的。5.6.3.2设定目标要说明制定目标的依据。可以用文字和图表分析说明。5.6.4分析原因运用人、机、料、法、环、测等统计技术，对存在的诸多问题层层展开，进行彻底的分析和研究。5.6.5确定主要原因通过统计分析，在诸多存在的问题中，找出影响质量的主要原因。5.6.6制定对策5.6.6.1针对主要原因，分析、研究和选用合适的对策。分析研究实施对策要有有效性和时效性。5.6.6.2编制实施对策表序号要因对策目标实施地点时间负责人5.6.7检查效果在所有要因都得到解决或改进后，应对新的生产或经营状况进行数据收集，并与实施前所收集的数据进行对比，检查是否完成预定目标。5.6.7.1完成预定目标，说明已解决问题，进行下一步骤，巩固取得的成果。5.6.7.2未达到预定目标，应从要因和对策是否准确中进行分析和研究。返回到5.6.4分析原因处重新开始进行PDCA循环。5.6.8制定巩固措施5.6.8.1把“实施对策表”中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等）初步纳入到有关制度或操作规程中。5.6.8.2经常检查是否按照有效措施更改的方法进行工作。5.6.8.3确定一定的巩固期，并做好记录，观察效果是否稳定。5.6.9总结及今后打算5.6.9.1通过此次QC活动，除了解决本课题外，还解决了其它那些相关问题，还需要抓住那些活动中发现而没有解决的问题。5.6.9.2总结活动过程中，那些是成功的，那些是不成功的，需要改进的地方和措施。5.6.9.3总结通过此次活动所取得的无形效果。如，员工质量意识、问题意识、参与意识、改进意识的提高，个人能力的提高,QC知识的掌握，团队精神的增强等。5.7评审和验收5.7.1由QC课题小组将完整的QC活动资料报调度所办公室，调度所办公室组织有关专业技术人员对该课题进行真实性、有效性和创新性评审。5.7.2评审内容5.7.2.1QC成果所展示的活动全过程是否符合PDCA循环理论。5.7.2.2活动的各个环节是否做的以客观事实为依据，用数据说话，以及所用的数据是否完整、正确、有效。5.7.2.3统计方法的运用是否正确、恰当。5.7.3验收：根据评审结果，调度所办公室按综合评分进行统计，80分以上为合格QC成果，并做出验收结论。5.8评比和激励5.8.1获得验收合格的QC课题，由调度所办公室初步选择出优秀的课题，报总工程师批准后，参加公司举办的QC成果发布。5.8.2每年1月份，由所长组织有关人员对上一年度验收合格的QC课题进行评比。5.8.3评比标准：课题的符合性（是否符合PDCA循环理论和统计技术使用是否准确）、有效性（问题是否完全解决，解决了百分之几等）、创新性和效果（经济效果和无形效果）等。5.8.4评比设一、二、三等奖。并进行奖励。5.9检查考核5.9.1各专娄业应严格按计划进行QC活动并保存相关记录。调度所办公室每月至少进行一次QC活动的检查，并按《生产管理考核办法》进行考核。5.9.2对于停止活动半年的QC小组，应取消其注册资格。6相关文件6.1《调度所技术创新管理制度》6.2《调度所技术创新激励制度》6.3《质量记录管理制度》6.4《生产管理考核办法》7质量记录7.1“QC小组注册登记表”7.2“QC课题评审表”7.3“部门QC活动年度计划”7.4“公司QC活动年度计划”7.5“实施对策表”7.6“QC成果评审表”7.7“QC活动检查表”7.8“各种统计记录表”QC小组课题要求一、课题来源1、指令性课题：由上级主管部门根据企业实际以行政指令的形式下达的课题，如安全指标课题等；2、指导性课题：企业质量管理部门根据企业质量方针、目标的需要，推荐一批可供各小组选择的课题；3、小组自行选择的课题：由小组根据现场存在的问题自行选择的课题，是QC小组最普遍最喜爱的一种选择课题的方式。二、选题范围：1、问题解决型：只要是存在问题，而且该问题的持续会影响到我们企业方针目标和发展规划的实现，都可以针对它来选题；2、提高质量：3、降低成本：4、加强设备管理；5、提高效率；6、确保安全：搞好安全生产，消除隐患，减少违章，实现全年无事故；7、搞好服务，提顾客满意率。三、选题注意事项1、与企业的方针目标相结合（应当以保证和提高工作、产品质量为重点）。2、首选目前存在较明显，大家共同感兴趣的问题或工作中经常遇到的问题；3、选题要先易后难，要适应小组的能力；4、选题要具体明确、中心突出有利于小组成员统一认识齐心协力开展活动。5、活动周期尽可能短（一般不超过半年，最多一年）请各小组根据以上原则确定双百劳动竞赛活动课题QC小组注册登记表小组名称通信、自动化小组类型攻关型注册号LCDDS-06-01QC小组组长黄德安职务所长学历大专副组长江书先职务副所长学历本科成员吴利亚职务通信负责人学历高中成员古利职务自动化负责人学历大专成员陈桂萍职务通信专责学历大专调度所办公室意见：同意注册主任：王晓明日期：06年1月8日总工程师意见：同意注册签名：刘涛日期：06年1月10日QC课题评审表课题名称改善通信质量，降低自动化误码率QC小组名称通信、自动化QC小组QC课题现状描述：团堡变电站自动化数据传输误码率一直保持在90％以上，基本不能与主站通信目标：改善通信质量，降低自动化数据误码率，尽量能降到2％以下。措施：1、更换大河片电厂至团堡变电站阻波器；2、对ZDD5A型载波机进行调整，将收发信支路相关电平调整在规定小范围内。需要资金和协调事项：1、大河片电厂协助完成阻波器更换。调度所办公室评审意见：建议咨询载波机厂家，参照ZDD-5A型电力载波机方框电平图进行电平调整，阻波器由大河片电厂协助更换。日期：2006年1月10日总工程师：同意日期：2006年1月15日生产副总经理：同意日期：2006年1月17日总经理同意日期：2006年1月18日QC小组活动记录本课题名称：改善通信质量，降低自动化误码率课题登记号：20060001小组名称：通信、自动化QC小组小组注册号：LCDDS-06-01小组类型：攻关型单位：利川市电力公司调度所部门：通信、自动化专业说明一、QC小组活动记录本是QC小组的原始记录和成果（材料）评审的依据，请注意保存。二、QC小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。三、有关证明材料，补充材料可作附件。目标：将团堡变自动化信号通信误码率降至2％以下（确认后填写）完成时间：2006年5月（活动完成填写）活动次数：3（活动完成填写）小组概况姓名性别文化程度职务组内分工QC培训情况黄德安男大专所长QC小组长基础培训江书先男本科副所长QC副小组长基础培训吴利亚男高中通信负责人资料搜集人基础培训古利男大专自动化负责人资料搜集人基础培训陈桂萍女大专通信专责资料搜集人基础培训活动计划和实际进度表序号项目时间（月）1234561改善通信质量，降低自动化误码率课题申报2改善通信质量，降低自动化误码率讨论方案3改善通信质量，降低自动化误码率深入分析4改善通信质量，降低自动化误码率制定解决方案5改善通信质量，降低自动化误码率实施并完成方案QC小组活动记录活动次数编号：012006年3月23日主持人吴利亚记录人陈桂萍组长黄德安参加人员古利江书先活动内容讨论团堡站通信误码率高的主要原因活动记录：1、吴利亚（资料搜集人）：团堡变电站至调度主站远动信号主站误码率一直偏高，经常在90％以上，已经严重影响自动化系统的正常运行，我认为主要原因是通道干扰引起，主要理由是35KV河团线与110KV河东线在卡门处有交叉跨越现象。2、古利（资料搜集人）：我认为载波机也有一定的问题，全市13个变电站两个发电厂，只有团堡变电站是ZDD-5A型载波机，建议更换一台载波，看效果怎样