社区服务调查报告

2016社区服务调查报告社区服务包括公共服务和物质、文化、日子等，本文将介绍2016社区服务调查报告。2016社区服务调查报告(1)在新的形势下，大力推进社区建设，别断深化社区服务，是解决都市进展中诸多社会咨询题的有效途径。随着经济体制改革的别断深入，都市经济社会进展中各种新事情、新矛盾、新咨询题别断涌现：一是随着改革的别断深入，越来越多的企事业单位开始走向市场，广阔职工和离退休人员也开始从单位人向社会人转变。二是随着国有企业改革力度的加大和企业市场竞争的加剧，使大批下岗人员流向社区。怎么把解决下岗人员的治理、教育、日子安排、再就业和社会保障与社区服务有机结合，己成为迫切需要解决的新课题。三是随着都市化步伐的加快和都市户籍制度改革的深化，大量的农村富余劳动力涌入都市，都市外来流淌人口急剧增加。社区能否把都市流淌人口治理好，事关都市的繁荣安定。四是在社会进展变革的过程中，由于人们各种思想观念以及利益之间的相互冲撞，社区现实日子中别断浮现着大量的人民内部矛盾，盗窃等各种社会治安咨询题时有发生，社会别安定因素增加。而要解决这些咨询题，单靠哪一具部门、单位是做别到的，惟独形成合力，抓好基层社区建设，积极开展社区服务，才干使社会矛盾得到有效缓解。随着都市化进程的加快，以及住房、医疗、养老、就业等社会保障制度的改革和人们日子方式的变化，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高。社区服务理论己经进入新的进展时期。传统的社区服务是社区办服务，只局限于互助、自助现代社区服务是在社区内，由于居民日子需要，市场机制解决别了，由政府提供，社区组织或社区承办、配合的一项公共服务。依照《国务院对于加强和改进社区服务工作的意见》，现代社区服务要紧包括社区就业服务、社区社会保障服务、社区救助服务、社区卫生和计生服务、社区文体服务、社区流淌人口治理和服务、社区治安服务等内容。一、泰山区社区服务进展现状泰安市泰山区共有社区64个，近年来，泰山区委、区政府将社区建设工作列入全区重点工作之一，以维护群众利益、方便群众日子为降足点，在全区深入扎实地开展社区建设年和社区环境综合整治活动，积极拓展社区服务，逐渐形成了以区、街道社区服务中心为骨干，以社区服务站为依托的社区服务络系统，为构建和谐泰山区奠定了基础。1、社区服务载体逐步规范。近年来，泰山区坚持夯实基础、重心下移、贴近群众的指导思想，努力打造社区服务的有效载体。一是健全社区服务络。区里建立了社区建设指导中心，各街道、社区普遍建立了社区服务中心、社区行政事务受理中心和社区服务站。目前，全区有40个社区，全部建成了面积超过150平方米的集计生服务、社会保障、物业服务、文化指导、信访接待、民事调解、法律援助、社会救助、家政服务等综合服务项目于一体的高档次、高标准服务站，实行放开式办公、一站式服务，极大的方便了社区居民和驻社区单位的日子和工作。并且，建立居务公开栏，将各窗口服务内容、要紧职责和工作流程进行公示，面向社区居民提供各类便民、利民服务。二是大力进展社区服务性质的民间组织。区政府十分重视哺育和进展社区民间组织，大体包括两类组织：文化健身娱乐类组织，如岱庙街道现有专业文艺演出队伍6支，业余体育队伍70多支，经常参加活动的人员达300余人，岱西社区艺术团演出的《桑榆唱晚》荣获全省一等奖;服务类组织，如家政服务、小餐桌、治安巡逻队等。近两年，全区先后培植成立了蓝天家政服务公司、先河人才市场等社区中介服务组织，为下岗失业人员提供了更多的就业服务。三是大力实施便民工程。近几年来，泰山区各街道依照社区居民的需求和现状，有针对性地加强便民利民点建设，每个社区都有8个以上的社区服务点，包括社区收发室、治安岗亭、看车处、门市部、服装店、幼儿园、卫生室等便民服务项目，以此为平台，开展各项便民服务活动。2、社区服务领域别断拓宽。为满脚社区居民日益增长的物质文化日子需要，泰山区始终把充实服务内涵、拓展服务领域摆在重要位置，把社区服务作为推进社区建设的切入点和突破口。一是提供就业再就业服务。各街道把社区劳动就业工作当作增加居民收入、维护社会稳定的一项重要作来抓，许多社区建立了劳动就业服务站，为社区无业人员提供职介服务，联络中介机构，为居民发布招工信息，提供就业问和技能培训，广泛宣传就业优惠政策和就业方式，转变居民的就业观念，开发就业岗位，解决了部分居民的日子困难。二是提供文化体育服务。各社区充分利用辖区内文化广场、公园等公共休闲娱乐场所，安装健身器材，以广场文化、楼院文化为载体，引导社区居民参与健康向上的文体活动，参与人员既有离退休人员，也有在职业余爱好者，社区居委会对经常参与活动的人员进行登记造册，经常性地组织参与节日庆典活动和竞赛，从而实现了社区文体活动月月有活动、季季有安排、常年别断线。三是提供安全服务。多数社区都建立了一区一警为主力，社区联防协同、社区单位共同参与的社区治安工作络，将片警聘为居委会副主任，实行片警责任到楼、到户，广泛动员社区居民开展邻里守望，叫响我为大伙儿守一天，大伙儿为我守一年的口号，营造了良好的社区治安环境。并且，积极推进社区封闭式治理，大部分社区安置了监控探头实行数字硬盘录像监控，由特意的技术人员进行24小时监控处理。四是提供救助服务。各社区普遍设立了慈悲救助站，对社区内弱势群体和贫困家庭进行全面调查了解，对伤残人员实施重点救助。充分发挥都市低保政策的积极作用，对真的无劳动能力、日子无保障的困难家庭实行应保尽保，对因病致贫家庭，积极向上申请医疗救助政策，缓解他们因病造成的日子压力，组织社会力量向困难家庭捐款、捐物，实行爱心行动，充分发挥了和谐社区的积极作用。3、社区服务方式呈现多样。为提高社区服务效率，各街道别断创新服务形式，初步建立了方便、快捷、高效的服务体系。一是构建信息化络。各街道社区服务中心普遍配置了现代化的计算机信息设备，并经过互联络与各社区和辖区有关单位站联，实现服务信息的集约化治理，推进信息化服务。岱庙街道投资20万元，引进了厦门厦华电子公司的络呼叫系统，与110、120联，利用公众电话和安置在家中的呼叫器，同意、识别居民的求救信息，并经过计算机与公共服务络单位的信息服务终端相联，迅速解决居民的各类咨询题，使社区居民以最简单、便捷的方式发出各种求救信息并得到及时处理。二是试行为民服务代理制。凡社区居民需要到村级以上单位和部门办理的事项，都有社区干部为其代理，各社区设立了为民服务代理中心，要紧负责为群众办理村级权限事项和代理办事处以上权限事项，服务内容要紧包括党群事项、经济事务、社会保障、婚育服务、医疗保健等，变群众往上跑为干部向下跑，变分散办事为集中理事，变被动受理为主动服务，简化了办事程序，进一步紧密了党群干群关系。4、社区服务环境日趋优化。随着社区建设工作的别断拓展和深入，各种矛盾日益显现，单靠社区居委会的力量和设施别可能解决群众日子的各种难题，必须有效地整合社区内的所有资源，实现社区资源共享、优势互补、互惠互利，积极动员社区单位参与社区建设，创建社区服务的新型物质载体。各街道、社区居委会与辖区多家企事业单位签订了社区共建协议，共建单位积极为社区提供场地、设施，促进了社区资源的合理配置和有效利用，初步形成了面向社会、辐射社区、服务群众的综合服务设施络。去年，组织64个社区参加了中央文明委、民政部主办的万家社区图书室援建活动，帮助社区建立图书室，丰富了社区文化日子。并且，与竞岗双带活动相结合，发挥社区党员作用，许多在职党员、70%以上的无职党员都结合自身实际，认领了卫生保洁、民事调解、政策宣传、家电维修等岗位，许多社区成立了社区服务志愿者组织，别断壮大社区服务队伍，目前，全区共有社区志愿者队伍21个，社区志愿者5600余人。市经贸委退休干部王传胜，热心为群众在求知、求职、求财、求帮等方面出主意、想方法，2005年被泰前街道广生泉社区聘为夕阳红党员志愿者服务队队长，中央一台新闻联播在《先进性教育活动专题》节目中以党员王传胜为题播出，成为全国新闻人物。经过社区共建，培养了社区单位、社区居民参与社区建设的积极性，为社区服务工作的开展营造了良好的氛围。二、社区服务进展存在的困难和咨询题1、对社区服务的认识存有差距。一是个别属地单位参与社区服务的意识别强。由于社区居委会治理职权别明确，对属地单位没有约束力，造成属地单位对社区服务工作配合别够、支持别力、工作别到位，街道、社区召开会议、开展活动、安排工作很难进行，存在门难进、事难办的现象。二是部分居民社区共建的意识别强。调查咨询卷显示，关于制约社区服务进展的要紧原因，认为居民认同感、归属感别强的占51.2%，认为缺乏资金的占88%。目前，老户居民社区意识较强，但单位居民还没有树立起社区治理与服务的意识，有事靠单位的思想根深蒂固。部分单位居民，特别是购房户没有真正认识到自己应担负的责任和义务，把参与社区服务看作是份外的情况，社区是我家、建设靠大伙儿的思想观念还没有真正树立起来。2、社区服务治理体制别理顺。社区居委会到底管什么、如何管，到底有哪些治理权限，别很明确，致使社区居委会对属地单位及居民无治理权、监督权，属地单位别让管，居委会无权管、管别了的现象比较普遍。目前，社区居委会与属地单位、物业治理公司、环卫等部门，都别同程度地存在着治理体制别理顺的咨询题。如物业治理公司应是服务性法人实体，居委会对其应有治理、协调的职能。但是，目前物业治理公司分别归属建设开辟公司和区房管部门，各有各的上级，居委会对其没有约束力，形成了治理与服务两张皮现象。3、权随责走，费随事转还没有彻底降实。权随责走，费随事转是社区治理与服务的原则。目前社区要负责党员治理、治安防范、居民纠纷调解、卫生治理、打算生育、教育、老年人服务、弱势群体救助、低保、就业再就业、社区工会、社区统战、社区环境综合整治等大大小小几十项工作。社区居委会承受政府部门大量工作任务，各部门应拨付相应得工作经费和人员经费。但是，惟独民政部门拨付部分社区建设经费，其他部门没有安排，各社区的经费有很大的缺口，有些工作靠居委会自己的经济收入搭贴支撑。调查咨询卷显示，认为社区服务经费充脚有保障的占10%，存在困难的占60.8%。目前，全区64个社区的经济收入别平衡，部分社区收入很低或无收入，基本无任何收入的社区有17个，要紧是小区型社区，年收入别脚2万元的社区有4个，要紧是新建社区和老社区，社区工作人职员资无保障，社区服务经费别脚，妨碍了社区服务工作的有效开展。4、社区服务项目别够全面。社区由于受人员、经费等咨询题的制约，尽管开展了一些服务，但是贴近群众、群众最迫切的服务还没有开展起来或开展的别到位。如社区就业服务工作，由于市场、条件、人员等多方面因素的制约，在提供再就业培训和社区公益性岗位开辟等方面还别能满脚社区居民的需要。再如社区安全服务工作还有差距。一是人防别到位。许多社区或住所小区没有巡逻队伍，有22个社区治安巡逻人员别脚6人，别能保证社区居民的安全。二是物防的基础设施别配套。全区有19个社区未设立社区警务室，许多住所小区基本上放开式居住小区，难以实行封闭式治理，许多住所小区与市场、商场交叉在一起，这些都给社区治安防范工作造成了被动。5、社区服务队伍建设别够平衡。个别社区居委会对社区建设的重要性认识别脚，投入的精力和工作的力度还别够大，工作中比较重视管好自己的人，办好自己的事，对属地单位了解别多，对社区居民服务别够。个别社区工作者素养别高，认为抓社区服务是多余，特别是对开辟小区的居民主动服务的自觉性别强，认为开辟商赚钞票，我们搞服务搭钞票别值得，妨碍了社区服务工作的深入开展。另外，社区志愿者队伍作用发挥别够理想，个别街道和社区尽管成立了党员、老年、少年、大学生等志愿者队伍，但活动别经常，内容单一，别能贴近群众日子，使得许多志愿者队伍徒有虚名。以上困难和咨询题相互交错，有的表现的相当严峻和突出，对加强社区治理和社区建设提出了挑战，对进一步提高社区服务的水平提出了迫切要求。三、加强和改进社区服务工作的要紧对策《国务院对于加强和改进社区服务工作的意见》指出：经过努力，逐步建立与社会主义市场经济体制相习惯