企业人力资源管理人员职业资格培训

企业人力资源管理人员职业资格培训四川大学工商管理学院陶莉TEL：（028-85417025）EMAI:[e-mail]2019/8/27人力资源规划2[人力资源规划]部分涉及的内容Ⅰ.总论部分:1.概述(定义、意义、目标)2.制定(核查、预测、计划、执行实施、评估)Ⅱ.“员”部分：第一节企业组织机构的设置与信息的汇总1.如何绘制组织机构图2.企业组织信息的收集与汇总第二节企业工作岗位变动与人员需求预测1.岗位设置情况描述2.企业人员需求预测影响因素3.人力资源需求预测技术Ⅱ.“助理”部分：第一节组织信息的采集与处理第二节人员计划的制定1.工作岗位信息的采集2.岗位设置与人员计划的制定第三节人力资源费用预测的编写1.人力资源管理费用预测编制与执行2、人力资源管理成本的核算2019/8/27人力资源规划3人力资源规划：总论（基础知识）一.概述（J6什么是人力资源规划？）（一）.定义（X）：指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。包括了3方面的含义：－－－（二）意义：战略规划人事政策（一组人员）（J7人力资源规划的意义是什么？）（三）目标（《基础知识》P19—20；参阅《上册》P143）2019/8/27人力资源规划4二.人力资源规划的制定制定过程执行与监控核查（X）评估需求预测供给预测计划与匹配（X）（注意逻辑顺序〕2019/8/27人力资源规划5•核查的关键在于人力资源的数量、质量、结构及分布情况。•核查的基础：人力资源管理信息系统、职务分析的相关信息•人力资源信息：个人自然情况、录用资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等等。（一）核查现有人力资源2019/8/27人力资源规划6（二）人力资源需求预测•预测的方法：•1、直觉预测方法（德尔菲技术）•（J10什么是直接预测法？）•2、数学预测法•（1）时间系列分析法•（2）回归分析法2019/8/27人力资源规划7J9．在进行人力资源需求预测时，哪些因素对人员需求的数量和构成产生影响：•(1)市场需求、产品或服务质量升级或决定进入新市场；•(2)产品和服务对于人力资源的要求；•(3)人力稳定性，如计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽)；•(4)培训和教育；•(5)为提高生产率而进行的技术和组织管理革新；•(6)工作时间；•(7)预测活动的变化；•(8)各部门司用的财务预算。2019/8/27人力资源规划8（三）人力资源供给预测（J11什么是人力资源供给预测？）•1、内部拥有量预测•2、外部人力资源供给量预测2019/8/27人力资源规划9（四）起草计划匹配供需（X）•1、确定纯人员需求量：把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较，确定人员在质量、数量、结构及分布不一致之处，从而得到纯人员需求量。•2、制定匹配政策以确保需求与供给的一致。制定各种具体的规划和行动方案：晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划等。•3、具体行动方案2019/8/27人力资源规划10（五）执行规划和实施监控•1、执行确定行动计划。•2、实施监控。2019/8/27人力资源规划11（六）评估人力资源规划•1、评估组成员的组成：专家、用户、有关部门主管。•2、评估者应考虑的问题：-------2019/8/27人力资源规划12三、人力资源规划的类型（内容）（Y）●从形式上划分狭义的规划：从企业战略和发展目标出发，根据其内外部环境变化，预测未来发展对人力资源的需求和供给，以及为满足这种需求所进行的一系列活动。广义的规划：企业所有各种各类人力资源的计划的总称。2019/8/27人力资源规划13●从期限上划分长期规划（五年以上的计划）中期规划短期规划（一年以内）●从内容上划分战略发展规划组织人事规划制度建设规划员工发展规划人力资源规划的类型（《上册》P143—144）2019/8/27人力资源规划14战略发展规划组织结构调整变革计划劳动组织调整发展计划组织人事规划劳动定员定额提高计划制度建设规划企业全员培训开发规划、员工职业道德的教育计划、员工职业技能的培训计划、四类人力资源规划员工发展规划专门人才的培养计划2019/8/27人力资源规划15第二部分：人力资源规划（员）•相关基本知识：组织与组织结构•第一节企业组织机构的设置与信息的汇总•第一单元：如何绘制组织机构图•第二单元：企业组织信息的收集与汇总•第二节企业工作岗位变动与人员需求预测•第一单元：岗位设置情况描述•第二单元：企业人员需求预测影响因素•第三单元：人力资源需求预测技术•相关知识：工作分析2019/8/27人力资源规划16组织与组织结构：基本知识1.企业组织2.组织系统3.组织结构4.组织机构5.组织设计的内容与原则2019/8/27人力资源规划171企业组织•一种建立企业生产经营功能实体的职能活动，是企业管理的基本职能之一，是企业活力和经济效益的决定因素之一。《上册》，P1352019/8/27人力资源规划18•2、组织系统：指挥计划系统沟通联络系统检查反馈系统（1）组织系统四个层级：决策层、执行层管理层操作层2019/8/27人力资源规划19（3）组织系统设计原则系统为主、功能为辅的原则效率为主、结构为辅的原则工作为主、层次为辅的原则2019/8/27人力资源规划203组织结构•组织结构是指构成组织各要素的排列组合方式，即组织各管理层次、部门及岗位之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系。•组织结构发展的大趋势层级变少、变矮管理幅度变窄授权2019/8/27人力资源规划214组织机构•组织机构是企业各种功能的单元体之间的搭配和组合的具体形式。2019/8/27人力资源规划22组织的形态之“体”总经理职能部门业务部门车间车间车间班组班组班组班组班组岗位2019/8/27人力资源规划23•组织形态之“体”说明组织的实际形态或框架，而组织形态之“制”则从不同职能（业务）、层次、岗位的任务、责任、权力、沟通及协作方式等做出制度性规定，并最终形成企业的管理制度结构，甚至质量管理标准。组织的形态之“制”2019/8/27人力资源规划245.组织设计的内容（Z6简述组织设计的内容与步骤）•（1）以任务和目标为依据，建立组织结构•（2）按业务性质分工，确定职责范围•（3）权责对应•（4）明确上下关系，沟通协调渠道畅通•（5）配备适当的工作人员（《上册》，135）2019/8/27人力资源规划256.组织设计的原则（Z6组织设计要遵循哪些重要的原则？）•（1）目标—任务原则•（2）分工—协作原则•（3）统一领导、分级管理、各负其责原则•（4）统一指挥原则•（5）权责对等原则•（6）精干原则•（7）有效管理幅度原则（《上册》，P135—136）2019/8/27人力资源规划26第一节企业组织机构的设置与信息的汇总•第一单元：如何绘制组织机构图•一、组织机构的类型•二、组织机构图的制作方法•（一）组织系统图的种类•（二）组织系统图的画法•第二单元企业组织信息的收集与汇总•一、企业组织信息的主要内容•二、信息收集与汇总的途径与方法•（一）企业组织信息收集的来源•（二）信息收集的方法•第三单元组织信息的采集与处理•一、企业组织信息的采集•二、组织信息的处理•三、组织信息的分析•2019/8/27人力资源规划27第一单元：如何绘制组织机构图•一、组织机构的类型•二、组织机构图的制作方法•（一）组织系统图的种类•（二）组织系统图的画法•（三）绘制框图时应注意的问题•三、组织机构设计后的实施要则2019/8/27人力资源规划28•1、直线制：集权制结构。适用于规模小、业务活动简单和稳定的企业。•2、直线职能制：直线制派生出来的组织结构。体现了领导的集权与职能部门的分权的结合。•3、事业部制：又称项目制、分权制。在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。•4、矩阵制：由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成。一、组织机构的类型2019/8/27人力资源规划291、直线制厂长作业组长作业组长作业组长员工员工员工2019/8/27人力资源规划302、直线职能制总经理职能部门职能部门职能部门职能部门职能助理业务部门业务部门职能部门总经理助理2019/8/27人力资源规划313、事业部制总经理职能部门职能部门总经理职能部门职能部门事业部1事业部2事业部3事业部4制造研发销售2019/8/27人力资源规划324、矩阵制总经理项目1项目2项目3职能部门1职能部门3职能部门22019/8/27人力资源规划33各种类型的组织结构比较组织结构类型特点优点缺点直线制按垂直系统建立，不设专门职能机构结构简单、责权明确、内部容易协调、效率比较高缺乏专业化分工，经营管理以来少数人直线职能制厂长经理对业务和职能部门进行垂直式领导，职能部门没有指挥权既保证统一指挥，又能发挥各部门的积极性部门协作与协调的工作量较大，从而可能造成领导无暇处理重大问题事业部制集中决策，分散经营。总部只管大事，各项目单位有较大自主权高度专业化，权力下放，总部通过利润指标进行控制，各部门权责明确，独立性强容易造成管理机构臃肿，各单位忽视整体利益矩阵制职能部门与项目小组双重命令系统企业横向与纵向理想好，能即使沟通；不增加人员和机构，组建方便；综合管理与专业管理结合组织关系比较复杂2019/8/27人力资源规划34二、组织机构图的制作•（一）组织系统图的种类•（二）组织系统图的画法•（三）绘制框图时应注意的问题2019/8/27人力资源规划35（一）组织系统图的种类•组织机构图：狭义的组织系统图。说明企业组织各职能部门、科室、业务单位的设置，以及管理层次、相互关系的图形•组织职务图：表明组织系统中各职务名称、种类的图形•组织职能图：表示各级行政负责人或职员只要职责范围的图形•组织功能图：表示某机构或岗位的功能的图形2019/8/27人力资源规划36LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2组织层级图（图1）2019/8/27人力资源规划37LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-2L-2L-1组织层级图（图2）2019/8/27人力资源规划38（二）组织系统图的画法•组织机构图的制作就是把上述四种图形直观地描绘出来的过程•制作的一般规则①一般画四层，用方框表示每一个部门或职位（如图1）②框图要能够区分出机构（职位）功能、职责、权限（如图2）③各方框之间的上下隶属关系用实线条连接，协作关系用虚线连接④参谋（咨询）作用的机构放在左（右）方，用线条与相关的层级连接2019/8/27人力资源规划39（三）绘制框图时应注意的问题•（Y1绘制框图时应注意的问题有哪些？）•(1)明确企业各级机构的职能；•(2)将所管辖的业务内容一一列出；•(3)将相似的工作综合归类；•(4)将已分类的工作逐项分配给下一层次实际工作部门和参谋机构(职能部门)。并按所管业务的性质划分出执行命令的2019/8/27人力资源规划40三、组织机构设计后的实施要则1、命令管理系统一元化原则——适当的管理层级与管理幅度2、明确权限与责任并相互匹配3、优先组建管理机构和配备人员4、分配职责（Y2组织机构设计完成后，在组织工作的实施过程中要遵循分配职责的原则，具体要求有哪些？）（1）工作性质相同的工作归纳一起（2）具体、明确（3）团队原则（4）量材使用（5）经常检查督促2019/8/27人力资源规划41第二单元企业组织信息的收集与汇总•一、企业组织信息的主要内容•二、信息收集与汇总的途径与方法•（一）企业组织信息收集的来源•（二）信息收集的方法（X）2019/8/27人力资源规划421、决策机构的效率2、决策效率与效果3、执行效率4、文件审批效率5、文件传递效率6、部门机构间协调程度7、内部信息畅通程度8、信息在上下之间传递的速度和质