自考管理系统中计算机应用复习资料-456

自考“管理系统中计算机应用”资料（4）16、电子商务的特点（1）提供全球性商务服务（2）高效、快捷（3）加强客户关系管理（4）提高服务质量17、DBMS由哪些基本部分组成（1）数据描述语言DDL（DataDescriPtionLanguage）（2）数据操作语言DML（DataManiPulationLanguage）（3）其他管理和控制程序18、数据库系统的特点（1）数据结构化。（2）数据共享。（3）数据独立性。（4）可控冗余度。（5）统一的管理和控制。19、关系模型的基本约束条件（1）表格中每一数据项不可再分，是基本项。（2）每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。（3）每列的顺序是任意的。（4）每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。（5）各行顺序可以是任意的。20、系统开发的任务系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。21、系统开发的特点（1）复杂性高（2）集体的创造性活动（3）质量要求高（4）产品是无形的（5）历史短，经验不足。22、系统分析阶段和系统设计阶段的任务（1）在系统分析阶段，首先根据用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。系统可行性报告经领导批准后，要对原系统进行深入，细致的调查，彻底掌握原系统的情况，并在此基础上提出新系统的逻辑模型，编写系统分析报告。（2）在系统设计阶段，根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型。23、生命周期法的主要优缺点（1）生命周期法的主要优点是：1）强调系统的整体性、全局性。2）严格区分工作阶段（2）生命周期法的主要缺点是：1）难以准确定义用户需求2）开发周期长，难以适应环境变化。24、原型法的主要优点（1）符合人们认识事物的规律（2）用户参与积极性高（3）开发周期短，使用灵活25、系统开发的方式（1）由本企业自行开发（2）委托开发（3）企业与软件公司合作开发（4）购买应用软件产品26、自行开发的主要优缺点（1）自行开发的主要优点是：1）用户的需求可以得到充分满足2）系统维护容易3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍（2）自行开发的主要缺点是：1）系统开发周期一般较长2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。3）用于企业内部的开发费用高27、系统开发领导小组的主要任务制定管理信息系统开发的方针策略；指导项目小组的工作；批准项目计划；在开发过程中，根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系；控制开发进度。28、系统规划的目的（1）保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。（2）保证信息系统满足企业各部门对信息的需求（3）为领导对系统开发决策提供依据（4）明确系统开发的优先顺序29、关键成功要素法（CSF）分析的步骤（1）了解企业及信息系统的战略目标（2）识别影响战略目标的所有成功要素（3）确定关键要素（4）识别性能指标和标准30、系统规划的可行性研究的目的明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。31、初步调查的内容（1）企业和环境概况（2）信息处理状况（3）开展系统开发的资源情况（4）企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。32、可行性研究报告的主要内容（1）现行系统概况（2）现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求。（3）拟建系统的规划方案。（4）经济可行性分析（5）技术可行性分析（6）系统运行的可行性分析（7）结论33、可行性研究报告的结论（1）可以立即开始开发工作（2）需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发（3）需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发（4）完全不可行，没有必要进行系统开发，终止工作。34、系统分析报告的主要内容（1）原系统的状况和问题（2）新系统的目标（3）新系统的逻辑设计（4）有关新系统方案的比较35、结构化设计的要点（1）模块化（2）由顶向下，逐步求精。（3）上层模块分解为下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。36、模块独立性的优点（1）系统容易开发（2）系统可*性高（3）系统容易维护37、集成完整E-R图时应当注意几点（1）消除不必要的冗余实体、属性和联系。（2）解决各分E-R图之间的冲突（3）根据情况修改或重构E-R图38、影响系统的安全性的因素（1）自然灾害、偶然事件。（2）软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件遭泄密和破坏。（3）数据的非法篡改、盗用或破坏。（4）硬件故障39、系统安全性保护措施（1）物理安全控制（2）人员及管理控制（3）存取控制（4）数据加密40、系统运行的管理制度（1）系统操作员操作制度（2）子系统操作员操作制度（3）计算机机房管理制度（4）文档管理制度（5）应用软件维护制度三、选择1、只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。2、管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源和信息资源五类。3、如果信息不充分，决策就失去了根本的依据4、企业中物流是单向的、不可逆的，而信息流是双向的，即有信息反馈5、按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。6、通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。7、信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/信息项目总数8、按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。9、管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。10、根据数据和信息的来源不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。11、从信息加工本身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类。12、现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。13、系统中许多信息会在不同的管理工作中共享，因此，要求系统内的同一个信息应具有统一性（惟一性）。14、信息不在于多，而贵在适用。15、信息的及时性，准确性和适用性必须建立在经济性的基础上。16、EDP的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。17、一个专家系统ES有两个核心组成部分：一个是存放专门知识的知识库；另一个是利用知识库的知识实现问题求解的推理机。18、企业领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程。19、按计算机的规模和性能，计算机可以分为六大类：巨型机，小巨型机，大型机、中型机，小型机，个人机，工作站。20、目前计算机都是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成的。（冯·诺依曼体系结构）21、I/O接口是输入输出接口，可以外接打印机，显示器，外存储器等各种输入输出外部设备。22、随机存储器（RAM），只读存储器（ROM）。22、软件一般可分为系统软件和应用软件两类。23、评价计算机性能的指标包括：字长，运算速度，内存容量，主频，存取周期，总线宽度。24、总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的。25、媒体分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。26、信号的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹（HZ）。27、数据交换技术包括：专线连接，电路交换和存储转发交换。28、计算机网络的主要功能包括：数据通信，资源共享，分布处理。29、计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两大部分。30、网络传输技术可以分为点对点式网络和广播式网络。31、网络覆盖范围分为：局域网（LocalAreaNetwork，LAN），广域网（WideAreaNetwork，WAN）。32、常见的计算机网络拓扑结构有：星型拓扑，环型拓扑，总线型拓扑，树型拓扑。33、在局域网中，计算机的相对地位有对等和客户机/服务器方式两种形式。34、目前绝大多数局域网都采用客户机/服务器（client/server）网络模式。35、因特网主要由通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。36、因特网的网络互联通信协议是TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol）协议。37、数据库系统一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计员和数据库管理员）四个部分构成。38、数据库模式主要分为物理结构和逻辑结构两个方面。39、模式反映的是数据库的结构，一旦定义好基本上就不再变动；而实例反映的是数据库某个时刻的状态，数据库的数据是在不断更新变化的。40、数据库系统的三级模式中还提供了两个映像功能：一个是在物理结构与逻辑结构之间的映像（转换）功能；另一个是在逻辑结构与用户结构之间的映像（转换）功能。第一种映像使得数据库物理结构改变时逻辑结构不变，因而相应的程序也不变，这就是数据库的物理独立性；第二种映像使得逻辑结构改变时，用户结构不变，应用程序也不用改变，这就是数据和程序的逻辑独立性。41、在数据库中数据模型是抽象的表示和处理现实世界中数据的工具。42、数据模型分为两类，以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型（或称信息模型），以计算机系统的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。43、实体型之间的联系包括：一对一（1：1）、一对多（1：n）和多对多（m：n）三类。44、数据模型分为逻辑数据模型和物理数据模型两类。45、逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。