企业信息管理网络教案

1《企业信息管理》教案《企业信息管理》是工商管理专业所开设的一门专业选修课。目的在于使学生了解和掌握企业信息管理中的基本问题与解决问题的基本方法。着重强调企业管理中信息技术所起的作用，以及企业信息资源与信息系统开发利用的基本原理，把学生培养成适应时代发展需要的合格的管理者。一、本课程的基本内容：《企业信息管理》是一门经济管理的应用科学。课程分为七章，由两部分组成：第一部分为第一章至第三章，主要介绍信息技术与企业管理的相互关系，企业信息系统的基本概念与组成，信息资源的管理等知识。第二部分为第四至第七章，讨论企业信息系统开发及管理方法，并介绍了企业信息系统发展的趋势。二、课程教学基本要求：学习《企业信息管理》这门课程，要求掌握企业信息管理的基本问题、基本方法和基本技能，并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆的关系。通过对该课程的学习，能比较完整地掌握企业信息管理学的基本理论构架，并能把它们运用于实践当中。三、课程的教学层次：在教学中，对教学内容分成了解、掌握两个层次要求。属于了解层次的，考试时所占份量较轻；属于掌握层次的，是我们考试的重点，对这部分内容一定要重点掌握。第一章信息与企业管理［教学目的和要求］通过本章教学，使学生了解信息对现代企业管理所产生的影响，理解信息技术与现代管理相互之间的关系。［教学内容］1.信息的概念及其特性；2.信息处理；3.信息与信息管理。[教学难点与重点]难点：解信息量和信息价值的计算方法；重点：企业信息处理过程；企业价值链与供应链管理的概念，以及信息技术对企业价值链与供应链所产生的作用。一、信息的概念及基本特征1、概念：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息包括自然信息和社会信息22、基本特征：（1）客观性。信息是事物在现实世界中存在和变化的客观放映。（2）价值性。信息具有使用价值和交换价值。（3）等级性。信息的等级性是与管理系统的等级相应的。根据管理层次的等级，信息可分为战略级、策略级和执行级。（4）可分享性。信息可为多方利用。（5）可传输性。信息可以通过各种传输手段向外传输。（6）可再生性。人们能够利用失去原有价值的信息经过加工而得到新的信息。3、思考：比较信息资源、人力资源和自然资源的区别。二、信息处理1、信息从收集、传输、加工、存储、维护到利用是一个过程。这个过程构成信息资源的生命周期。2、信息识别有三种方法，包括由决策者识别、系统分析员识别、两种方法结合进行识别。3、信息存储的载体主要有三种：书刊、声像存储媒体和计算机存储器。4、信息转化为价值是概念上的深化，可分为三个阶段。包括提高工作效率阶段、信息及时转化为价值阶段、获取决策信息阶段。三、信息与企业价值链1、价值链概念。价值链（ValueChain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。2、价值链模式的内容。三个战略层次。关键点。基本行为和辅助行为。竞争优势。战略影响。3、讨论：您能举出价值链模式的实际例子吗？四、信息和供应链管理1、供应链管理（SupplyChainManagement）概念。供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。2、供应链管理提高企业竞争力的例子。教材21页。33、讨论：电子商务在供应链管理中的应用。五、信息与企业战略信息技术对企业发展战略的作用。（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。（3）网络经济（4）企业的业务流程重组。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。第二章企业信息信息系统［教学目的和要求］通过本章教学，使学生了解企业信息系统的构成，并充分认识到信息系统在企业自身发展当中所扮演的重要角色，理解建立企业信息系统是企业未来发展的基础这一重要思想。［教学内容］1.系统；2.企业信息系统；3.信息系统与企业组织决策。[教学难点与重点]难点：企业信息系统的基本结构、功能结构和软硬件结构。重点：组成结构，包括系统的各组成部分和按系统控制类型的分类；企业信息系统的基本结构、功能结构和软硬件结构；信息系统对企业组织与决策所产生的影响和作用。一、系统的概念及其特性1、系统的概念。系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。2、特性。整体性、关联性、层次性、目的性、适应性43、思考：如何理解系统的这些特性？结合系统的结构理解。二、管理信息系统的概念与功能1、概念。管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。2、功能。1）数据处理功能2）计划功能3）控制功能4）预测和决策功能。三、企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用1、条件。1）企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；2）企业具有开发管理信息系统的需求；3）具有一定的科学管理的基础；4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；5）必要的资金支持和资源条件。2、作用。管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。主要表现为：1）对市场作处快速反应；2）缩短生产周期；3）降低产品成本；4）及时了解市场信息。四、信息系统的结构1、信息系统的结构是指系统中各组成部分之间的相互关系和构成的框架。2、信息系统的概念结构。从信息系统的作用来看，信息系统由四个主要部件构成，即信息源、信息处理部件、信息用户和信息管理者。从信息系统对信息的处理来看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，他们是输入、处理和输出。3、信息系统的功能结构。4、信息系统的软件结构。五、企业的基本生产活动——物流和信息流51、物流。物流是指企业从原材料等资源的购进到生产出商品这一过程中，实体物质发生物理状态变化的过程。物流是企业最基本的运动过程并且是单向运动过程，即使原材料增值变换为商品的过程。2、信息流。信息流是与物流相伴而生的各种信息总称。六、信息系统对企业组织的影响1、信息系统能够提高企业竞争优势。2、信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式。3、信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进。4、信息系统促进企业产品质量的提高。5、信息系统促进企业组织的变革。七、讨论：信息系统与业务流程重组1、业务流程重组的概念。业务流程重组（BusinessProcessReengineering,BPR）是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。2、案例。IBM信贷部的重组。八、决策支持系统概念决策支持系统概念。决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。第三章企业信息资源的管理［教学目的和要求］通过本章教学，使学生全面理解信息资源这一重要概念，掌握信息资源管理的概念及信息资源管理的体系，了解信息资源管理的相关技术。［教学内容］1.信息资源的概念;2.信息资源管理的意义；3.信息资源管理的体系；4.信息资源管理的相关技术。[教学难点与重点]6难点：信息资源管理的相关技术；重点：信息资源的概念；信息资源管理的内容；信息资源管理的体系。一、企业信息资源的管理概述1、意义。对信息资源进行管理是解决企业内由于数据重复而导致的各种问题的根本途径，也是企业取得竞争优势的关键。2、信息资源管理体系包括：信息管理组织结构和人的因素----基本保证。数据管理----主要内容信息基础资源管理----主要内容。信息战略----基本出发点。二、企业资源与信息资源的三要素1、企业资源。企业通过资源的交换与外部环境相互作用。企业经营管理者的任务是优化企业资源，最大限度地利用企业资源。一般来讲，企业资源包括人（人力资源）、财（资金资源）、物（包括材料、设备和能源在内的资源）、信息（包括数据在内的信息资源）。作为人、财、物是物理存在的，是有形的，我们称它们为物理资源。作为第四种资源的信息和数据的价值不在于它们的物理存在，而在于它们所表现的内容，我们称信息资源为概念资源。2、信息资源三要素。在企业中，管理者利用概念资源来管理物理资源。信息资源三要素：具有经济的价值的信息本身、作为企业神经系统的信息基础设施、人的因素。三、信息资源的管理过程1）获取资源。确保能够收集到必要的原始数据。2）加工资源。将原始数据加工成为有用的信息。3）有效地利用资源。确保能够在适当的时间、以适当的形式得到必要的信息。4）废弃资源。在适当的时候废弃过时的信息，并代之以及时、准确的信息。7我们称这个获取信息、有效地利用信息、并在适当的时候废弃过时信息的整个活动过程为信息资源管理过程。四、信息资源管理体系1、组织结构和人的因素。1）信息主管（CIO）信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。2）信息化委员会。3）人的因素。以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：（1）认识CIO的在企业中的地位和作用。（2）发挥信息化委员会的功能。（3）重视人才培养。（4）提高整个企业的信息利用能力。2、数据资源管理。（1）数据的标准化（2）数据的定义（3）制定代码体系（4）数据的安全保护3、信息基础资源的管理和评价。（1）网络系统的管理（2）信息系统和企业模型（3）信息系统的评价4、信息战略管理。（1）信息战略（2）制定信息战略的体制五、讨论1、如何理解信息资源管理的意义？您在工作中经常遇到数据重复问题吗？企业是如何通过信息资源管理来取得竞争优势的？请举例说明。2、如何理解数据的标准化管理？3、如何理解企业模型？4、信息战略极其内容。六、信息资源管理的相关技术1、技术框架的构成要素及其各个部分的关联。1）构成要素：业务数据、事务处理系统TPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、基于知识的系统、数据库、数据仓库、联机在线分析和数据挖掘OLAP、知识发现KDD。2）技术框架中各部分的关联：a在信息资源管理的框架中，TPS和业务和数据库既是数据资源管理的核心，也为管理信息系统MIS、决策支持系统DSS以及基于知识的系统提供基础。b管理信息系统MIS主要针对结构化问题提供程序化的决策支持。c决策支持系统DSS主要针对半结构化问题提供决策支持。d基于知识和系统主要被用来处理非结构化问题。82、数据冗余的概念。数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。3、决策问题的三种类型。结构化、非结构化、半结构化。第四章企业详细系统建设的原则与战略规划［教学目的和要求］通过本章教学，使学生认识到企业信息系统的建设有其基本的开发方法与过程，并制定好信息系统的战略规划，否则可能会造成信息系统建设的失败。学生需掌握制定管理信息系统战略规划的步骤与方法