企业危机意识管理-大纲

企业危机意识管理时间：6H讲师：李泽尧，简介见后面附件目的：1/提升危机意识2/提升自主管理意识和能力3/传递团队危机意识管理观念和手段4/提升管理者执行力第1单元管理从危机意识开始——激发自动自发——危机意识管理的概念与方法第2单元有效管理之道——达成目标是硬道理——危机意识管理的现实手段第3单元能动的管理者——问题意识与管理目标的发现——危机意识者的工作和思维习惯第4单元能干的管理者——有效目标分解——目标分解与危机意识的分解第5单元主导型管理者——掌控局面的策略——从意识到行动第1单元管理从危机意识开始——激发自动自发——危机意识管理的概念与方法什么是危机意识管理134引子：案例与理解134如何让30人变成36人134什么是危机意识——没有危机感何来成就感135案例：不能“格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗135奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛136底薪和浮动工资构成上的两种立场136什么样的工资结构可以让人“关心136讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？137什么叫关心？138如何用钱可以让人的心最能“闻风而动138例子：心疼才会关心139管理者要学会有心139关心的台阶139人性化管理140故事：该死的肚子140故事：爱哭的孩子140危机意识管理的目的141自我危机意识141放下武器：事本位141企业文化的一部分141拿钱买竞争——竞争不是浪费141危机意识的功用142如何进行危机意识管理142杰克•韦尔奇：勇于处理绩效差的人142勇于处理绩效差的人142中国海尔的“三工转换”143求生企业工作环境——需要“强势管理”143用10%的投入赚取50%的回报143分类淘汰法（孤立少数）144绩效考核末位淘汰法——你的分布点在哪里144危机意识管理真的可行吗145香港HT家私的顾问组145任正非：持续不断的危机意识145选择与权力145危机意识管理有关的分歧145单元思考题145第2单元有效管理之道——达成目标是硬道理——危机意识管理的现实手段企业的刀尖：效益是硬道理38生活的道理——什么是刀尖38做事的道理——区别目的与手段38企业的刀尖——企业的终极目标是利润39员工的刀尖——业绩是硬道理39管理的刀尖：达成目标是硬道理40管理是什么40管理是“通过他人完成任务”40管理的刀尖——区分目标与手段41目标及目标的干扰因素42如何达成目标42解决要与不要的问题42绩效==愿力X能力43把目标变成是他自己的——管理可以不谈人44管人还是管事——如果目标真正是他自己的45什么情况下管理可以不谈人45管理=自理+代理46自理是源头：无处不在的韦尔奇46从自理到代理：经理的角色46自理靠心力，代理靠法制46管理=自理+代理47固定工资与浮动工资：y=k×+b48工资结构与愿力49Y=kx＋b之b=0渐变模式49管人的刀尖：利益挂钩——为什么要做绩效管理50目标和业绩是刀尖50有求的人才好管50如果你家后院挖出一座金山银山如何？51管理中的心—钱—事51案例：如何让员工有持续的工作热情？答案是：52管理不可以不谈钱52对称式管理与非对称式管理52开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手中的缰绳53绩效考核是管理者手中的缰绳54开会为什么吵架54缰绳的作用——游戏规则为什么建立不起来55人的问题解决了，所有的问题也就解决了55没有关心就不可能有用心57现代企业激励机制模型58现代企业激励机制模型说明表58企业规模与绩效考核方案选择59广义绩效考核59管理的虚与实——有效管理是优秀企业文化的坚实基础60尖刀理论：有效管理之执行力模型60管理者的刀尖：目标大于一切61达成目标是硬道理61宰相肚里能撑船——有了对目标的执着就能包容一切61不达目的不罢休62结果导向62“站在结果的高度——结果导向的魔力63德鲁克：“有效管理者的思想习惯”63企业动力学理论63“发动机”与“被驱动”63企业动力学理论应用：“因人设事”还是“因事设人”？64为何要谈成战略性人力资源65目标驱动66目标驱动——“目标”与“任务”之别66管理者目标发现与确认66有目标才有仗打66目标与绩效67企业管理上下限67对上负责的管理者68日常运作之外要有管理目标68超目标管理——杰克•韦尔奇的“延伸目标”69第3单元能动的管理者——问题意识与管理目标的发现——危机意识者的工作和思维习惯问题意识77管理者与“问题意识”77老板、总经理们必须时时思考的管理问题是什幺？77“维持”和“改善”78改善与管理78创新与“改善”79维持79标准化——学习型组织与组织学习的成果79现场与管理80主管们可以改变企业的风气80赚钱的人与不赚钱的人81现场才是赚钱的地方——通过现场才能赚钱81改善——打造发现问题的火眼金睛81科学管理81成本意识83消除浪费（Muda）83炼就火眼金睛——案例一：84炼就火眼金睛——案例二：84分析与启示84案例：华强的那个冲压车间84流程再造85企业流程再造经典案例86“改善”的成本效益案例87改善观念87过程与结果：预期的计划成果未能达成，表示其“过程”是失败的。87遵循PDCA循环、SDCA循环——管理阶层的两项主要职责87SDCA循环的运用技巧88用数据说话88质量与交货期从来不矛盾88下一流程就是顾客88管理目标设定89明确管理目标——管理项目89企业目标的特性90设立目标的七个步骤90自我挑战的目标——有关目标的几个基本常识91制定任务目标的5W1H法91设定目标的原则91单元思考题92第4单元能干的管理者——有效目标分解——目标分解与危机意识的分解目标分解与工作能力93有效目标分解代表的含义93目标分解是一重要策略93解码能力与问题解决能力93把责任落实下去94不要只谈安全意识，而要多谈安全行为规范94从责任目标到工作目标95如何使目标更有效96有效目标分解96目标设定和分解过程96设定大目标96大目标的设定方法97大目标分解的三种方法97大目标分解的最有效方法97案例：降低费用6%的目标体系图97各部门内部目标分解的具体步骤98工具之一----树形图98WBS——世界性的目标（任务）分解工具99案例：婚礼筹备之WBS——重要的WBS分解，一般人一生用到一次99工作分解结构105工作分解结构的分层分解106工作包106目标分解原则106表示预算和责任的WBS编码107制定工作分解结构（WBS）的方法107WBS分解的反推法108WBS词典109WBS运用：有效地分配工作的前期准备109分配工作的指导原则109责任分配矩阵110确定目标的行动计划110WBS与鱼骨图——“水平WBS”111两种能力让你得到提拔113组织能力与计划能力113画龙点睛——WBS的运用案例：用表格把他罩住115画龙点睛——WBS的扩展运用115单元思考题116第5单元主导型管理者——掌控局面的策略——从意识到行动管理是一种理性干预167案例：每个人、某些人、任何人和没有人167从“计划的目的”看“管理是一种理性干预”167什么是理性、理性的特征168个性与条理性168个性和能力的互动168什么叫主导——骑马与放羊之别169骑马理论169管理者的信息中枢角色——用表格去骑马170管理与领导170如何主导171文件不要轻易丢出去171案例：保姆与佣人之别172主导：授权不授责172把事做到他家门口172通过异常报告进行主导172平级之间的主导172主导到强有力老板的权力也不是绝对的，你要让别人无法否定173上司也有待你的跟催173强势主导：一竿子插到底173一竿子插到底173讨论：为什么要一竿子插到底174案例：沃兹公司的“检察官”174赶鸭子上架：把问题点暴露到桌面上来175强势主导案例：现场办公176主导的运用案例177案例：一念之差从副经理提拔到经理177主导者——用心第一：管理者“关心与用心”训练177什么叫关心178例子：心疼才会关心179管理者要学会有心179人类“注意力”的台阶：对环境关注的程度180“关心技术”从生存意识开始180单元思考题180作者介绍李泽尧教授双硕士、首席管理顾问、企业常年管理顾问中国著名实战派企业管理专家;中国管理科学研究院研究员;北京时代光华特邀高级培训导师;中国人民大学商学院客座研究员;清华大学高级经理工商管理（MBA，惠州教学点）研修班特聘教授;中国人民大学商学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班（广州）特聘教授;中山大学——颐园学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授;中山大学——高等继续教育学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授;中山大学——中外管理研究中心高级经理工商管理（MBA，汕头、东莞教学点）研修班特聘教授;中山大学教授经理研究会特约顾问;原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任高级经理工商管理硕士(MBA)研修班、在职经理人MBA班及国际项目经理文凭班所授课程包括：《项目管理》、《人力资源管理》、《运作管理》、《管理学》、《执行力》、《有效管理十八项技能》等。国外跨国公司高级管理经理；国内大型外资企业资深经理；多家企业的首席管理顾问、常年管理顾问;西南交通大学工学硕士;美国威斯康辛国际大学MBA（WisconsinInternationalUniversityUSA）;22年工作阅历，管理著作18本。著作及成果：1．专著《跟单员培训金典》2006年1月广东经济出版社出版2．主编《跟单员工作手册》（第一版）2002年6月广东经济出版社出版3．主编《跟单员工作手册》（修订版）2003年9月广东经济出版社出版，截至2005年3月止已第6次印刷。4．主编《跟单员工作手册》（最新版）2005年7月广东经济出版社出版，截至2005年11月止已第10次印刷。5．主编《企业目标责任制考核方法与实例》2002年8月广东经济出版社出版第2次印刷6．主编《企业管理自诊自查手册》2003年3月广东经济出版社出版7．专著《有效管理十八项技能》2005年1月广东经济出版社出版第4次印刷8．专著《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社2003年10月出版；同名课程讲课录像北京大学出版社2003年12月出版发行光碟（ＶＣＤ）；9．专著《意识心理学》被列为大学教材，面向全校开设公共选修课；并在成都、重庆、昆明等市的八所高校举办《意识心理学》讲座10．专著《中国人生存谋略》1999年四川人民出版社出版1．五年大学授课经验,十余年企业管理成功经验；1．国外受训“现代企业管理模式”一年;国外跨国公司高级管理工作两年，国内大型外资企业高级管理工作多年。2．有亲自规划、设计、编写工厂管理数据库（ERP模式）经历。3．多家企业的首席管理顾问、常年管理顾问;北京、上海、广东多家管理顾问公司“企业内训”特聘导师11．指导编著《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社2004年1月出版12．专著《人性与神性》签约西南交通大学出版社出版13．专著《人生第二项修炼》签约广东经济出版社出版14．专著《创造动力学》拟签约某名牌大学出版社出版15．主编《企业降低成本的方法与实例》已接受广东经济出版社约稿16．主编ＭＢＡ系列核心教程《现代企业管理》、《人力资源管理》、《市场营销管理》、《项目管理》、《公司理财》、《经济学基础》等六本书籍已接受广东经济出版社约稿17．1993年4-7月客座主持四川经济广播电台“热线心理咨询”节目18．设计企业内训及公开课程有《跨国公司员工的八个行为习惯》、《项目管理》、《生产管理》、《企业管理与电脑化》、《有效管理十八种技能》、《经理人创造力训练》、《跟单员工作策略》、《民营企业持续发展的八大利器》、《经理人必须逾越的五大心理台阶》、《企业家修炼》、《如何打造现代“妖精”——女性人格魅力塑造》在多家企业讲座反响强烈19．设计编写软件《采购助理》《跟单助理》（个人独立著作权）为多家公司的部门及人员所采用管理实践案例：一、管理咨询1．广东知名大型国企华南轮胎公司管理诊断项目首席顾问（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）2．上海宝钢