企业投资信息管理系统

企业投资信息管理系统的回报研究MarkusAlslebenSAP大中国区副总裁咨询服务部总监SAPAG2004,2议程ERP项目的投资回报SAP简介CEO/CIO的希望——市场趋势SAP的投资回报研究——结果SAPAG2004,3SAP的客户全球500强企业消费品零售航空与国防汽车机械工程建筑高科技化工钢铁采矿石油天然气制药银行批发保险媒体专业服务电信电力消费品/零售业离散型制造业流程型制造业金融服务业服务业全球500强企业背后的管理大师#公司注意：全球500强企业不包括公共部门业引自：《财富》杂志，2003年度全球500强；2005年度SAP分析63%0102030405060708078%81%76%47%54%100%93%86%100%90%75%87%80%40%86%100%100%#1#1#1#1#1SAPAG2004,4企业应用软件市场上的全球领先者－SAPSAP是26,000多个公司所信赖的业务伙伴——在安装企业应用软件领域内，SAP是最大的软件供应商拥有能够为28个行业提供解决方案的丰富的专业技术人才和管理专家拥有超过10,000位开发者的最强大的创新能力提供全方位的行业服务：系统集成商，独立软件开发商，原始设备制造商，代销商，合作伙伴全球最知名的品牌之一（按照《商业周刊》的统计，SAP排名第34）SAPAG2004,5我们是中国灯塔计划信赖的顾问烟草业第一！白电制造业第一！运动装备业第一！个人电脑业第一！汽车业第一！物流服务提供商第一！上海银行第一！……在中国还拥有其他850多个客户！石油业第一！SAPAG2004,6运行SAP的国内领先企业*合作伙伴*******运行SAP的五家最具远景的中国企业运行SAP的五家灯塔企业引自：远东经济评论，2004年1月SAPAG2004,7议程ERP项目的回报SAP简介CEO/CIO的希望——市场趋势SAP的投资回报研究——结果SAPAG2004,8CEO的发展重点*1通过提高效率/生产力来降低成本2支持/驱动业务改进3创造/促进竞争优势4促进发展5改进客户满意度6遵守法律法规7支持全球化发展*《CIO》杂志，2004年10月，对544位CEO和CIO的调查。生产力可持续的竞争优势SAPAG2004,92005至2010年中国企业的业务展望引自：《经济学家——SAP研究：2010年的业务——中国》，2005年3月与中国214位CEO（55%）和高级经理（45%）的访谈合并将加快行业发展；企业将更加集中于核心竞争力的较量根据市场变化、快速调整战略的适应能力将成为竞争优势的重要驱动源公司越来越注重对各种变化的适应灵敏度、革新速度和成本效率，以创造长期价值除了成本效率，信息技术也是组织扩大其竞争优势的不可或缺的手段之一你同意：“技术是组织建立业务模型、实现战略的重要工具和手段吗？”回答‘是’的部门金融服务89%生产77%零售74%公共部门58%是80%否19%经济学智库经济学家SAPAG2004,10议程ERP项目的回报SAP简介CEO/CIO的希望——市场趋势SAP的投资回报率研究——结果SAPAG2004,11投资回报研究是企业制定决策时常使用的科学方法“它（投资回报研究），能够使我们根据真实数据、针对项目投资或者开发新的服务、而做出评估和决策。这使我们摆脱了那些感性的争论，而是根据事实进行理性的讨论。同时，在实施之后，执行投资回报检查可以检验你真正实现了什么。”GerryWethington，MissouriCIO（2004年11月30日退休）SAPAG2004,12投资回报率——简单定义投资回报率=净营业收入平均营业资产总经理能够通过以下三种主要方式，提高投资回报：1.增加销售2.降低费用3.减少资产SAPAG2004,13ERP项目提高关键绩效指标，进而提高投资回报率投资回报率边际效应营业额X÷净营业收入销售÷销售平均营业资产销售成本销售费用行政费用现金应收帐款库存厂房与设备其它资产非现有资产现有资产+销售营业费用-CRMERPERPERPERPERPCRMCRMERPCRMERPERPSAPAG2004,14议程ERP项目的回报SAP简介CEO/CIO的希望——市场趋势SAP的投资回报研究——结果SAPAG2004,15ROI案例研究的内容案例研究证明如何通过实施新的和增强现有业务流程来实现战略目标如何通过IT解决方案来实现业务流程哪些业务的绩效得到了提高业务绩效的提高带来了哪些运营与财务方面的改进与投资相关的财务上的收益是如何从项目中获益的SAPAG2004,16在SAP解决方案项目生命周期中对SAPROI的研究满足了CIO的要求实施后的ROI研究实施前的ROI研究SAPAG2004,17全球与地区已进行ROI研究的重要客户SAPAG2004,18SAP业务咨询所提供的ROI研究方法论数据收集计算关键绩效指标和成本生成问卷/研讨会访谈/研讨会收集项目对战略影响的数据收集项目对重要流程影响的数据II合并与计算结果计算净现金流确定折扣率获得财务批准计算净现值，内部回报率，偿还期批准结果短/中/长期的改进建议IV定义项目范围I会见管理负责人设定范围设定项目计划SAP与客户方的高级管理层批准项目启动展示与移交V分析项目相关的成本类别分析项目相关的关键绩效指标找出项目的基准线和基本驱动源用金额的方式表现关键绩效指标和成本（€/$）IIIa收益分析成本分析IIIb文档（ppt.）管理层总结（ppt.）最终展示向客户移交成果SAPAG2004,19平均34％的投资汇报率引自：Peppers&Rogers集团客户关系管理投资回报率回顾，2005示例：实施客户关系管理三年后的投资回报率SAPAG2004,20SAP向Haier传递价值36天12亿人民币使用SAP后10天6亿人民币订单执行速度·全球销售额增加50%和原材料供应日期从30天缩短到不到10天电冰箱事业部·减少与产品销售相关的供应链管理成本26.7%（每年节省450万美元）·降低与产品销售相关的成本5.3%,收入提高到75.7%（每年节省470万美元）·从承诺到交付的准确率达到99.6%洗衣机事业部·供应链管理成本降低了14.1%，销售成本降低了16.5%（每年节省320万美元）·将订单执行提前期从10.7天缩短到7.7天·将库存供应期从26.7天缩短到6.4天·资金回笼周期从21.8天缩短到11.7天业务模式使用SAP前按订单生产按库存生产空调事业部存货SAPAG2004,21真实案例：通过实施MySAPSCMLenovo获得实质性的回报30天72天2%28天0.3%0.5天22天0.19%14天0.05%降低10%库存周转差旅费、办公用品费用库存积压损失应收帐坏帐应收帐周转天数以上各项每年总计降低成本6亿多元。集团财务报表使用SAP后使用SAP前