企业管理专业综合考试(复试)大纲

1企业管理《专业综合》考试（复试）大纲第一部分：管理学原理一、管理与管理学1.管理的概念1.1几类代表性概念及其特点比较1.2本教材的管理概念2.管理的职能与性质2.1管理的职能2.2管理的属性3.管理者的角色与职能3.1管理者的角色3.2管理者的职能4.管理学的研究方法能说明几种管理学研究的主要方法二、管理思想的发展1.中国传统管管理科学”学派能够举例说明中国传统管理的若干思想观点2.西方传统管理思想2.1科学管理理论的产生和发展泰罗科学管理学原理、法约尔职能管理原理、马克思韦伯科层管理制度2.2西方现代管理思想的发展行为科学学派、管理科学学派、决策理论学派3．当代管理思想发展例如：管理创新、学习型组织、企业文化、精益管理、知识管理等三、管理的基本原理1．系统原理2.人本原理3.责任原理4.效益原理5.伦理原理四、管理的基本方法管理的哲学方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的法律方法、管理的教育方法五、管理伦理1.管理伦理的基本观点2.伦理管理的特征和影响伦理的因素3.管理伦理行为的具体表现4.改善伦理行为的途经2六、组织文化1.组织文化的概念和基本特征2.组织文化的基本要素能说明组织文化的基本要素的若干观点3.组织文化的功能4.塑造组织文化的主要途经选择价值标准、强化员工认同、提炼定格、巩固落实七、管理信息1.信息概述信息概念、有用信息特征2.信息系统信息系统的5要素3.以计算机为基础的信息系统在组织中的应用八、管理决策1.决策的定义、原则与依据1.1决策的定义1.2决策的原则1.3决策主要依据2.决策的类型和特点决策的6个特点3.决策的理论3.1古典决策理论3.2行为决策理论3.3当代决策理论4.决策的过程与影响因素5.决策的主要方法5.1集体决策方法（头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、）5.2有关活动方向的决策方法5.3有关活动方案的决策方法九、计划与计划工作1.计划的概念及其性质1.1计划与决策比较1.2计划的性质2.计划的类型3.计划的编制的8个流程十、战略性计划1.战略计划的内涵与作用2.远景和使命陈述3.战略环境分析外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业内环境、顾客目标市场、4.战略选择3十一、企业资源计划1.企业资源计划概念及其管理思想ERP与企业资源、ERP与MRP、MRP112.企业资源计划的构成3.业务流程再造与企业资源计划十二、计划的实施1.目标管理1.1目标管理的基本思想1.2目标的性质1.3目标管理的过程2.滚动计划法3.网络计划技术十三、组织设计1.组织设计的实质2.管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态3.组织设计的任务4.组织设计的原则5.组织设计的影响因素分析6．部门化职能部门化、产品部门化、区域部门化、综合标准与矩阵组织7.分权和集权7.1权利的性质与结构7.2组织中的集权倾向7.3分权及其实现的途经十四、人员配备1.人员配备的任务、程序、原则2.管理人员的选聘3.管理人员的考评十五、组织力量的整合1.正式组织和非正式组织2.直线与参谋十六、领导和领导者1.领导的性质和作用2.领导者素质及条件3.领导方式及其理论3.1领导方式的基本类型3.2领导方式的连续统一体理论3.3管理方格论3.4权变理论4十七、激励1.激励的性质2.激励理论2.1需求层次理论2.2期望理论2.3公平理论2.4强化理论2.5激励模式3.激励实务十八、沟通1.组织中的沟通沟通过程、沟通的类别、非正式沟通2.沟通的障碍及其克服3.冲突与谈判十九、控制与控制过程1.控制原理1.1控制的必要性和基本原理1.2控制的类型2．控制的要求3.控制过程二十、控制方法1.预算控制2.非预算控制二十一、管理的创新职能1.创新的概念2.创新的类别与特征3.创新职能的基本内容目标创新、技术创新、产品创新、组织机构和结构的创新、环境创新4.创新的过程和组织5.技术创新及其选择二十二、企业组织创新1.企业制度创新2.企业组织结构创新3.企业文化创新第二部分：市场营销学一、市场与市场营销1.市场的概念2.营销职能与营销观念53.营销要素与营销组合二、市场营销环境1.宏观环境分析1.1政治与法律环境1.2人口环境1.3经济环境1.4文化环境2.微观环境分析2.1供应商2.2顾客2.3竞争者2.4营销中介单位三、消费者市场与产业市场1.消费者市场1.1购买对象1.2影响购买的因素1.3购买决策过程2.产业用户市场2.1产业用户市场的需求2.2购买对象2.3购买决策过程四、市场调查1.市场调查的内容2.市场调查的步骤和方法3.市场调查技术五、市场细分与目标市场选择1.市场细分的依据和作用2.目标市场选择及其策略3.市场定位六、产品策略1.产品概念与产品组合2.产品生命周期理论3.新产品开发4.品牌策略选择与组合七、定价策略1.影响定价决策的主要因素2.定价方法与定价策略3.新产品定价与价格调整八、渠道策略1.渠道的构成与中间商类型62.渠道的选择与管理九、促销策略1.促销组合2.广告策略与人员推销十、市场营销计划、组织与控制1.营销计划2.市场营销组织与计划的实施3.市场营销控制