企业管理学(第十七章_信息管理)

事业部店柜人员管理办法一、目的为明确店柜人员出勤各项规定，规范店柜人员日常考勤管理，严格落实各项考勤管理制度，提高工作效率，特制订本办法。二、适用范围本办法适用于*****事业部店柜人员。三、细则出(缺)勤管理规定1、事业部店柜人员除因公出差或因故请假者外，上下班均需亲自刷(打)卡，以记录其出勤情形，不得代人或托人代刷(打)卡及虚报未刷卡。2、委托他人刷(打)卡或签到(退)者，在试用期内双方均以解聘论处；若转正职后，发现如委托他人刷卡者，双方均以旷职一日及记大过一次论处，再犯者依违反工作规则，情节重大予以解雇。2、店柜人员上班或下班时未至刷卡处刷卡者，须于次工作日18:00pm前将未能刷卡证明单经单位主管签批核准后交于管理部，以便及时记载其出勤情况。对于逾期未有任何证明出勤记录者，将以旷职论处。4、擅自伪造出勤记录者，其本人及出勤证明人将给予记大过处分。5、因公外出者应亲自填写外出登记单。填明事由、地点、外出时间、预定返回时间，经店长核准方可外出。6、各单位主管及管理部，应实施不定期查勤，平时出勤数据应列入考核评分。7、当日工作时间开始后十五分钟(含)内到班者视为迟到，工作时间终了前十五分钟(含)内下班者视为早退，超过以上时间到班或下班者均应请假，否则以旷职论处。(商场内店铺需配合商场的出勤时间）。8、店柜人员出勤需化淡妆，由公司提供化妆津贴每月20元。调班管理1、店柜人员在每月排定班别后，可于当月选择调班/休两次（含公调），调班/休不得跨月且不累计。2、调班（休）须提前一天申请，依店长签核后汇至管理部登记方可执行。未经核准而私自执行者，经考勤核准后以旷职论处。3、每月排定班别后，于当月25日前将班表依店长签核后汇至管理部。加班管理1、各店舖如因工作需要而安排员工加班时，需提前填写加班申请单，如实上报加班工作内容，店主管签批后最迟应于加班起始时前两小时，报送管理部经理审核后，方可安排员工加班。2、店柜人员因个人工作效率原因未能按时完成既定工作任务，超出工作时数不予核算加班。3、加班申请以整点或半点起一小时为最小单位，未满一小时者则不予计算，超过一小时者则以半小时为单位依其时数递增，于当日18：00pm前汇管理部核算加班时数，逾期不予核算。4、除法定休息日加班外的加班一律实行1：1调休。店柜主管应合理安排，加班人员的本月加班于次月抵休完毕。5、未经核准的加班申请，管理部将不予以核算加班时数。假别管理：依《劳动合同法》办理旷职1、未经办理请假手续、假满未经续假而擅不出勤者或在工作时间内未经主管准许或办理请假手续，擅离工作场所外出者，均以旷职论处。2、旷职一律依其时数扣三倍工资。3、店柜人员连续旷职三日或一个月内累计旷职六日者应予解雇。4、凡店柜人员旷职日数达解雇条件，经人事单位告知后而单位主管未提报者，人事单位得主动提报处置。5、严重违反劳动纪律或者规章制度，按照劳动合同约定可以解除劳动合同。6、迟到、早退及忘记刷(打)卡一个月内累计次数扣款标准：次数扣款标准二次(含)以下无扣款，列入考绩记录第三次扣款二小时薪资之金额，列入考绩记录，并无全勤第三次以上每次扣款三小时薪资之金额，列入考绩记录，并无全勤各申请核决权限1、请假（抵休）职务(岗位)请假天数（副）店长经理请假提前申请天数（副）店长级人员4日以上★7天（副）店长级人员1—3日★1-3天（1天事假除外）柜长以下人员5日以上★★7天柜长以下人员2-4日★★2-4天柜长以下人员1日(含)以下★1天（事假除外）注：上述请假天数为正常排休及其他休假合并之后的连休天数，请假提前申请天数以请假单送至管理部登录时间为准。2、出差职务(岗位)（副）店长副经理经理（副）店长级（含）以上人员★★柜长以下人员★★★3、加班申请职务(岗位)（副）店长副经理经理（副）店长级（含）以上人员★★柜长以下人员★★★四、奖惩项次奖励奖金1积极工作、讲求效率，以优良服务为公司赢得良好声誉者奖金:10元2库房商品最整洁奖金:10元3每月各柜评比业绩销售，达成率，最佳奖奖金:10元4经店长考核商品熟悉度最佳奖奖金:10元5每季柜上盘点及各类报表无差错奖金:10元6店面形象维护（陈列维护，店内卫生保持）奖金:10元7各品牌推销成套商品最多的奖金:20元8员工专业知识考核优秀者（每季考核）奖金:20元9当月销售业绩第一（个人）奖金:20元10每月店内评1名“优秀员工”奖金:20元11拾物不昧，价值一千元以上者奖金:20元12店面形象维护（陈列维护，店内卫生保持）奖金:20元13每月评比化妆最好的，每天坚持全妆奖金:20元14热心服务有具体事实表现者奖金:20元15金牌服务考核优秀者（顾客反馈意见）奖金:30元16销售能力优秀（团购或单票销售5件以上奖金:30元金额达5000，除特价品和配件）17防止盗窃事件得力者奖金:50元18遇灾难，勇于负责，处置得宜者奖金:50元19维护公司重大利益，避免重大损失者奖金:50元项次违规事实扣款1迟到、早退每月超过2次扣款20元2未经许可外出当日旷职论3调班每月超过2次扣款10元4上、下班不经员工通道扣款10元5服装仪容未依规定者扣款10元6未依规定配戴识别证，经劝告无效者扣款10元7当班人员未依规定保持库房整齐扣款10元8进行非公事谈话及私人电话、会客扣款10元9私自折扣，未经主管签认者（累犯）扣款500元(解雇)10严重违反外币管理制度，私换外汇员工解雇11上班时间内，未经许可在卖场购物者扣款10元12未按规定接受保安人员检查扣款10元13日报表失误超过三次（含）以上扣款10元14勤务时间内擅离工作岗位者扣款50元15在卖场内吃、喝、蹲、坐或干其他私事者扣款30元16私自涂改、损毁考勤卡者销货凭证、发票作废，未经权限单位主管核准扣款30元17擅自撕毁或任意张贴海报扣款30元18打烊后，责任区内电源开关或瓦斯火种忘记切断者扣款30元19服务欠佳，态度傲慢，经查证属实者扣款100元20上、下班代打卡（双方）扣款100元（当日旷职论）21仿冒主管签字或盗用印章者解雇22情节严重或触犯法律的，给予辞退或追究其法律刑事责任。本办法经呈事业部经理核准后，自公布日起施行，修订时亦同主管:制表: