企业管理学培训

企业管理学学习《企业管理学》意义什么是管理？为什么需要管理？为什么需要管理？人的欲望投入资源无限的有限的矛盾协调返回学习《管理学》意义㈠管理是共同劳动的产物㈡管理是极为重要经济资源㈢管理是一切组织与事业成功的关键要素㈣管理是管理专业人员最基本的职业生存能力返回讲座主要内容企业管理概念管理理论计划职能组织职能领导职能控制职能企业管理概论第一讲.Addressslide0004.htmTitle:PowerPointPresentation•Size:8196•LastModified:Thu,13Oct200517:23:02GMT知识要点1.1企业概述1.2管理概述1.3企业管理环境1.1企业概述企业的概念及其特征企业的类型现代企业制度.Addressslide0006.htmTitle:PowerPointPresentation•Size:13675•LastModified:Thu,13Oct200517:23:02GMT一、企业的概念及其特征企业是一个历史范畴----是社会生产力水平提高和商品经济发展的必然产物。企业----企业是依法设立的以盈利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。(工业企业、农业企业、商业企业等)企业的特征----经济性盈利性社会性二、企业的类型按财产组织制度划分1.个人独资企业2.合伙企业3.公司三、现代企业制度现代企业制度：是产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学的企业制度。它以产权清晰为前提，以法人财产制度为主体，以有限责任制度为核心，以经济效益为目的，以科学管理为手段。现代企业制度的主要内容：企业资产的所有者与企业经营者之间的委托代理关系、有限财产责任制度、法人财产制度和法人治理结构。返回各种类型企业的区别企业类型投资者人数注册资本最低限额投资者对企业债务承担责任的形式是否法人企业个人独资企业1人————无限责任否合伙企业2人以上————无限连带责任否有限责任公司1-50人3万有限责任是一人制有限责任公司1人10万有限责任是股份有限公司无限500万有限责任是1.2管理概述管理的定义管理的科学性与艺术性管理职能管理者及类型管理者的任务管理者应具备的技能返回一、管理的定义管理的定义管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。投入的资源人力；物力；财力；信息计划组织控制领导实现的目标效率效果环境管理活动示意图二、管理的科学性与艺术性管理既是一门科学，又是一门艺术，它是科学性和艺术性的统一。科学性艺术性管理有规律管理因人而异三、管理的基本问题有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理的基本矛盾。组织资源：1．物质资源2．金融资源3．信息资源4．人力资源5．关系资源四、管理中的人性假设对人的管理中的一个实质性问题是对人性的认识。人性假设（美国心理学家沙因）1．“经济人”2．“社会人”3．“自我实现人”4．“复杂人”四、管理中的人性假设人性假设与管理理论的演进人性假设相应的管理理论经济人X理论社会人人际关系理论自我实现人Y理论复杂人权变理论（超Y理论）五、管理职能1．计划职能2．组织职能3．领导职能4．控制职能六、管理者及类型管理者：一个组织中身处管理岗位且有直接下属的人。管理者的类型高层管理者基层管理者中层管理者作业人员六、管理者的任务加拿大管理学者明茨伯格对管理任务(角色)的分类：三大任务十种角色。正式职权和地位人际关系挂名领导领导人联络人信息联系收集者传播者发言人决策企业家故障处理者资源分配者谈判者七、管理者应具备的技能技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。人际技能：人际技能是指与处理人事关系有关的技能或者说是与组织内外的人打交道的能力。概念技能：概念技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。返回1.3企业管理环境管理环境：是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。返回管理理论发展第二讲知识要点古典管理理论的主要代表人物及其理论现代管理理论的主要流派及其基本观点现代企业管理思想的新发展2.1管理理论概述古典管理理论泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理思想韦伯的古典组织理论梅奥的人际关系理论现代管理理论一、古典管理理论古典管理阶段，大体上是从19世纪末至20世纪40年代，经历了半个世纪左右。资本主义生产力进一步发展，生产的社会化程度提高，生产的规模进一步扩大，凭经验进行管理已不能胜任。主要代表人物有：美国的泰罗、法国的法约尔、德国的韦伯和美国的梅奥等。一、古典管理理论泰罗的科学管理理论弗雷德里克.泰罗(F.W.Taylor)（1856.320—1915.3.21）美国人----“科学管理之父”泰罗出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但因眼疾而不得不辍学。1875年在费城一家小机械厂做学徒；1878年----1897年在米德维尔钢铁厂做机械工人，并读夜校--当工头--机械工程师--总工程师。(发现劳资矛盾)1898－1901年间，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司(BethlehemSteelCompany)1891独立开业从事工厂企业管理咨询工作。1911年发表《科学管理原理》著作。一、古典管理理论泰罗制的要点科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。制定合理的工作定额，实行差别计件制。泰罗制的要点“精神革命”。提高劳动生产率，把“蛋糕”做大，即使不改变分配比例也同时有利于双方。劳资双方应变对立为合作，共同为提高劳动生产率努力。计划职能和执行职能分开职能工长制例外原则二、法约尔的一般管理理论法约尔（HenriFayol，1841-1925）法国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一。代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础。二、法约尔的一般管理理论关于经营与管理法约尔认为：企业的经营有六项活动，而管理仅为这六项活动中的一项：（1）技术活动（2）商业活动（3）财务活动（4）安全活动（5）会计活动（6）管理活动三、韦伯的古典组织理论马克斯·韦伯（MaxWeber，1864-1920）（组织理论之父），著名德国思想家、社会学家。马克斯·韦伯提出的通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织”的理论，对工业化以来各种不同类型组织产生了广泛而深远的影响，成为现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式。三、韦伯的古典组织理论理想的行政组织主要特征：1．存在明确的分工。2．组织内的各个职位按等级设置。3．组织规章不变，组织结构也不变。4．组织成员关系不受个人感情影响。5．公开选拔人员。四、梅奥的人际关系理论乔治·埃尔顿·梅奥（1880—1949），是美国行为科学家。1924年至1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，梅奥曾亲自参与了著名的霍桑试验。根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。四、梅奥的人际关系理论人际关系理论要点：1．职工是“社会人”，而不是单纯追求金钱的“经济人”。2．企业中存在一种“非正式组织”。3．新型的领导在于通过“满足度”的增加来提高职工的“士气”，从而达到提高效率的目的。2.2现代管理理论现代西方管理理论学派主要有:管理过程学派、社会系统学派、系统管理学派、经验主义学派、行为科学学派、决策理论学派、管理科学学派、权变管理学派。2.3现代管理思想的新发展美国管理专家：麦可·哈默和詹姆斯·钱比于1993年出版《企业再造》。业务流程重组的三个核心内容：1、根本性再思考2、彻底性再设计3、戏剧性改善2.3现代管理思想的新发展学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。1990年，彼得·圣吉出版了《第五项修炼――学习型组织的艺术与实务》一书，掀起了组织学习和创建学习型组织的热潮。2.3现代管理思想的新发展标杆管理：20世纪70年代末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。第三讲计划职能.知识要点3.1计划3.2目标管理3.3决策3.1计划计划工作计划的类型及其制定编制计划的方法.一、计划工作1.计划的含义。计划是指在国家宏观计划指导下，根据企业外部环境和内部条件的变化，为企业在一定时期内的全部经营活动所作出的安排。计划工作包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查和修正等内容思考：管理者为什么要事先制定计划?2.计划的任务确立工作目标（首要任务）分配企业资源协调企业生产经营活动二、计划的类型1、长期计划、中期计划和短期计划2、战略计划和战术计划3、综合计划、部门计划和项目计划4、厂级计划、车间计划、工段计划和班组计划三、计划的内容概括为“5W1H”，即：Whattodo?---明确任务和要求Whytodoit?---明确目标Whentodoit?---明确时间和进度Wheretodoit?---明确实施地点Whotodoit?---明确责任人Howtodoit?---明确措施和规则四、编制计划的方法定额换算法系数推导法经验平衡法滚动计划法是指每次制订或调整计划时，均将计划期按时间顺序向前推进一个执行期，使之在计划管理过程中始终保持一定时期的完整计划的一种编制方法。3.2目标管理企业目标目标管理的特点目标管理的基本过程返回一个企业的目标可归纳为两类：1、生存目标：贡献目标、收益目标、市场目标等；2、发展目标：是指在一定时期内量的扩大和质的提高。一、企业目标二、目标管理的特点1、目标管理的概念：建立目标体系，确定发展方针，排出工作日程，规定完成时间，并严格检查其成果的管理体制。目标管理在管理活动中实践，很早就有，但作为一种管理理论的提出，是从美国纽约大学教授德鲁克1954年出版的《管理的实践》开始的，以后，经过乔治·欧恩等人的发展，逐渐成熟起来。二、目标管理的特点2．目标管理的特点(1)实行员工参与管理(2)强调“自我控制”（3）重视员工能力开发(4)注重成果第一的方针三、目标管理的方法1目标确定2目标分解3目标控制4目标考评3.3决策一、决策及分类1、决策的定义：决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。要点：（1）决策要有明确的目的。（2）决策要有若干可行的备择方案。（3）决策的结果是选择一个满意的方案。（4）决策是一个分析判断过程。2、决策的意义（1）决策贯穿于管理过程始终。（2）决策正确与否直接关系到企业的生存与发展。（3）决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志。一、决策及其分类3．决策的分类（1）按决策的重要程度划分：战略决策和战术决策(管理决策和业务决策)（2）按决策发生的重复性划分：程序化决策和非程序化决策（3）按决策的条件和方法来分：确定型决策、风险型决策和不确定型决策一、决策及其分类1．判断问题、认识和分析问题2．明确决策目标3．收集资料，拟定可供选择的行动方案4．分析评价各行动方案5．选择满意方案并付诸实施6．监督与反馈二、决策程序三、决策方法（一）定性决策方法（主观决策法）决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进行决策。常用的定性决策方法1专家意见决策法（德尔菲法）2畅谈决策法3淘汰决策法4归类决策法5排队决策法三、决策方法（二）定量化决策方法它的核心是把同决策有关的变量与变量、变量与目标之间的关系，通过建立数学模型，通过计算求得答案，以此供决策者决策参考。确定型决策的计量决策法包括：量本利分析线性规划增量分析等。非确定型决策的计