企业管理成熟度测评方法1

企业管理成熟度测评方法上海昊合企业管理咨询有限公司贺建军一、测评目的1、发现基础管理的最基层问题——执行效果2、为部门主管提供发现问题改善管理的工具3、为总经理指导基础管理提升提供参考4、为控制质量、节约成本寻找目标和方法5、为提高经营回报和管理水平挖掘内部机会=/*45%＜X≤60%,60%＜成熟度≤85%,＞85%,()=/*二、测评内容1、职能包括：战略、文化、品牌、财务、生产、物资、质量、营销、技术、人力资源、运营辅助2、层级分为：职能、职能下关键管理任务、影响管理任务质量的重要的操作细节等三个层级3、测评角度：规则——有没有明确制度规定；流程——有没有规定步骤；执行——有没有完成证据；改进——有没有规定要求；4、十个问题：内容——做什么；标准——做到什么程度；记录和反馈——记录和反馈什么；执行——怎么完成；检查督导——怎么检查和指导监督；记录和反馈——怎么记、怎么反馈；编/审/批记录——书面文件产生证据；执行/处理——执行力证据；定期评估——按周期/条件改进的证据；年度评审——成效评价证据(内部管理)(市场发展)测评角度：规则——有没有明确制度规定；流程——有没有规定步骤；执行——有没有完成证据；改进——有没有规定要求；三、测评过程1、测前准备：认识测评、了解过程、知晓内容和要求；2、现场沟通：讲解测评目的、意义和要求，一般30分钟左右3、测评展开：方法1：提供测评内容和信息表，主管填表、收表，统计分析即可。方法2：提供内容和表，但现场指导和确认信息准确性，再分析。方法３：提供内容和表，现场指导、检验信息准确性，再统计分析。方法４：提供内容、表和软件，指导、检验和核查基础信息准确性。４、测评后行动：三天内提供测评结果；一周内提供测评报告；两周内提供现场讲解。