保洁员鉴定统一试题A

文登市高级技工学校保洁员理论考试试题(A)题号一二总分得分一、选择题(每题1分，共50分)1、市场上洁厕剂大多数为（）A、酸性B、碱性C、中性2、84消毒液主要成分是（）A、次氯酸钠B、次氯酸C、氯化钠3、大理石和水磨石地面不能接触下列那类物质（）A、酸性B、碱性C、中性4、洁厕剂溅入眼睛用水冲洗时间为（）A、10分钟B、5分钟C、15分钟5、消毒液一般稀释浓度为（）A、10%——15%B、5%——10%C、2%——5%6、去污并消毒的稀释比例为（）A、1：200B、1：100C、1：507、公共区域消毒原则为（）A、先下后上选右后左B、先下后上先左后右C、无所谓8、84消毒液的有效期为（）A、2年B、1年C、半年9、洁厕剂的稀释比例为（）A、1：10B、1：5C、1：210、卫生间、卫生洁具清洗消毒要（）A、3天一次B、2天一次C、1天一次11、垃圾桶消毒时稀释比例为（）A、1：50B、1：100C、1：20012、健身器材消毒稀释比例为（）A、1：50B、1：100C、1：2013、清洗地面时要（）A、先用清水拖一遍B、直接用消毒液C、用干布拖一遍14、喷洒发消毒时（）A、先稀释消毒液后穿保护衣B、先穿保护衣后稀释消毒液15、消毒物品浸水时间为（）A、1小时B、30——60分钟C、10——30分钟16、下列可以用湿布擦拭的是（）A．漆面B．铜面C．不锈钢面D．玻璃面17、下列不属于擦拭工具的是（）A．抹布B．百洁布C．扫帚D．拖把18、皮革表面养护需要采用的擦拭方法是（）A．湿擦B．油处理抹布法C．加清洁剂擦拭D．半干擦19、家具细小缝处的地面的杂物采用的清扫方法（）A．按扫B．弹扫C．浮扫D．推扫20、下列不属于刮擦工具的是（）A．推尘器B．推水器C．钢丝球D．上水器21、中性清洁液用于拖擦蜡面地面的稀释比例是（）A．1：30B．1：15C．1：10D．1：522、牵尘油喷洒在尘推罩上后（）小时使用A．4B．6C．8D．1023、吸尘器的主体有（）A．电动机B．风机C．塑接管D．过滤器24、下列不属于吸尘器不吸尘的原因是（）A．软管堵塞B．电动机与吸尘器之间有空隙C．滤尘袋沾满灰尘D．通上电源，打开开关25、吸尘器不能吸取的杂物有（）A．未熄灭的烟头B．纸屑C．灰尘D．小杂物26、（）可以在清扫作业时，背在肩上以便随时收售垃圾A．铁锨B．扫帚C．背斗D．捡拾器27、（）用于收集垃圾，并将垃圾装入车中A．铁钎B．扫帚C．背斗D．铁锨28、不属于清洁垃圾桶的工具是（）A．抹布B．百洁布C．钢丝球D．刮刀29、清扫广场一般用（）方法A．按扫B．弹扫C．浮扫D．推扫30、材质粗糙的地面，如果污渍很难清除，可以使用（）等特殊用具擦除A．抹布B．钢丝球C．扫帚D．拖把31、职业道德的核心和基础是A爱岗敬业B服务群众C奉献社会D办事公道32、职业道德的灵魂是A为人民服务B追求个人利益C提高企业的经济效益D认真工作33、职业道德的最高境界，每个从业者的最终目标是A满足自我B家庭美满C奉献社会D爱岗敬业34、办事公道的基本要求是A客观公正B遵守职业规范C讲服务质量D为人民服务35、诚实无欺，讲信誉守承诺，是（）的基本要求A爱岗敬业B诚实守信C服务群众D奉献社会36、从业人员对爱岗敬业的准确理解是A只选择自己喜欢的岗位B只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子C虽然不喜欢某工作，但也必须长期干下去D干一行，爱一行，专一行37、关于道德，正确的认识是A道德没有共同标准B道德是调节人们行为的一种社会规范C道德即权利D道德即自由38、下列说法中，违背办事公道原则的是A商场服务员按顾客到来的先后顺序为他们服务B宾馆服务员根据顾客的需要为他们服务C车站服务员根据需求开办特殊售票口D某工厂不分年龄、性别给管理人员安排相同的工作39、下列行为中，不违背职业道德的是A在单位的电脑上读小说B使用免费电脑软件C用单位的电话聊天D私下打开同事的电子邮箱40、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的是A它与经济发展相矛盾B它是市场经济的应有的法则C是否诚实守信要看具体情况而定B它以追求利润最大化为准41、礼仪的特性有（）A时代性B地域性C具体性D操作性E理智性42、礼仪的基本原则有（）A尊重原则B真诚原则C宽容原则D从俗原则D适度原则43、场景礼仪有（）A社交礼仪B商务礼仪C休闲礼仪D时尚礼仪44、仪态礼仪要求（）A站姿B坐姿C行姿D蹲姿45、正确的握手要求（）A大方伸手，虎口相对，B目视对方，面带微笑，C用力七分，男女平等，D三秒结束46、接递物品的正确姿势（）A双手为宜B递于手中C主动上前D方便接拿E尖、刃向内47、女士面部修饰规范（）A洁净B卫生C自然D口部要修饰48、热情服务要做到“三到”（）A眼到B口到C意到D腿到49、化解矛盾的六句真言（）A是B好的C让我来D马上改进E我会注意的F多谢你的关照50、礼貌服务用语（）A您好B请C谢谢D对不起E再见二、判断题（对的打√，错的打×，共50分）1、84消毒液和洁厕剂不能混用，以防止伤人。（）2、楼层消毒不能避人，随时都可以。（）3、配制消毒液时，保洁员要穿工作服、戴口罩与橡皮手套。（）4、消毒工具不能再次消毒，因为已浸过消毒液。（）5、高浓度的84消毒液易使带色物质褪色。（）6、84消毒液可与任何洗涤剂混合使用。（）7、使用后的个人防护用品应经消毒清洗后方可使用。（）8、游乐场的消毒3天进行一次即可。（）9、卫生间的工作顺序为：马桶小便池洗手池墙壁地面角落等。（）10、为了去除垃圾异味，垃圾最好放在无盖垃圾桶，利于“跑味”。（）11、消毒时间最好在消毒场所无人或人少时进行。（）12、消杀病菌时要加大稀释液浓度，尤其是医院。（）13、任何消毒液都要避免与皮肤黏膜直接接触。（）14、抹布从消毒水中取出时，水分越多，消毒效果越好。（）15、除垢效果好的洁厕剂是酸性的。()16、擦拭工作可以用任何材质的毛巾（）17、使用毛巾擦拭时要一次性擦净（）18、玻璃家具的擦拭主要利用湿擦，半干擦（）19、擦拭时庆按顺序进行，一般从左到右，先上后下（）20、扫帚簸箕使用后，需要清理（）21、室外的场地一般要使用干拖（）22、去渍剂可以有效去除顽固污渍，属中性（）23、办公室，卫生间等各处使用的拖把，应分开使用（）24、使用吸尘器作业时，应从右到左，从里向外依次吸尘（）25、清扫路面时，按车辆逆行方向开始清扫（）26、垃圾桶清洁程序基本相同，虽然材质不同，操作方式相同（）27、手拿尘推行走时，要注意将尘推罩的一端提起，脏的一面向内（）28、保洁员将灰尘垃圾全部收集后，才能拖擦（）29、推水器与上水器结构相似，但是柄比较长（）30、不能用脏毛巾反复擦拭，否则非但擦拭不干净，反而会擦伤作业面（）31、道德是人类特有的调整人和人、人和社会以及人和自然关系的行为规范。（）32、培养职业道德，提高职业技能，对于我们来说是可有可无的。（）33、讲职业道德，必须提倡团结协作精神，坚持集体主义，反对个人主义。（）34、诚实守信不仅是企业的生存之道，而且也是个人为人处世之本。（）35、爱岗敬业就是热爱自己的本职工作，对工作认真负责，一丝不苟。（）36、各行各业的职业道德完全相同。（）37、办事公道是对个别从业人员的要求。（）38、道德具有普遍性，它渗透于社会生活的各个方面。（）39、培养职业道德要在日常生活中培养。（）40、培养职业道德必须在专业学习中训练，在日常工作中强化。（）41、礼仪随时代、环境、地域、风俗的变化而变化。（）42、知礼、懂礼、习礼、用礼是礼仪培训的目的。（）43、礼仪就是一种行为规范和行为模式。（）44、女士正确的坐姿有6步。（）45、女士穿着要文明，雅观，忌露、透、紧、艳。（）46、在服务中，以不佩戴首饰为好。（）47、表情神态规范包括眼神和微笑。（）58、交谈中要有文明用语，称呼得体。（）49、服装要求：干净整洁，熨烫平整，扣子齐全，拉链完好（）50行姿的步幅要求一脚或一脚半的距离。（）